Dans une interview avec Gothamiste, Mandel a raconté toute l'histoire. Aux petites heures du matin du 21 février, elle, son petit ami et un autre ami ont laissé un restaurant à Fort Greene, Brooklyn, et a appelé un Uber pour les ramener à leur Williamsburg respectif résidences. Le trajet banal en Uber s'est terminé juste avant 1h30 du matin et Mandel s'est couché sans penser plus à ce qui aurait dû être une expérience de voiture banale.
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Mais quand elle a vérifié sa facture le matin, elle a constaté qu'un Frais de ménage de 200 $ avait été ajoutée à son tarif de 19 $, sans aucune explication quant à pourquoi. Lorsqu’elle a contacté le service client, elle a commencé à reconstituer la justification de l’entreprise, basée en grande partie sur l’affirmation suivante: « Le Le chauffeur nous a fait savoir qu'il y avait eu un désordre pendant le voyage, ce qui a nécessité un nettoyage de la voiture. Un représentant lui a dit qu'elle la conductrice a noté qu'elle était ivre, et un autre e-mail du service client a informé Mandel que « les frais de nettoyage vont à 100 % à votre conducteur."
Ceci, a déclaré Mandel, a vraiment déclenché les voyants d'avertissement dans sa tête. «J'étais furieuse parce que j'ai réalisé qu'il s'agissait en fait d'une arnaque», a-t-elle déclaré au Gothamist. "Au début, j'essayais de leur donner le bénéfice du doute, mais je m'en suis rendu compte parce que tout l'argent va aux pilotes."
Elle a donc commencé à bâtir son dossier contre les allégations, arrivant à un point nombre de conclusions. Tout d’abord, note-t-elle, les photos de son soi-disant vomi montrent qu’un siège avant de la voiture a atterri, ce qui aurait été impossible étant donné que les trois passagers étaient à l’arrière. Deuxièmement, note-t-elle, les dégâts concernaient uniquement les parties de la voiture qui pouvaient être facilement lavées. Troisièmement, « lorsqu’elle a téléchargé les photos sur un site Web de récupération de métadonnées, aucune heure ni date n’était attachée aux photos », et lorsque Gothamist a fait de même, ils sont parvenus à la même conclusion. Même la couleur du vomi était problématique, dit Mandel. « Le vomi est très jaune et nous avons mangé de la nourriture très foncée, comme de la viande », se souvient-elle. "Cela ne correspond tout simplement pas."
Mandel note également que son dîner n'était tout simplement pas ivre lorsqu'ils sont montés dans leur Uber. "Le dîner a duré littéralement deux heures et demie, et moi et une autre fille dans la voiture avons bu deux très petits verres de vin", a-t-elle déclaré. « Mon copain a bu deux bières. Cela dure plus de deux heures et demie, donc nous étions pratiquement sobres à la fin.
Et peut-être le plus inquiétant de tous, d'autres cas de faux scandales de vomi ont été signalés – deux fois en Tampa, Floride et encore une fois dans Los Angeles.
Bien que les frais de 200 $ de Mandel aient depuis été rétractés (avec les preuves qu’elle fournit, comment cela pourrait-il ne pas être le cas ?), elle dit qu’elle a renoncé au service de covoiturage. Alors vérifiez vos tarifs Uber, mes amis. Vous ne savez jamais pour quoi d’autre vous êtes facturé.
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