Il s’agit de trois éléments matériels très différents, mais selon certains créateurs, chaque produit avait quelques problèmes en commun. Alors que le financement participatif échoue attirent beaucoup d’attention, même les produits qui finissent par parvenir entre les mains des bailleurs de fonds mettent souvent plus de temps que prévu à arriver. Indiegogo et Kickstarter affirment tous deux qu’ils visent à garantir que ceux qui donnent de l’argent obtiennent des résultats satisfaisants, mais en raison de la nature de l’entreprise, les choses ne se passent pas toujours ainsi.
La première chose que les bailleurs de fonds devraient savoir à propos de Kickstarter et d'Indiegogo est la façon dont ils gèrent les produits manufacturés, ce qui est au centre de cet article (par opposition aux projets artistiques, cinématographiques et autres projets similaires). Alors que le processus d'examen de Kickstarter exige que les créateurs présentent un prototype fonctionnel, Indiegogo permet aux utilisateurs de lancer des produits qui sont en phase de conception. En septembre, la plateforme a apporté un changement qui oblige les projets à indiquer à quelle étape ils se trouvent: concept, prototype, fabrication ou expédition. Avant cela, les entrepreneurs pouvaient soumettre un rêve, une vidéo et quelques rendus sans expliquer qu’ils ne savaient pas vraiment si leur « Flamdoozler » fonctionnerait. Parfois, même si une campagne dispose d’un prototype convaincant, cela ne veut pas dire qu’elle est
pas une arnaque.En rapport
- Une technologie impressionnante que vous ne pouvez pas encore acheter: des bras de robot et des disques durs de la taille d'un porte-clés
Ne le faites pas Lire les commentaires
Les bailleurs de fonds ont souvent le sentiment d’avoir été trompés lorsque les résultats ne répondent pas aux attentes. Si une campagne promet d’être livrée en avril 2016, elle aura probablement une certaine marge de manœuvre, mais les bailleurs de fonds chercheront certainement des réponses en mai de l’année prochaine. (Vous pouvez regarder les commentaires passer de l’excitation à l’impatience en passant par les injures avec un défilement rapide.)
Le Drumi laveuse à pied a lancé un Indiegogo campagne en novembre 2015, avec une date d'expédition prévue pour juillet 2016. D'ici décembre 2015, Yirego, la société à l'origine de l'appareil sans électricité, avait déjà apporté quelques mises à jour de conception. C'est passé version après version (sept, selon la société), et la date d'expédition prévue allait et venait. Une fois que Yirego a finalisé la conception, il s’est heurté à d’autres problèmes.
"Aucun fabricant n'a eu d'expérience préalable dans la fabrication d'un produit comme Drumi parce qu'il est si nouveau et différent", a déclaré Petal Wang de Yirego dans un e-mail à Digital Trends. « Nos ingénieurs ont travaillé 24 heures sur 24 avec eux pour trouver différentes solutions répondant aux exigences techniques. défis et comprendre les spécifications des centaines de pièces uniques qui nécessitent leur propre moule ou leur propre construction personnalisée. outil."
Elle a envoyé un e-mail aux bailleurs de fonds fin septembre disant que le Drumi était enfin en production mais sans date d'expédition exacte.
"Nous encourageons définitivement les créateurs à communiquer souvent."
La dernière mise à jour de la page Drumi Indiegogo date de février 2017. En septembre, Indiegogo a exigé que les militants publient mises à jour mensuelles. Avec ce mandat, il semble que la plateforme pousse les créateurs à être francs sur tout. Il est peu probable que de nouvelles fonctionnalités soient annoncées chaque mois, mais il y aura probablement de nombreux problèmes et revers.
"Nous encourageons définitivement les créateurs à communiquer souvent", a déclaré à Digital Trends Julio Terra, directeur du programme de sensibilisation à la technologie et au design de Kickstarter. "Comme vous pouvez l'imaginer, notre équipe d'assistance reçoit des tonnes de demandes d'assistance de la part des bailleurs de fonds de divers produits."
Les militants devraient partager les bons et les mauvais côtés avec ceux qui les soutiennent, a-t-il déclaré. Souvent, les personnes qui créent les produits font partie de très petites équipes et il est courant que les commentaires des bailleurs de fonds restent sans réponse. Wang de Yirego a admis qu'elle s'était concentrée sur le produit et qu'elle était « un peu en retard dans la fourniture de mises à jour à nos clients et abonnés ».
Où est ma poubelle ?
