Les problèmes persistants causés par le fichier McAfee Framework Services sont une frustration courante parmi les utilisateurs de certains produits McAfee. L'une des principales fonctions sur lesquelles ce fichier a le contrôle est la mise à jour d'une partie du produit McAfee installé et la mise à jour de l'agent ePolicy Orchestrator. Lorsque ces tâches sont effectuées, des erreurs système peuvent se produire, notamment des performances lentes dues à une utilisation extrêmement élevée du processeur. Si le fichier McAfee Framework Services est corrompu, vous devrez peut-être réinstaller Common Management Agent.
Redémarrer le service
Étape 1
Cliquez sur le menu "Démarrer" de Windows, tapez "compmgmt.msc" dans le champ "Démarrer la recherche" et appuyez sur "Entrée", si vous utilisez Windows Vista. Cliquez sur "Démarrer"> "Exécuter", tapez "compmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée", si vous utilisez Windows XP.
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Étape 2
Développez « Services et applications » dans l'arborescence de la console dans le volet gauche. Une liste de sous-catégories s'affiche, notamment « Services », « Contrôle WMI » et « Service d'indexation ».
Étape 3
Double-cliquez sur « Services » et recherchez le « McAfee Framework Service » dans la liste des services dans le volet de droite.
Étape 4
Cliquez avec le bouton droit sur « McAfee Framework Service » et choisissez « Démarrer » dans les options du menu contextuel. Remarque: Si l'état est « Démarré », choisissez « Arrêter » dans le menu contextuel, puis choisissez « Redémarrer ».
Étape 5
Passez à la section suivante si le problème persiste.
Réinstaller CMA
Étape 1
Cliquez sur le menu "Démarrer" de Windows, cliquez sur "Programmes" > "McAfee" > "Console VirusScan".
Étape 2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Protection d'accès", choisissez "Propriétés" dans le menu déroulant et choisissez "Protection standard commune".
Étape 3
Désactivez l'option « Empêcher la modification des fichiers et des paramètres McAfee » et confirmez en cliquant sur « OK ».
Étape 4
Lancez l'explorateur Windows et supprimez le fichier "FrameworkManifest.xml", situé sous le répertoire suivant :
Pour Windows Vista: [Lecteur principal] :\Program Data\McAfee\Common Framework
Pour Windows XP: [Lecteur principal] :\ Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Common Framework
ou
[Lecteur principal] :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Network Associates\Common Framework
Étape 5
Redémarrez le système et réinstallez l'agent de gestion commune ou l'agent ePO, tel qu'il s'applique à votre produit McAfee.
