Apple indique sur son site Web que son application iMessage pour iOS et Mac OS X offre « des SMS illimités » ainsi qu'un « plaisir illimité ». Pour certains de ceux qui l'utilisent avec le système d'exploitation mobile iOS 7 récemment sorti, il apporte également un accès illimité. problèmes, avec des rapports faisant état de messages semblant envoyés mais revenant plus tard avec un point d'exclamation rouge « échec » parmi les plaintes.
Les problèmes sont survenus après la sortie du tout nouvel iOS 7 d'Apple le 18 septembre, bien qu'Apple Insider souligne que le la fréquence des publications d'utilisateurs rencontrant des problèmes a considérablement augmenté après le déploiement de la mise à jour 7.0.2 par la société de Cupertino la semaine dernière.
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Dans des situations comme celle-ci, vous souhaitez simplement que le problème soit résolu rapidement. À tout le moins, vous aimeriez que l’entreprise derrière le logiciel prenne en compte les plaintes des utilisateurs, vous fasse savoir qu’elle est au courant de la situation et qu’elle y fait face.
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Deux semaines après que les premiers fils de discussion relatifs au problème ont commencé à apparaître, Apple a finalement pris le temps de dire quelque chose sur le sujet, affirmant que cela ne concernait qu'une infime proportion de utilisateurs.
"Nous sommes conscients d'un problème qui affecte une fraction d'un pour cent de nos utilisateurs d'iMessage, et nous aurons un correctif disponible dans une prochaine mise à jour logicielle », a déclaré Apple au Wall Street Journal dans un communiqué mardi. « En attendant, nous encourageons tous les utilisateurs rencontrant des problèmes à consulter nos documents de dépannage ou à contacter AppleCare pour les aider à résoudre leur problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux utilisateurs.
Les solutions de contournement suggérées par le Journal recommandent aux utilisateurs de :
1- redémarrer l'appareil, ou
2- désactivez iMessage et réinitialisez les paramètres réseau avant de réactiver iMessage. Les paramètres réseau peuvent être réinitialisés en allant dans Paramètres/Général/Réinitialiser/Réinitialiser les paramètres réseau.
Si cela vous semble trop compliqué, installez-vous simplement, vous et vos amis, sur l'un des nombreux autres applications de messagerie là-bas.
[Source: WSJ, IA]
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