Je ne comprends plus comment faire fonctionner la télé.
Sans télévision par câble à la maison, le service me donne le vertige avec des options infinies chaque fois que je tombe sur une télécommande Comcast dans la maison de quelqu'un d'autre. Chaîne après chaîne défile sous mes yeux, mais il est impossible de trouver quoi que ce soit d’intéressant. Après quelques recherches, j'arrive toujours à ESPN. Bien qu’ESPN soit un régal rare que je ne regarde pas beaucoup, il est toujours impossible de ne pas regretter ma décision. Avec des centaines de chaînes disponibles, je manque sûrement quelque chose de génial ?
La complexité est l’une des caractéristiques de notre époque moderne. Nous avons des milliers de chaînes de télévision, des centaines de saveurs de sauce à spaghetti et une gamme apparemment infinie de sites Web à parcourir. Bien que cette variété remplisse chaque jour de nouvelles possibilités, elle les remplit également de choix difficiles. Les filtres peuvent nous aider à faire ces choix plus facilement et avec plus de confiance afin que nous puissions réfléchir à des choses plus importantes.
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Des décisions complexes
« Je ne trouve rien à regarder à la télévision parce qu’il y a trop de choses à regarder à la télévision » est un problème assez propre au premier monde. Les enjeux sont si faibles qu’il est ridicule de se sentir frustré. Bien qu’il s’agisse toujours d’un problème majeur, les enjeux sont bien plus importants dans la décision d’achat d’un smartphone. Un mauvais smartphone peut signifier deux années d’expérience épouvantable avec l’un de vos outils les plus utilisés.
La variété d’appareils disponibles dans n’importe quel magasin de téléphonie mobile est incroyable. Je suis étonné que toute personne sans expertise technique puisse entrer dans un magasin AT&T ou Best Buy et passer à travers le bruit pour faire un choix d'achat en toute confiance. Considérez un écran rempli de nouveaux combinés. Là où un évaluateur de téléphones Digital Trends verrait des dizaines d’appareils distincts, chacun avec des caractéristiques uniques, je vois une masse d’objets très similaires. Comment puis-je trouver le téléphone qui me convient? L’idée d’entrer dans un tel magasin sans préparation me fait peur.
Certains peuvent s’appuyer sur les conseils d’un vendeur pour orienter leur achat. Je penche pour la suspicion. Ce vendeur est-il payé à la commission? Cette personne en sait-elle réellement plus que moi? Il se peut que je ne reçoive pas de conseils honnêtes et éclairés de la part d’une personne ayant un intérêt financier dans mon achat. Si vous êtes également méfiant, la présence d’un vendeur peut être une pression plus décourageante qu’une aide utile.
Alors, où trouver les conseils qui vous permettront de prendre votre décision en toute confiance ?
Ajouter de l'information
Je me méfie des vendeurs et je remets souvent en question mes propres instincts. Je fais cependant confiance à certaines critiques et à la « sagesse de la foule ». C’est la principale raison pour laquelle j’ai pris autant de décisions d’achat en ligne.
J'adore Portland Les livres de Powell, mais je trouve cela aussi exaspérant qu’étonnant. Parlons d’anxiété liée aux possibilités: Powell’s possède un inventaire totalisant plus de quatre millions de livres neufs et d’occasion et un emplacement principal qui occupe un pâté de maisons entier. Cependant, je regrette parfois les achats chez Powell’s. Il se peut que je choisisse des livres en magasin pour des raisons superficielles: un design visuel attrayant, la fatigue due au nombre d'options présentées ou, pire encore, l'envie de ne pas repartir les mains vides. Je peux rarement choisir en fonction de l’utilité d’un livre, qui est difficile à évaluer après un bref examen. Le résultat: des choix difficiles et, du moins pour moi, des remords de l’acheteur.
Les fournisseurs Web peuvent proposer des outils pour analyser la complexité que les détaillants de viande ne proposent pas. Chez Powell’s, je choisis un livre en fonction des informations que je tire du livre lui-même. Amazon.com, d'autre part, ajoute des métadonnées (avis, choix similaires et, surtout, évaluations des utilisateurs) qui me permettent d'acheter en toute confiance.
Les filtres d'Amazon réduisent les millions d'articles qu'ils mettent à disposition et m'aident à choisir plus facilement et en toute confiance. Ainsi, même si visiter Powell’s est une expérience très agréable, j’achète beaucoup plus de livres en ligne. J’espère que cela ne s’en tient pas trop à Powell, car c’est vraiment un endroit incroyable.
Des filtres de toutes sortes peuvent nous aider à choisir avec plus de confiance. Quels autres filtres utilisez-vous pour guider vos actions ?
Autres filtres
La fidélité à la marque est un autre filtre utile. Les expériences positives avec une marque peuvent guider les décisions d’achat futures. J’ai eu beaucoup de chance avec les téléviseurs Samsung, donc je suis plus susceptible de les regarder à l’avenir. Opter pour une seule marque réduit considérablement la complexité de ma décision d’achat de téléviseur.
Bien que beaucoup dénigrent mon fandom Apple, ma préférence pour les produits de l’entreprise réduit la complexité d’une deuxième manière. Choisir un appareil Apple est relativement simple. Tout d’abord, déterminez le facteur de forme le mieux adapté à vos besoins. Deuxièmement, achetez le modèle dans ce facteur de forme avec la plus grande puissance que vous pouvez vous permettre. Troisièmement, vous avez terminé. Facile, non? Une décision d’achat moins complexe est également moins sujette aux remords de l’acheteur. Parce qu’il y a moins de choix, on regrette moins de ne pas avoir choisi une option différente.
La complexité réduite a également été bénéfique pour Apple et ses développeurs. Le contrôle d’Apple sur son matériel et ses logiciels a constitué un avantage majeur lors du retour sur le devant de la scène de l’entreprise – à tel point que Microsoft va désormais poursuivre une stratégie similaire avec son Surface. Les développeurs d’applications ont moins de variantes à gérer que leurs pairs travaillant sur d’autres plateformes. Cela est particulièrement vrai lors du développement pour l'iPhone, car l'écosystème Android semble de plus en plus fragmenté. Un écosystème matériel moins complexe est l’un des principaux facteurs qui permettent à Apple d’offrir des expériences utilisateur d’une telle qualité.
La réduction de la complexité constitue un avantage concurrentiel pour Apple. Cela pourrait-il également être un avantage pour vous ?
Pourquoi est-ce important
La célèbre adoption par Steve Jobs d'un jean, d'un col roulé noir et d'une paire de New Balance comme tenue cohérente a démontré son intérêt pour une complexité réduite dans sa vie personnelle, ainsi que dans son travail. Je suis sûr que l’esthétique a quelque chose à voir avec la décision. Surtout au cours de ses années les plus maigres, il me semblait souvent qu’il était sorti du futur. Mais j’aime aussi penser que c’est parce qu’il savait qu’il avait une attention limitée et qu’il voulait concentrer cette attention sur des choix plus intéressants. Il avait des choses à faire et un temps limité pour les faire. Par conséquent, il a pris une décision concernant les vêtements et, par la suite, il s’y est tenu.
Passer moins de temps sur des choix moins intéressants nous donne plus de temps pour les choses qui nous tiennent vraiment à cœur. La prochaine fois que vous vous enliserez dans une décision, réfléchissez: existe-t-il un filtre qui peut guider ce choix? Si tel est le cas, utilisez ce filtre, faites votre choix et continuez. Il y a des choses plus importantes à faire.
