Apple pourrait sciemment tromper ses clients en vendant Macbook Pro des modèles d'ordinateurs portables avec des conceptions d'écran défectueuses qui entraînaient un éclairage inégal – appelé « lumière de scène » – sur le panneau inférieur de l'écran, a statué un juge.
"Les allégations de tests préliminaires, combinées aux allégations de plaintes substantielles de clients, suffisent à démontrer qu'Apple avait une connaissance exclusive du défaut présumé », a écrit le juge de district américain Edward Davila dans sa décision sur l'affaire Taleshpour contre Apple, autorisant la poursuite de l'affaire contre le fabricant de Mac, selon Le bord.
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Le problème de l'éclairage de la scène d'affichage était dû à un câble d'affichage faible et la situation était bien documentée. en 2018, lorsque les utilisateurs ont signalé qu'Apple avait discrètement remplacé les câbles faibles par un câble légèrement plus long lorsque leur ordinateurs portables ont été amenés pour réparation.
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Le site de réparation grand public iFixit a découvert que le câble plus fin utilisé par Apple dans la conception était sujet à l'étirement et à la déchirure, ce qui entraînait un effet d'écran lumineux de scène. Finalement, s'il n'est pas remplacé, le câble se déchirera complètement et l'écran ne s'allumera pas. Le problème a été doublé Porte flexible par les clients concernés.
Le fait inquiétant est que le câble d’écran ne coûte qu’environ 6 dollars, mais en raison de l’amour d’Apple pour les appareils minces, vous devrez remplacer l’ensemble de l’écran, ce qui pourrait représenter une facture de 600 dollars.
Macbook Pro 13"/15" 2016-2017 Flexgate. La lumière de la scène LCD devient noire après l'inclinaison.
Après de nombreuses plaintes, Apple a créé le programme de service de rétroéclairage d'affichage afin que les clients puissent envoyer leur MacBook Pro 13 pouces en service gratuit, mais le Pro 15 pouces a été exclu du programme, selon Mac 9 à 5. En conséquence, les plaignants dans cette affaire ont intenté une action contre Apple. Dans cette affaire, les plaignants alléguaient que même s'ils savaient que le modèle 15 pouces était soumis aux mêmes problème d'affichage, Apple a continué à vendre le plus grand ordinateur portable Pro aux consommateurs sans les avertir du problème. défaut potentiel.
Davila était d'accord avec la poursuite et le juge a déclaré qu'Apple aurait eu connaissance des défauts grâce aux rapports des utilisateurs. Mahan Taleshpour, l'un des plaignants dans la poursuite, a accusé Apple d'être allé plus loin en supprimant les commentaires sur son site Web à ce sujet. Taleshpour a ajouté du contenu à son affirmation selon laquelle la tentative d’Apple de dissimuler activement le défaut de conception prouvait qu’elle avait connaissance du problème Flexgate.
"Si Apple supprimait sur son site Web les commentaires des consommateurs se plaignant de problèmes d'affichage imputables au défaut allégué, cela suggère qu'Apple avait une connaissance du défaut allégué, supérieure à celle des plaignants ou des membres potentiels du groupe », a-t-il déclaré. dit.
Contrairement à d’autres défauts du MacBook Pro, comme les problèmes liés à l’utilisation par l’entreprise du interrupteur papillon mécanisme pour le clavier, cette question n'a pas encore été certifiée comme un recours collectif. À ce jour, neuf plaignants se sont joints à cette unique action en justice et le juge autorise la poursuite de l'affaire.
De son côté, Apple avait déjà rectifié ce défaut de conception avec la sortie des modèles MacBook Pro 2018 en utilisant un câble plus long et plus flexible. La société a également inversé son cap sur ses interrupteurs à clé papillon et a opté pour un mécanisme d'interrupteur à ciseaux plus traditionnel. modèles d'ordinateurs portables plus récents.
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