Certains créateurs semblent préférer envoyer des mises à jour par courrier électronique aux bailleurs de fonds plutôt que de les publier sur les sites de financement participatif. Cela laisse de nombreux contributeurs frustrés lorsqu’ils ne semblent pas figurer sur ces listes de diffusion. C'était le cas d'un bailleur de fonds qui m'a contacté à propos du Bruno Smartcan. La poubelle a aspiration intégrée, et l'idée est de balayer les débris vers le Bruno, éliminant ainsi le besoin d'un porte-poussière. Bruno s'est lancé sur Kickstarter en avril 2015 et a atteint son objectif de financement et l'expédition devrait commencer en octobre de la même année. Cependant, avant la date d'expédition promise, Poubelle, la société derrière Bruno, a également lancé une autre collecte de fonds pour le Smartcan sur Indiegogo.
L'entreprise n'a pas atteint son objectif de financement participatif, mais les donateurs qui ont donné de l'argent ont été informés qu'ils attendraient leurs canettes en février 2016. (Les règles de Kickstarter ne permettront pas à un créateur de démarrer un deuxième projet ou d'obtenir un deuxième cycle de financement pour le même projet s'il n'a pas livré ses premiers bailleurs de fonds, ce qui est pourquoi ils ont également lancé sur Indiegogo.) En mai de cette année, le créateur de Bruno, Jim Howard, a déclaré que la société annoncerait un nouveau fabricant dans les semaines à venir et commencerait à expédier ce produit. automne. En août, Howard a envoyé un autre e-mail disant qu'ils signeraient un autre contrat de fabrication dans deux semaines et qu'ils feraient le point sur Kickstarter lorsque cela se produirait. Le dernier message Kickstarter de l’entreprise date de mai – rien depuis. La société accepte toujours les précommandes sur son site et promet désormais que l'article sera expédié en décembre. Cela ne semble cependant pas satisfaire les bailleurs de fonds.
Votre « site Web indique désormais que les précommandes devraient être livrées en décembre 2017 », a écrit Ryan Easton sur le site Web d'Indiegogo le 23 août. « Qu'est-ce que cela signifie pour les bailleurs de fonds de Kickstarter? Je vais être choqué si les précommandes au détail sont expédiées en même temps que les nôtres… attendez non, je ne le ferai pas parce que vous n'avez pas mis à jour la base d'utilisateurs avec des délais réels ou des rapports d'avancement.
Aidez-moi, s'il vous plaît
Indiegogo et Kickstarter tentent de lutter contre les problèmes de fabrication de plusieurs manières. En mai, Kickstarter a annoncé Studio de matériel, ses partenariats avec un distributeur de composants électroniques Avnet et Dragon Innovation, qui élabore les plans de fabrication. Le Hardware Studio Toolkit propose des webinaires, des didacticiels et des études de cas pour aider les créateurs à tirer les leçons des succès passés. Si les fabricants sont à un stade assez avancé du processus de développement, les créateurs peuvent postuler pour travailler avec des ingénieurs d'Avnet et de Dragon afin d'obtenir des conseils sur les problèmes qu'ils rencontrent. Les deux sociétés proposent chacune quelque chose de différent, a déclaré Terra. Avnet a un aperçu du côté matériel et peut aider un militant à éviter de choisir une puce qui est sur le point d’être abandonnée ou dont les stocks sont actuellement faibles.
Même les militants de renom peuvent avoir des ennuis.
"Tout d'un coup, vous pourriez attendre six mois juste pour recevoir la livraison d'un composant qui finit par retarder tout le progrès de la fabrication", a déclaré Terra. "Ce sont toutes des choses avec lesquelles les créateurs débutants ont de réelles difficultés."
Indiegogo a partenaires similaires, comme entreprise d'électronique Arrow, IBM pour les solutions logicielles, et Solutions Riverwood pour des consultations en matière de fabrication. Brookstone peut également s'impliquer dans les produits jusqu'à leur vente dans leurs magasins. Indiegogo a tendance à inviter des créateurs dont les produits se trouvent à tous les niveaux de production, y compris ceux qui sont prêts à être expédiés. Cela attire également les grandes entreprises qui souhaitent expérimenter des idées uniques et non testées. C'est là que GE Appliances Première construction réussi à lever des fonds pour son Table de cuisson à induction Paragon et Machine à glaçons en pépites d'opale.
