Un cadenas et une chaîne autour d'un smartphone sur un bureau en bois.
Crédit d'image : Kirill_Savenko/iStock/Getty Images
Votre téléphone Kyocera a un mot de passe qui sert de fonction de sécurité. Cela empêche les autres d'accéder à vos données personnelles, y compris vos contacts, vos photos ou vos messages. Si vous oubliez votre mot de passe, certains opérateurs de téléphonie mobile proposent un code PIN de déverrouillage (PUK) qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe et d'utiliser à nouveau votre téléphone Kyocera.
Étape 1
Contactez votre fournisseur de services mobiles et vérifiez toutes les informations de sécurité nécessaires pour accéder à votre compte. Expliquez que vous avez besoin du code PUK de votre téléphone Kyocera pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe. Notez le code PUK de six à huit chiffres.
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Étape 2
Allumez votre téléphone Kyocera. Entrez ce que vous pensez être le mot de passe et appuyez sur la touche Entrée/OK. Vous recevrez un message indiquant que le mot de passe est incorrect. Répétez deux fois pour que le téléphone vous demande d'entrer le code PUK.
Étape 3
Saisissez le code PUK dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur la touche Entrée/OK. Saisissez votre nouveau mot de passe et appuyez sur la touche Entrée/OK. Entrez votre nouveau mot de passe une fois de plus pour confirmer le changement et appuyez sur la touche Entrée/OK.
Conseil
Certains fournisseurs de téléphonie mobile, tels que AT&T Wireless, vous permettent de récupérer le code PUK en ligne sans appeler le service client.
Avertissement
Si vous saisissez trop de fois le mauvais code PUK, vous devrez remplacer votre carte SIM. Le nombre de tentatives varie en fonction de l'opérateur mobile. Pour plus de sécurité, si vous ne saisissez pas deux fois le code PUK correct, contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide sur le dépannage.
