Géant de la vente au détail en ligne Amazon.com a obtenu trois nouveaux brevets qui pourraient fermer d'autres sites collectant des avis de consommateurs sur des produits et services, ou les forcer à payer à Amazon une redevance pour ce privilège.
Le Office américain des brevets et des marques a délivré trois nouveaux brevets à Amazon.com. Un, Brevet américain 6 963 848 couvre les méthodes et techniques pour encourager les clients à rédiger des avis et à soumettre des évaluations des articles qu'ils ont achetés, grâce à un timing optimal des rappels sur les pages consultées et par e-mail.
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Les avis clients d'Amazon.com sont une fonctionnalité populaire du site de commerce électronique, ainsi que des fonctionnalités similaires de commentaires et d'évaluation des clients. sont monnaie courante depuis longtemps chez les grands détaillants en ligne, dont certains proposent des fonctionnalités et des implémentations similaires à Amazon.com. Par exemple, Yahoo Shopping envoie des notifications de suivi aux acheteurs après qu'ils ont disposé d'un délai prédéterminé pour évaluer leurs achats. Le brevet couvre l'inclusion d'un lien vers le produit acheté dans le message électronique de rappel et la collecte d'avis en remplissant un formulaire Web.
Amazon.com a déposé une demande de brevet pour l'évaluation des consommateurs en mars 2000. Amazon n'a pas encore indiqué publiquement s'il envisageait de concéder le brevet sous licence à d'autres détaillants en ligne ou de poursuivre les sites de commerce électronique dotés de fonctionnalités d'évaluation des consommateurs pour contrefaçon. Amazon.com a initialement poursuivi Barnes and Noble pour violation du brevet d'achat en 1-Click de 1999 de la société, bien que Barnes and Noble ait gagné en appel et que les sociétés aient finalement réglé le problème. Néanmoins, l'affaire a déclenché l'alarme chez d'autres détaillants en ligne, et des vendeurs de premier plan comme Apple Computer ont simplement obtenu une licence pour le brevet 1-Click plutôt que de combattre Amazon.com devant les tribunaux.
Deux autres brevets récemment délivrés à Amazon.com couvrent les cercles d'achat et une méthode d'affichage des produits liés aux résultats de recherche dans une variété de catégories de produits. Brevet américain 6 963 867 couvre l’affichage des éléments liés aux résultats de recherche d’un utilisateur. Si un utilisateur recherche un instrument de musique, le brevet couvre la technologie qui afficherait produits connexes tels que des manuels d'instructions musicales, des didacticiels vidéo et des CD de musique présentant le instrument.
Brevet américain 6 963 850 couvre les « cercles d’achat » d’Amazon.com, qui peuvent être basés sur tout type d’affiliation client, y compris les loisirs et les employeurs. Le brevet couvre les méthodes de génération de cercles d'achat et de marketing auprès de ceux-ci, par exemple en permettant aux utilisateurs du site de voir quels articles sont vendus. populaire parmi les employés d’une entreprise particulière, ou en montrant quelles autres personnes dans un cercle d’achat ont acheté un produit particulier produit.
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