Le Conseil norvégien des consommateurs estime que nous ne nous en soucions pas en raison de leur « absurdité… portée, longueur et complexité », un problème qu’il a décidé de souligner cette semaine en lisant à haute voix les contrats d'utilisation de 33 applications mobiles populaires lors d'un événement spécial diffusé en direct en ligne.
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Pourquoi 33? Parce qu'en moyenne, c'est le nombre de Norvégiens téléphone intelligent le propriétaire a apparemment sur son appareil.
Les applications choisies comprenaient Netflix, YouTube, iTunes, Facebook, Skype, Instagram et Angry Birds. Avec des accords combinés totalisant environ un quart de million En d’autres termes, les organisateurs ont sagement décidé de ne pas confier le marathon de lecture à une seule personne, choisissant plutôt d’impliquer un grand nombre de personnes. Au final, plus de 100 participants se sont relayés chacun pour un lecture-thon d'une durée totale de 31 heures et 49 minutes.
Je lis toujours les conditions de l'application après 25 heures. EN DIRECT! https://t.co/bTzQkeyrtF#appfailpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
– Forbrukerrådet (@Forbrukerradet) 25 mai 2016
Finn Myrstad, directeur de la politique numérique au Conseil norvégien des consommateurs, a déclaré que l'état actuel des termes et conditions pour les services numériques » est désormais à la limite du ridicule, ajoutant: « Leur portée, leur longueur et leur complexité signifient qu’il est pratiquement impossible de prendre des décisions judicieuses et éclairées.
Parler à BBC Radio, Myrstad a déclaré que dans certains cas, lorsque vous acceptez les conditions, vous pourriez renoncer aux « droits fondamentaux des consommateurs et au droit à la vie privée », ajoutant que parfois il y a même une clause qui dit que le créateur de l'application a le droit de modifier les conditions à tout moment et sans préavis à l'utilisateur, ce qui tourne en dérision l'ensemble de l'application. système.
Il a déclaré que le modèle « à prendre ou à laisser » est mauvais pour les consommateurs et a suggéré qu'il devrait y avoir des cases à cocher vous permettant d'être d'accord ou en désaccord avec certaines conditions tout en ayant toujours accès à l'application.
Lorsqu'on lui a demandé un exemple de condition ridicule dans un contrat d'utilisation, Myrstad a choisi iTunes. Parmi ses conditions générales de 21 000 mots se trouve la promesse de ne pas utiliser l’application musicale d’Apple pour produire une arme de destruction massive. Vraiment, c'est là:
“Vous acceptez également de ne pas utiliser ces produits à des fins interdites par la loi des États-Unis, notamment: sans limitation, le développement, la conception, la fabrication ou la production d'armes nucléaires, de missiles ou chimiques ou biologiques armes.”
Bien qu’il ne soit pas clair comment utiliser iTunes pour créer une bombe nucléaire, il semble qu’Apple veuille simplement que vous confirmiez que même si vous le pouvez, vous ne le ferez pas. Alors ne vous faites aucune idée.
Myrstad et son équipe appellent les entreprises à raccourcir et à simplifier leurs contrats d'utilisation et à adopter une norme commune afin de « renforcer la confiance » entre les entreprises et les consommateurs. Nous ne retenons pas notre souffle.
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