Le monde mobile est dominé par l’hyperbole. Chaque transporteur prétend que, d'une manière ou d'une autre, il offre le meilleure couverture avec le vitesses les plus élevées. Bien que la couverture soit importante, un nouveau service appelé Visible se demande si vous avez besoin d'un service Internet ultra-rapide sur votre smartphone.
Contenu
- Tester le service
- Tout est dans l'application
- Limites
Visible est un nouveau service prépayé dérivé de Verizon, et il ne propose qu'un seul produit: un forfait illimité (appels, SMS et données) qui plafonne la vitesse des données à 5 Mbps pour 40 $ par mois. C'est assez rapide pour surfer sur le Web, faire défiler facilement votre flux Instagram et même diffuser des films en HD. Ce n’est pas pour tout le monde, mais Visible parie que le prix bas attirera les personnes qui n’ont vraiment pas l’impression d’avoir besoin d’un service Internet plus rapide. C’est le forfait illimité le moins cher du marché soutenu par un opérateur avec le réseau LTE le plus fiable aux Etats-Unis.
Mais le prix de 40 $ et les vitesses de données de 5 Mbps ne sont pas les seules propositions faites par Visible. Il se présente comme un opérateur basé sur une application, ce qui signifie que toute l'expérience mobile se déroule dans une application. Vous créez votre compte via l'application, vous recevrez une carte SIM expédiée du jour au lendemain et vous payez vos factures via l'application. Vous ne trouverez pas de magasin Visible ni même de numéro 1-800: la réduction de ces coûts permet au transporteur d'économiser de l'argent et de répercuter au moins une partie des économies sur ses clients.
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Visible n’est pas le premier opérateur basé sur une application, remarquez. D'autres sociétés comme celle de Google Projet Fi et Mint Mobile proposent des services similaires depuis des années. Il s’agit d’un marché naissant, mais il est susceptible de croître dans les années à venir à mesure que de plus en plus de
Tester le service
Alors Visible est-il une alternative viable à ses concurrents à plein régime? Nous avons décidé de le tester pour le savoir. Nous avons échangé nos iPhone 8 Plus avec un forfait Verizon Unlimited pour un iPhone8 sur Visible pour essayer le service pendant quelques semaines. Vous devez savoir que Visible est un service « apportez votre propre appareil », ce qui signifie que vous devez acheter votre
Lors de nos deux semaines de test, nous n’avons constaté aucun ralentissement, mais le réseau n’est actuellement pas ouvert au public non plus.
Étant donné que l'iPhone alimenté par Visible était notre seul téléphone pendant les deux semaines suivantes, nous avons téléchargé nos applications préférées et, au lieu d'utiliser le Wi-Fi, nous avons utilisé la connexion cellulaire. Le téléchargement de dizaines d’applications via une connexion à 5 Mbps était extrêmement lent. Ce qui prenait habituellement quelques minutes via une connexion Wi-Fi est devenu une situation de plus de 13 minutes sur le réseau Visible.
Cela dit, la plupart des gens sont susceptibles d'installer toutes leurs applications via Wi-Fi, car plus de 80 pourcent du trafic mobile se fait via le Wi-Fi.
Notre expérience s'est considérablement améliorée une fois que nous avons réussi à télécharger toutes nos applications. Pour commencer, nous avons diffusé Netflix pendant 25 heures sur une période de deux semaines et n’avons rencontré aucun problème en ce qui concerne les performances Internet. En termes de qualité, les vidéos sont limitées à 480p sur la connectivité cellulaire – une pratique courante. les transporteurs participent; les flux nous semblaient corrects, mais vous pourriez penser le contraire.
N'oubliez pas que les flux vidéo pourront atteindre la meilleure qualité possible lorsque vous êtes en Wi-Fi.
Il n'y avait aucune différence notable lors de l'utilisation d'applications comme Instagram ou Facebook - nous avons pu faire défiler et télécharger à notre guise. Quant à la navigation sur le Web, la différence de temps de chargement par rapport à notre iPhone Verizon était marginale.
En plus des vitesses de données plus lentes, Visible avertit les utilisateurs qu'ils pourraient constater des vitesses plus lentes lorsque le réseau est encombré. Au cours de notre test de deux semaines, nous n’avons remarqué aucun ralentissement, mais le réseau n’est actuellement pas encore ouvert au public, cela pourrait donc changer à l’avenir.
Une bonne connexion de données et une excellente qualité d’appel ne sont qu’une partie de l’équation.
