NurPhoto/Getty Images
Asiakkaiden valituksen vuoksi kohtuuttomista transaktiokustannuksista ja useista tilikuluista, kryptovaluuttapörssi Coinbase on antanut lausunnon, jonka mukaan ongelma johtui luotto- ja pankkikortista liikkeeseenlaskijat. Ilmeisesti muutos kauppiasluokan koodi merkitsi sitä, että tietyt tapahtumat palautettiin ja käsiteltiin uudelleen, mikä johti ylimääräisiin ja odottamattomiin kuluihin ja maksuihin.
Visa vahvisti äskettäin, että Coinbase ei ollut syyllinen näihin maksuihin. Visa ja Worldpay, Coinbasen maksuprosessori, julkaisivat a yhteinen lausunto sanomalla, että "tämä ongelma ei johtunut Coinbasesta".
Suositellut videot
Hienoa, että ennätys tehtiin suoraan tässä. Oli vaikea nähdä ihmisten tekevän nopeita johtopäätöksiä ja olettavan Coinbasesta pahinta. Meidän on tehtävä parempaa työtä päästäksemme tällaisten ongelmien eteen tulevaisuudessa. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
- Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17. helmikuuta 2018
Ongelma paljastui ensimmäisen kerran aiemmin tällä viikolla, kun Coinbase käyttäjät alkoivat raportoida, että Coinbase yliveloittaa heitä, näennäisesti satunnaisesti. Jopa korttien poistamisella Coinbasesta ei näyttänyt olevan vaikutusta, ja jotkut kryptovaluuttapörssin asiakkaat olivat huolissaan nähdessään pankkitilinsä putoavan miinukseen, mikä johti luvattomaan tilinylitykseen maksuja. Yksi käyttäjä tiettävästi menetti 17 000 dollaria tällä tavalla.
Vaikka jotkut kutsuivat tätä huijaukseksi tai merkiksi siitä, että Coinbase oli hakkeroitu, pörssi on nyt selittänyt, että kaikki on kiinni sen kehittyvä suhde luotto- ja pankkikorttien tarjoajien kanssa. Tiettyjen korttioperaattoreiden käytäntöihin tehtyjen äskettäisten muutosten seurauksena Oma asiakaskeskus -muutos merkitsi sitä, että tietyt 22. tammikuuta ja 11. helmikuuta välisenä aikana tehdyt veloitukset ja ostot hyvitettiin ja käsiteltiin uudelleen. Joidenkin hyvitysten saaminen kestää pidempään, mikä johtaa joidenkin tilien kärsimiseen – varsinkin jos omistajat tekivät suuria ostoksia kyseisenä aikana.
1/ Olemme todenneet, että virheelliset luotto- ja veloituskulut ovat seurausta Visan peruutus- ja uudelleenlataustapahtumista. Coinbase ei tehnyt tätä. Työskentelemme Visan kanssa varmistaaksemme, että kaikki asiakkaamme saavat hyvityksen.
- Coinbase (@coinbase) 16. helmikuuta 2018
"Pahoittelemme syvästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa turhautumista. Työskentelemme aktiivisesti pankkien, prosessorien ja verkkojen kanssa parantaaksemme digitaalisen valuutan ostokokemusta. Coinbase sanoi lausunnossaan. Se on myös sitoutunut maksamaan kaikki pankkikulut, joita Coinbase-käyttäjät kokivat tämän ongelman seurauksena. Kaikille, jotka eivät saa sitä automaattisesti, se on pyytänyt tätä vaikuttavia käyttäjiä ota yhteyttä suoraan sen tukitiimiin.
Vaikka Coinbase on vapautettu syyllisyydestä, tämä voi silti vahingoittaa yrityksen mainetta. On mahdollista, että käyttäjät, joita asia koskee, voivat valita vaihtoehtoisen vaihdon ostaa tai myydä Bitcoinia ja muut kryptovaluutat tulevaisuudessa. The Verge raportoi, että monet käyttäjät, joita tämä kryptosekoitus koki, sanovat, että he eivät koskaan palaa Coinbaseen.
Päivitetty 17. helmikuuta: Päivitetty vastaamaan uutisia, joiden mukaan Visa on vahvistanut, ettei Coinbase ole vastuussa viimeaikaisista ylihinnoista.
Toimittajien suositukset
- Kuusi suurinta virhettä viimeaikaisissa Star Wars -elokuvissa ja TV-ohjelmissa, joista olemme kaikki samaa mieltä
- Microsoft on saattanut jättää huomiotta varoitukset Bing Chatin järjettömistä vastauksista
- Etkö ole käyttänyt Google-tiliäsi viime aikoina? Se voidaan poistaa
- Apple vahvistaa, että uusi Mac Pro on tulossa – mutta milloin se julkaistaan?
- Microsoft saattoi tietää Bing Chatin järjettömistä vastauksista kuukausia sitten
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
