Les malheurs actuels de Netflix ont été mis en évidence par des données récemment publiées qui suggèrent qu’un nombre croissant de ses abonnés de longue date abandonnent le service de streaming.
Les résultats d'une enquête menée par la société d'analyse de données Antenna et rapportée par L'information montrent que 13 % des annulations au premier trimestre de cette année étaient liées aux abonnés Netflix qui étaient avec le service pendant au moins trois ans, contre 10 % au cours de la même période il y a un an et 5 % au cours de la même période de deux ans plus tôt.
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Antenna, qui arrive à ses chiffres après avoir étudié les données d'un groupe de cinq millions d'Américains qui partagent anonymement leurs abonnements de streaming, a également déclaré que son enquête révélait que de nouveaux les abonnés représentaient 60 % des annulations au premier trimestre 2022, en baisse de 4 % par rapport à la période de trois mois précédente, ce qui suggère que l'entreprise fait des progrès dans sa tentative de retenir de nouveaux abonnés. clients.
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L'enquête fait suite à une mise à jour de Netflix le mois dernier dans laquelle elle révélait que 200 000 abonnés dans le monde avaient abandonné le service. service de streaming au premier trimestre de cette année, même s'il s'attend à ce que ce chiffre grimpe à deux millions au cours de l'actuel quart.
Les clients pourraient appuyer sur le bouton « Annuler » pour un certain nombre de raisons, mais une décision de se maîtriser les dépenses face à l’augmentation des factures des ménages causée par la flambée de l’inflation seront probablement un problème majeur facteur. De telles réductions impliqueront dans certains cas que les clients abandonnent plusieurs services de diffusion en continu en faveur d'un ou deux seulement, et avec des concurrents tels que Disney+, Amazon Prime, Apple TV+, HBO Max et Hulu, entre autres, la concurrence est serrée.
Brendan Brady, responsable des médias et du divertissement d'Antenna, a souligné que certains de ces streamers rivaux ont tiré leur propre épingle du jeu. contenu de Netflix et le mettre sur ses propres services, obligeant Netflix à « s'appuyer davantage sur ses originaux, qui ont été touchés ou manquer."
Dans le but d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser ceux existants, Netflix est je prévois de lancer un niveau financé par la publicité avec un abonnement mensuel inférieur, probablement avant la fin de cette année. Dans un autre effort pour rendre son service plus attractif, il envisage également ajouter un élément de diffusion en direct à son service présentant divers spectacles non scénarisés et des émissions spéciales de stand-up.
Pour découvrir ce qui est actuellement disponible sur la myriade de services de streaming vidéo, consultez Guide pratique des tendances numériques.
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