Nous n’avons également trouvé aucun problème de fiabilité de la couverture. Lors de notre test, nous avons utilisé le téléphone dans tout Manhattan et Brooklyn sans un seul appel interrompu ni perte de signal. Nous avons même réussi à obtenir un excellent signal sur Fire Island, ce qui n’est pas une mince affaire. Visible s'appuie sur le réseau de Verizon, qui prétend depuis longtemps avoir la meilleure couverture de tous les principaux opérateurs américains.
Si vous vous trouvez dans une zone avec une mauvaise couverture Verizon, vous rencontrerez des problèmes avec Visible.
Tout est dans l'application
Une bonne connexion de données et une excellente qualité d’appel ne sont cependant qu’une partie de l’équation. Étant donné que notre unité de test Visible était déjà activée à son arrivée, nous avons passé une commande pour un nouveau service afin de vérifier le processus de configuration et de support technique, c'est là que nous avons rencontré quelques problèmes.
Lors de la configuration de notre iPhone 8, nous avons reçu une carte SIM accompagnée d'une clé SIM et d'instructions sur la façon d'activer notre service. Nous nous sommes connectés à un réseau Wi-FI, avons téléchargé l'application Visible et ouvert notre application Paramètres iPhone en attendant une mise à jour de l'opérateur – aucune n'est arrivée.
Nous avons contacté le support technique via l'onglet Chat de l'application Visible et avons été rapidement reconnus par un représentant du support. Le représentant a d’abord dit que nous devions commander à nouveau le service car notre nouveau numéro de téléphone avait été publié, nous n’avions donc plus de numéro de portable. Lorsqu’on nous a demandé si nous pouvions simplement obtenir un nouveau numéro, on nous a répondu que ce n’était pas possible car nous devions recommencer tout le processus d’inscription au service.
Bien que le processus de configuration ait été ardu, nous sommes toujours très impressionnés par le service de Visible.
Nous avons demandé au représentant de confirmer qu'il n'y avait pas d'autres options, et on nous a ensuite répondu que le problème était en réalité dû à une carte de crédit expirée et non à un numéro de téléphone perdu. Notre carte de crédit venait d’expirer, ce dont nous n’avions pas conscience. Cela semble être une solution assez simple, n'est-ce pas? Ce n’était pas le cas.
Nous avons passé 45 minutes à saisir notre numéro de carte de crédit à plusieurs reprises et à autoriser les frais, pour ensuite nous faire dire par le représentant que la carte expirée était la seule qu'ils pouvaient voir dans leur système. Après avoir été encouragés à essayer continuellement la même technique, nous avons finalement changé le mode de paiement par défaut, activé le paiement automatique et fermé le site Web. Lorsque nous avons rouvert le site et autorisé le paiement, celui-ci a finalement été traité, ainsi que six autres autorisations à zéro dollar.
Bien que le processus de configuration ait été ardu et que notre expérience en matière d’assistance technique n’ait pas été aussi rapide et simple que nous l’aurions souhaité, nous sommes toujours très impressionnés par le service de Visible. Encore une fois, il est en version bêta et il y aura forcément quelques ratés. Étant donné que les problèmes que nous avons rencontrés étaient momentanés – et spécifiques – et n'étaient pas liés à la qualité globale de l'appel ou vitesses de données, nous sommes convaincus que Visible pourra les régler au moment où le service sera disponible pour le publique.
Limites
Il existe quelques différences entre Visible et son concurrent le plus proche, Project Fi. Visible n’a aucun type de famille ou un forfait de groupe, et les appels internationaux ne sont pas non plus inclus - vous devrez compter sur le Wi-Fi à l'étranger ou prendre une carte SIM locale carte.
D’après notre expérience, Project Fi a également l’avantage en matière de service client, mais l’opérateur de réseau mobile virtuel de Google est absent depuis plus longtemps. Project Fi ne propose pas d'option de données illimitées: vous payez 10 $ par gigaoctet de données utilisé à la fin du mois et 20 $ pour les appels et SMS illimités. À moins que vous n'utilisiez 2 Go de données ou moins par mois, Visible vous fera probablement économiser plus d'argent à long terme.
Actuellement, vous devez disposer d’un code d’accès pour rejoindre le service bêta (pour lequel vous devrez toujours payer). Si vous souhaitez essayer Visible, la société nous a fourni un code d'accès que vous pouvez utiliser. Entrez simplement CFF48 dans le champ du code d'accès pour vous inscrire à la version bêta.
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