"Des annulations à grande échelle sont attendues aujourd'hui", a noté Delta dans la dernière mise à jour de sa salle de rédaction. «Tous les vols en route fonctionnent normalement. Nous sommes conscients que les systèmes d'état des vols, y compris les écrans des aéroports, affichent de manière incorrecte les vols à l'heure. Nous nous excusons auprès des clients concernés par ce problème et nos équipes s'efforcent de résoudre le problème le plus rapidement possible.
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La compagnie aérienne se classe au troisième rang mondial en termes de nombre de passagers transportés, et ce problème informatique ne fait certainement rien pour que la semaine commence bien pour les passagers. Comme l'a dit un voyageur bloqué au
BBC ce matin, il a été contraint d'attendre avec « plusieurs centaines » d'autres passagers à l'aéroport de San Francisco après s'être assis dans un avion cloué au sol après plus d'une heure.On estime qu'en moyenne, Delta dessert environ 550 000 passagers quotidiens pendant l'été, exploitant 15 000 vols quotidiens. Des dizaines de milliers de personnes sont actuellement concernées par ces retards et pannes.
Si vous avez la chance de ne pas encore être dans un aéroport, mais que vous prévoyez de prendre un vol Delta dans les prochains jours, la compagnie aérienne est renoncer aux frais de modification pour les clients censés voyager cette semaine. Si vous avez réservé un vol entre le lundi et le vendredi, vous pouvez apporter une modification à votre itinéraire sans payer le frais standard, qui vous feront économiser entre 200 $ et 500 $, selon que vous aviez un vol national ou international destination. Cela dit, les vols modifiés doivent être programmés au plus tard le vendredi. Une différence de tarif peut également s'appliquer.
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