Environ 350 000 sonnettes vidéo de deuxième génération de Ring sont au centre d’une alerte à la sécurité après que des rapports ont fait état de certains appareils prenant feu. 8 700 unités supplémentaires vendues à des clients au Canada sont également touchées.
Un avis mis en ligne par la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) déclare: « La batterie de la sonnette vidéo peut surchauffer lorsque des vis incorrectes sont utilisées pour l'installation, ce qui provoque un incendie. et risques de brûlure », ajoutant que Ring a reçu jusqu'à présent 23 rapports faisant état d'un appareil prenant feu et causant des dommages matériels mineurs, ainsi que huit rapports faisant état de brûlures mineures. personnes.
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Selon un message tweeté par Ring mardi, la batterie de la sonnette risque de chauffer et de prendre feu si elle est perforé pendant le processus d'installation, incitant l'entreprise à publier une installation mise à jour instructions (pdf disponible ici) pour garantir qu'un tel incident soit évité.
Un porte-parole de Ring a déclaré à Digital Trends: « Nous avons travaillé et continuons de travailler en coopération avec la CPSC sur cette question et avons contacté les clients qui ont acheté un Sonnette vidéo Ring (2e génération) pour s'assurer qu'ils ont reçu le manuel d'utilisation mis à jour et suivent les instructions d'installation de l'appareil.
En d’autres termes, si vous possédez l’une des sonnettes concernées et que vous ne l’avez pas encore installée, vous devez vous assurer de vous référer au manuel d’instructions récemment publié avant de le faire. Si vous l’avez déjà installé et qu’il fonctionne bien, il n’y a pas de quoi s’inquiéter car cela signifie que la batterie est intacte.
Comment savoir si votre sonnette est impactée
Ring a déclaré qu'il contactait les clients concernés, mais vous pouvez également découvrir par vous-même si votre sonnette fait partie de l'avis de sécurité. en visitant cette page web et en saisissant le numéro de série de l’appareil (DSN).
Si vous souhaitez parler à quelqu'un du problème, vous pouvez appeler le service client Ring au 800-656-1918 de 5h00 à 21h00. PT (disponible sept jours sur sept). Alternativement, rendez-vous sur cette page pour une assistance en ligne.
La sonnette Ring mentionnée dans l'avis de sécurité de la CPSC a été vendue dans les magasins d'électronique et d'articles ménagers à travers les États-Unis, ainsi qu'en ligne sur Amazon et Ring, entre juin 2020 et octobre 2020. Bien que la CPSC ait décrit le problème comme un événement de « rappel », Ring a déclaré que l'appareil n'avait pas besoin d'être retourné.
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