Si vous êtes un client DirecTV et que vous constatez que votre boîtier DirecTV ne fonctionne pas, plusieurs options s'offrent à vous.
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Si vous êtes un client DirecTV et que vous constatez que votre boîtier DirecTV ne fonctionne pas, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton de réinitialisation ou de prendre d'autres mesures pour réinitialiser la boîte. Vous pouvez également réinitialiser votre service en ligne et vous assurer que votre équipement est bien connecté à votre téléviseur et que votre téléviseur lui-même fonctionne. Si vous êtes perplexe, appelez le support technique de DirecTV pour obtenir des conseils et de l'aide.
Réinitialiser votre boîte DirecTV
DirecTV est généralement un service fiable, mais si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, vous pouvez prendre certaines mesures.
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L'une des étapes les plus simples consiste à réinitialiser votre boîtier DirecTV en appuyant sur le bouton
bouton de réinitialisation. Sur certaines boîtes, cela se trouve à l'intérieur du compartiment avec la carte à puce que vous utilisez pour accéder au service DirecTV, tandis que sur d'autres, il peut se trouver sur le côté de la boîte. Appuyez sur ce bouton et attendez que votre box redémarre pour voir si cela résout vos problèmes de connexion. Vérifiez la documentation de votre boîte particulière si vous ne trouvez pas le bouton.Si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer débrancher la box DirecTV du mur ou de la multiprise où il est branché. Attends au moins 15 secondes, puis rebranchez le boîtier à l'endroit où il a été branché à l'origine. appuie sur le bouton d'alimentation pour le rallumer et voir si la situation est résolue.
Gestion des problèmes de connexion
Si vous trouvez votre téléviseur connecté à DirecTV avec un écran blanc, un écran bleu fixe ou un écran vide, il est possible que le téléviseur se soit déconnecté du boîtier DirecTV. Vérifier la câbles connecter le téléviseur au boîtier DirecTV et vérifiez qu'ils sont correctement connectés. Vous pouvez essayer de les déconnecter et de les reconnecter si vous n'êtes pas sûr. Assurez-vous que le Le téléviseur est réglé sur la bonne entrée à l'aide de la télécommande du téléviseur et des instructions du manuel du téléviseur ou de la documentation en ligne.
Si le téléviseur ne semble pas s'allumer du tout, cela peut être un problème d'alimentation avec le téléviseur. Débranchez le téléviseur de l'endroit où il est branché et rebranchez-le pour vous assurer qu'il est bien connecté. Essayez de brancher un autre appareil sur la même prise pour vous assurer qu'il peut être alimenté. Si la prise fonctionne, cela peut être un signe que le téléviseur doit être réparé.
Si le téléviseur fonctionne mais ne peut pas recevoir de signal DirecTV, vous pouvez également essayer brancher la boîte DirecTV à un autre téléviseur pour voir si cela résout le problème. Sinon, le problème peut provenir du boîtier DirecTV et vous devrez peut-être appeler DirecTV pour obtenir une assistance technique. Sinon, si la box fonctionne avec un autre téléviseur, le problème peut venir de votre téléviseur. Pensez à le remplacer ou à le faire réparer par le fabricant.
Vous pouvez également essayer de connecter le téléviseur à une autre entrée, comme un lecteur Blu-ray ou une console de jeux vidéo comme une Xbox ou une PlayStation pour voir s'il peut recevoir une entrée de celle-ci. Dans ce cas, cela peut être le signe qu'il y a un problème avec votre boîtier DirecTV plutôt que votre téléviseur.
Demandez à DirecTV de tout réinitialiser en ligne
Une autre option si vous rencontrez des problèmes de service DirecTV consiste à faire réinitialiser votre équipement en ligne par DirecTV. Pour ce faire, visitez le site Web de DirecTV ou utilisez l'application MyAT&T pour vous connecter à votre service DirecTV. Cela peut être utile si vous manquez de service pour des chaînes particulières
Cliquez ou appuyez sur Gérer mon forfait puis Gérer et connaître les équipements. Cliquez ou appuyez sur rafraîchir le récepteur. Attendez cinq minutes que votre box s'actualise et appelez DirecTV si le problème persiste.
