Comment utiliser un plan de remplacement de produit Walmart
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Le plan de protection Walmart offre un remplacement ou un remboursement du produit dans les bonnes circonstances. Le plan a des conditions et vous devez le lire attentivement lors de l'achat de la protection. Il agit essentiellement comme un service de garantie contre les défauts de fabrication et les dommages.
Types de régimes
Walmart offre des protections de base contre tout vendu dans le magasin. Si vous rencontrez un problème avec un produit après l'achat, vous pouvez vous rendre au comptoir du service client et faire une réclamation. Vous devez apporter votre reçu pour prouver l'achat avec l'article à retourner pour un remboursement ou un remplacement.
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En plus des litiges standard, vous pouvez acheter un plan de protection pour quelques dollars. Le plan ne garantit pas une réparation, un remplacement ou un remboursement, mais les taux d'approbation sont très élevés. Par exemple, vous ne pouvez pas acheter un téléviseur à écran plat et le déposer sur un balcon, mais vous pouvez déposer une réclamation si le téléviseur ne fonctionne pas correctement en raison d'un problème de base ou d'un défaut de fabrication.
Dépôt de la réclamation en ligne
Vous pouvez utiliser votre forfait en magasin ou en ligne. Les deux fonctionnent aussi bien et les deux nécessitent un reçu. Votre plan de soins Walmart est détaillé sur le reçu et vous n'avez besoin d'aucun autre document, à moins qu'un plan de garantie spécialisé n'ait été acheté pour une protection supplémentaire contre des produits plus précieux.
Pour déposer en ligne, il suffit de visiter le site Web du plan de protection. Lorsque vous avez acheté le plan de protection, ils ont demandé une adresse e-mail. La même adresse e-mail récupérera votre plan en ligne. Vous devez utiliser cet e-mail pour rechercher le plan via le système en ligne. Sinon, vous devrez vous rendre dans un magasin avec le reçu.
Après avoir entré votre e-mail, le système exécutera votre achat et vous pouvez simplement suivre les invites pour expliquer le problème. Dans de nombreux cas, votre réclamation sera approuvé instantanément en ligne. Cependant, une réclamation difficile peut nécessiter des étapes supplémentaires comme un appel téléphonique ou une visite en personne.
Dépôt de la réclamation en magasin
L'alternative consiste simplement à visiter le magasin avec votre produit et votre reçu pour utiliser le plan. Le système en ligne peut exiger que le produit soit livré ou envoyé pour réparation de toute façon. Si un magasin est idéalement situé près de chez vous, rendez-vous au bureau du service client et ils traiteront le problème rapidement.
Après avoir déposé une réclamation
Si votre demande n'a pas été approuvée instantanément, vous recevrez un numéro pour suivre votre demande. Vous pouvez appeler ou consulter le compte en ligne pour voir les progrès. Ils affecteront également un spécialiste à votre cas pour les communications si nécessaire.
Dans la plupart des cas, la demande de réparation, de retour ou de remboursement est approuvée immédiatement. Si le processus nécessite une enquête plus approfondie, ce qui est plus probable avec des produits de grande valeur comme l'électronique, au moins votre réclamation est facile à suivre et vous aurez un point de communication.
Limites du plan de remplacement Walmart
Il est utile de connaître les limites de la couverture des produits coûteux lorsque vous effectuez l'achat et acheter le forfait. Un téléviseur, par exemple, est couvert en cas de panne d'écran, de problèmes d'alimentation, de panne de haut-parleur et de panne à distance. Il peut recevoir une couverture pour d'autres problèmes, mais ce sont les principaux problèmes explicites énoncés sur le plan de protection.
Les ordinateurs portables, les bijoux, les tablettes, les équipements de plein air, les outils électriques et un certain nombre d'autres catégories de produits spécifiques ont également des options de couverture clairement définies. Les ordinateurs portables sont bons pour les dommages causés par les liquides, les pannes de batterie, les écrans fissurés et les pannes de disque dur, tandis que les équipements extérieurs sont couverts pour les pannes de moteur, les pannes mécaniques et les pannes d'alimentation. Vérifiez toujours votre garantie couverture avant de déposer une réclamation.
