Delta Air Lines a subi des perturbations de ses vols à l'échelle nationale mardi soir 25 septembre, après que ses systèmes ont subi ce que le transporteur a décrit comme un « problème technologique ».
La perturbation, qui n’a eu aucun effet sur les opérations de Delta en dehors des États-Unis, a commencé tôt dans la soirée. ET et a été considéré comme suffisamment grave pour que le transporteur arrête tous ses avions au départ des États-Unis. aéroports. Environ une heure plus tard, les vols Delta ont reçu l'autorisation de décoller de tous les aéroports, à l'exception de JFK et LaGuardia à New York, et de Hartsfield-Jackson à Atlanta.
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Peu de temps après, le transporteur a annoncé qu'il avait résolu le problème et confirmé que toutes les restrictions de vol avaient été levées.
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Le problème a été aggravé par un problème avec le site Web de Delta et l’application Fly Delta, qui empêchait bon nombre de ses clients de se connecter pour vérifier l’état de leur vol. Delta affirme que son site Web et son application sont à nouveau opérationnels.
Des perturbations indirectes
Dans une déclaration publié par Delta après l'incident, il a déclaré que malgré les retards de vols, il avait réussi à éviter d'annuler aucun de ses vols.
Mais elle a ajouté que ces perturbations pourraient avoir des répercussions sur certains vols mercredi matin, même si elle s'attend à ce que l'impact sur son programme soit plus important. "minimal." Néanmoins, il conseille à toute personne voyageant avec Delta mercredi de vérifier le statut de son vol sur delta.com ou sur l'application Fly Delta avant de partir pour l'aéroport.
La compagnie aérienne, l’une des plus grandes au monde avec plus de 160 millions de voyageurs par an, a insisté sur le fait qu’il n’y avait eu aucun impact sur la sécurité. pendant que le problème était en cours de résolution, et il s'est excusé auprès de ses clients pour tout inconvénient subi à la suite du problème qui a suivi. perturbation.
Comme d'habitude dans de tels incidents, de nombreux passagers coincés à bord des avions Delta sur le point de décoller ont exprimé leur frustration sur Twitter.
Assis à l'intérieur de l'avion pendant 2 heures à New York. Les problèmes ont commencé à 17h45, alors pourquoi @delta continuez à embarquer les gens en sachant que les avions ne peuvent pas décoller. #delta
– Jolanta T (@jrtibebu) 26 septembre 2018
Malgré les problèmes, certains ont réussi à injecter un peu d’humour dans leur plainte :
Les vols Delta enfin en mouvement. En attendant dans une longue file de #delta avions à JFK. J'ai littéralement « conduit » pendant 30 minutes. Il semble que nous conduirons l'avion jusqu'à Las Vegas.
– Bretagne Finkle (@BrittFinkle) 26 septembre 2018
Ce n’est pas la première fois que Delta est confrontée à des problèmes techniques qui entraînent des perturbations généralisées. En 2017, des problèmes informatiques qui a entraîné une panne des systèmes a forcé la compagnie aérienne à annuler ses vols, et un an plus tôt, une panne informatique dans son hub d'Atlanta, en Géorgie, a vu vols annulés et cloués au sol autour du monde.
Et Delta n’est pas la seule compagnie aérienne américaine à connaître ces problèmes gênants, avec d’autres géants comme Américain et Uni ont eu leur part d'incidents à gérer ces dernières années.
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