Dans un geste inhabituel, le câblo-opérateur basé à Atlanta Cox Communications se lance dans le secteur de la téléphonie mobile, en réalisant ce qu'on appelle un « quadruple play » – télévision, Internet, téléphone fixe et téléphone mobile – sur trois marchés régionaux qui couvrent quelque 1,5 million de clients. Et pour inciter les clients à abandonner d’autres opérateurs mobiles, Cox propose un «Incroyablement juste» Programme MoneyBack Minutes, grâce auquel les clients peuvent récupérer jusqu'à 20 $ par mois pour les minutes mobiles non utilisées.
Le service est initialement disponible à Hampton Roads, en Virginie, à Omaha, au Nebraska et dans le comté d'Orange, en Californie. Cox prévoit d'élargir son offre, mais n'a pas encore annoncé de détails sur les futurs domaines de service. Cox a acheté des licences de spectre sans fil à San Diego, dans la région d'Atlanta et de la Nouvelle-Orléans, à Las Vegas, au Nouveau-Mexique et dans certaines parties du Kansas.
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« Les consommateurs de services sans fil ont longtemps été mal desservis en matière de service client », a déclaré Stephen Bye, président de Cox Wireless, dans un communiqué.
déclaration. « Grâce à notre approche centrée sur le client, nous offrons bien plus qu’une excellente couverture réseau et une excellente qualité d’appel. Nous sommes allés encore plus loin en introduisant de nouveaux services et fonctionnalités dans l'offre groupée Cox, fondés sur l'équité.Cox planifie son service sans fil depuis un certain temps, construit ses propres tours de téléphonie cellulaire et envisage à terme de lancer la technologie haut débit mobile LTE 4G. Cependant, pour accélérer son entrée sur le marché, Cox travaille actuellement avec Sprint Nextel pour proposer un service. Cox loue depuis un certain temps de la capacité sur son réseau à d'autres opérateurs mobiles, au fur et à mesure du développement de son service.
Pour inciter les utilisateurs à passer au service, Cox propose MoneyBack Minutes, qui fournit essentiellement aux clients un crédit pour les minutes inutilisées sur leurs forfaits mobiles chaque mois, pour des montants allant jusqu'à 20 $. Cox présente le programme comme une amélioration par rapport aux forfaits dans lesquels les clients perdent des minutes à la fin du mois, ou les reportent d'un mois à l'autre sans aucun avantage. Cox fournira également aux clients des alertes d'utilisation gratuites par SMS lorsqu'ils approchent des limites. Cox attire également ses clients du câble en leur proposant un service de câble supplémentaire lorsque les utilisateurs ajoutent le sans fil à leur offre de services.
Cox propose une variété raisonnable de combinés, y compris plusieurs smartphones Android haut de gamme, notamment les HTC Desire, Hero et Wildfire, ainsi que le Motorola Milestone et le LG Axis.
Cox n'est pas le premier câblodistributeur à proposer un service sans fil: Comcast exploitait un réseau sans fil dans les années 1990 et s'est associé à Clearwire sur la 4G. En fait, ce n’est même pas la première incursion de Cox dans le secteur du sans fil: en 1999, l’entreprise a vendu son précédent réseau sans fil en le sud de la Californie à Sprint, et s'est associé à Sprint pendant quelques années à partir de 2005 pour regrouper les services de sa vidéo clients. Mais la décision d’acheter des licences de spectre et de construire sa propre infrastructure mobile est une décision unique pour un câblodistributeur, en partie rendue possible par le fait qu’elle est une entreprise privée.
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