Un câble d'imprimante défectueux peut causer des problèmes.
Peu importe comment vous utilisez votre HP Deskjet 3520, lorsque l'imprimante refuse de fonctionner, c'est un inconvénient majeur. Heureusement, de nombreux problèmes courants avec le Deskjet 3520 peuvent être résolus assez rapidement. La clé est d'adopter une approche étape par étape pour le dépannage de l'imprimante. En éliminant les causes possibles une par une, vous pouvez résoudre rapidement tous les problèmes et remettre votre imprimante en état de marche.
Étape 1
Écoutez l'imprimante lorsque vous lui envoyez un travail d'impression. Si vous entendez l'imprimante démarrer, vous savez que la communication entre le PC et l'unité est bonne. Vérifiez le bac à papier pour vous assurer que le papier est correctement positionné. Si la Deskjet 3520 ne détecte pas de papier dans le bac, elle essaiera d'imprimer et échouera.
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Étape 2
Imprimez une page de test pour tester la communication entre l'imprimante et l'ordinateur. Appuyez sur le bouton "Power" pendant cinq à 10 secondes ou jusqu'à ce que la page commence à s'imprimer. Si la page de test s'imprime mais pas les tâches envoyées depuis votre ordinateur, vous savez que vous avez un problème de communication avec l'imprimante.
Étape 3
Connectez-vous à votre ordinateur et cliquez sur le bouton "Démarrer". Choisissez "Panneau de configuration" dans le menu et double-cliquez sur l'icône "Outils d'administration". Double-cliquez sur l'icône "Services" et faites défiler jusqu'à Print Spooler. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Print Spooler Service" et choisissez "Démarrer" si le service n'est pas en cours d'exécution. Le service de spouleur d'impression garde une trace des travaux envoyés à l'imprimante, et si le service n'est pas en cours d'exécution, l'imprimante ne fonctionnera pas.
Étape 4
Retirez et réinstallez le câble de l'imprimante. Les câbles de l'imprimante peuvent se desserrer, surtout s'il y a une longue distance entre l'ordinateur et l'imprimante. Assurez-vous que le câble est bien en place, puis envoyez à nouveau votre travail d'impression. Si le travail ne s'imprime toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le câble.