Malheureusement, FirstBuild prisme La cafetière à infusion froide n'a pas atteint son objectif, ce qui prouve que même les militants de renom peuvent avoir des ennuis. Westinghouse est allé à Indiegogo pour lancer son Serrure intelligente Nucli. Une sorte de combinaison sonnette-serrure que vous pouvez ouvrir avec votre empreinte digitale, cela semblait certainement être un projet ambitieux lors de ses débuts en septembre 2015. Étant donné que la livraison était prévue trois mois plus tard et que Westinghouse avait de l'expérience dans la fabrication de serrures, cela semblait être une campagne sûre à soutenir. Cela fait presque deux ans depuis la dernière mise à jour de la campagne. J'ai contacté Westinghouse à plusieurs reprises et je n'ai pas eu de réponse jusqu'à ce que j'aie parlé avec Indiegogo. Fin septembre, le PDG de Westinghouse, Trey Mosier, a envoyé l'e-mail suivant aux bailleurs de fonds (et à moi-même) :
«Nous apprécions votre soutien et vos commentaires concernant le développement de NUCLI. L’équipe s’engage à faire avancer ce projet avec le développement d’un produit fiable. À ce stade, NUCLI ne répond pas encore à nos attentes en matière de qualité. Nous continuerons à travailler dans le but de développer un produit qui répond à nos normes et vous fournirons des mises à jour au fur et à mesure que nous les aurons. Merci pour votre patience."
Il y en a maintenant plus de 1 000 commentaires sur la page Indiegogo de Nucli, la plupart des plus récents exprimant leur frustration face au manque de mises à jour et de disponibilité du produit.
«Le nom de Westinghouse est ce qui m'a poussé à contribuer à ce projet», écrivait Brian Hilbern il y a quelques semaines. "Leur nom est toujours associé à ce produit, j'espère donc qu'ils seront prêts à faire quelque chose à ce sujet."
Financé à 1 000 pour cent
Même si les deux plateformes de financement participatif s’efforcent d’améliorer le taux de réussite, il ne semble pas qu’elles seront jamais infaillibles. L’innovation comporte des risques. Vous n’achetez pas un produit, vous soutenez une idée, telle est la philosophie du financement participatif, mais les bailleurs de fonds ne le voient pas nécessairement de cette façon. Certaines personnes ne se sentiront jamais à l'aise de donner leur argent pour quelque chose qu'elles ne verront peut-être jamais, mais il existe des moyens de soutenir des projets qui auront plus de chances de réussir, a déclaré Terra. Regardez l’expérience des créateurs. Posez des questions sur leur situation en termes de production, le processus de création des prototypes et s'ils ont parlé de fabrication aux usines. Terra a déclaré que les militants devraient être prêts à répondre.
"L'une des choses que nous constatons, c'est que les produits qui embrassent l'ouverture et sont prêts à en parler, c'est un signe très fort de la préparation du créateur", a-t-il déclaré. Pourtant, même si le créateur pense avoir défini sa chronologie, il y a toujours ce que Terra appelle des caractères génériques.
Les produits peuvent effectivement être aussi réussi. Si un appareil dépasse son objectif, en vendant 10 000 unités au lieu de 1 000, le créateur a du travail à faire. Même s’ils ont plus d’argent, l’usine qu’ils ont alignée n’est peut-être pas équipée pour ce volume. Il se peut qu'il n'y ait pas suffisamment d'un certain composant pour exécuter toutes les commandes. Cela ne mènera pas nécessairement au désastre, mais vous ne devriez probablement pas vous attendre à obtenir votre produit plus tôt simplement parce que le créateur dispose désormais de 10 fois l’argent qu’il a demandé.
Ce genre de problèmes est la raison pour laquelle j’inclue toujours « méfiez-vous des donateurs » dans tout article sur le financement participatif que j’écris. La plupart des gens qui ont une idée brillante et une vidéo astucieuse ne cherchent probablement pas à vous arnaquer, mais ils ne connaissent peut-être pas non plus les tenants et les aboutissants de la fabrication et de la production. Si quelque chose attire votre attention sur un site de financement participatif, faites quelques recherches, mais ne le rejetez pas nécessairement simplement parce que ce n’est pas une garantie. Soutenir quelque chose du prototype au produit fini offre quelque chose d'unique.
« Une fois que cette chose apparaît, vous en savez énormément sur son origine et toute la sueur qui y a été consacrée, par rapport à quelque chose comme un iPhone, qui est juste cet appareil magique qui tombe du ciel », a déclaré David Gallagher, directeur de Kickstarter. communications.
Recommandations des rédacteurs
- Une technologie géniale que vous ne pouvez pas encore acheter: des brosses à dents ultrarapides et un hybride ordinateur portable/téléphone
- C'est quoi ce Heacket? Cette veste chauffante est la dernière mise en garde en matière de financement participatif
