Kuinka hyvität Steam-pelejäsi

Ehkä menit hieman yli laidan viimeisimmässä Steam-alennuksessa tai tajusit, että tietokoneesi peruna ei kestä uutta peliäsi paitsi pienimmällä asetuksella. Oli syy mikä tahansa, haluat Steamilta hyvityksen viimeaikaisista ostoksistasi. Onneksi Steamillä on suoraviivainen ja oikeudenmukainen hyvityskäytäntö.

Yksinkertainen vastaus on, että sinun on mentävä tähän Steam tuki -sivulle, kirjaudu sisään ja pyydä hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta. Mutta on joitain rajoituksia sille, mitä pelejä tai DLC: tä voit palauttaa, ja täysin erilaiset säännöt Steam-laitteiston, kuten Venttiilin indeksi. Tässä on kaikki mitä sinun tulee tietää Steamin hyvityssäännöistä ja rajoituksista.

Lue lisää

• Kuinka lisätä ulkoisia pelejä Steam-kirjastoosi
• Kuinka lahjoittaa pelejä Steamissä
• Parhaat Steam-pelit

Kuinka saada hyvitys Steam-pelistä

Voi kulta, nappasin Toki Tori 90 % alennuksella muistaakseni, että omistan sen jo Switchissäni! Se voi olla vain 0,49 dollaria, mutta puoli dollaria voi viedä sinut melko pitkälle Steam-alennusten aikana. On aika saada ne rahat takaisin.

1. Kirjaudu sisään Steam-tukeen selaimessasi

Hyvitystä ei voi saada Steam-sovelluksesi kautta. Sinun täytyy mennä help.steampowered.com ja kirjaudu sisään Steam-tilillesi siellä. Olettaen, että sinulla on lisätty kaksivaiheinen todennus – mikä sinun pitäisi todellakin – sinun on syötettävä myös sähköpostisi koodi tänne.

2. Valitse peli, jonka haluat hyvittää

Muiden tiliongelmien lisäksi voit pyytää hyvitystä valitsemalla minkä tahansa aiemmista ostoksistasi viimeisen kuuden kuukauden ajalta. Steamin käytäntönä on kuitenkin noudattaa hyvityspyyntöjä vain sellaisista peleistä, jotka on ostettu viimeiset 14 päivää. On erittäin epätodennäköistä, että kuukausi sitten ostetun pelin hyvityspyyntö täytetään, vaikka et koskaan paina Play-painiketta tällä välin.

3. Selitä ostoon liittyvä ongelmasi

Pyyntölomakkeella pyydetään selitystä sille, miksi haluat peruuttaa ostoksesi. Teknisesti, jos osut 14 päivän ikkunaan etkä ole pelannut peliä yli kaksi tuntia, niin hyvityspyyntösi todennäköisesti kunnioitetaan riippumatta siitä, mitä valitset. Pyynnön perusteleminen on silti hyvä idea, mutta voit aina sanoa vain "Ongelmiani ei ole luettelossa".

4. Valitse Haluaisin pyytää hyvitystä ja lähetä pyyntösi

Olet kotialueella. Valitse "Haluan pyytää hyvitystä", niin voit valita, haluatko hyvityksen korttillesi vai yksinkertaisesti hyvittää rahat Steam-lompakkoon. Valve sanoo, että tietyt maksutavat eivät tue palautuksia, mutta seuraavien maksutapojen pitäisi:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Tutustu
• JCB

Tämän vaihtoehdon alapuolella näet aiemmin valitsemasi syyn, miksi tarvitset hyvityksen, mutta siellä on huomautuskenttä, jonka avulla voit kirjoittaa lisätietoja.

Valve sanoo, että "Vaikka jättäisit kuvailemiemme hyvityssääntöjen ulkopuolelle, voit lähettää pyynnön ja otamme Katso sitä." Joten jos uskot, että sinulla on kelvollinen hyvityspyyntö kelpaamattomista ostoksista, nyt on tilaisuutesi tehdä omasi Perustelu.

Lähetä nyt vain pyyntösi, niin saat vahvistussähköpostin pyynnön vastaanottamisesta.

5. Odota vahvistusta

Steam sanoo, että se yrittää kunnioittaa tai hylätä palautuspyynnöt seitsemän päivän kuluessa, mutta usein he vastaavat saman päivän kuluessa. Kun he tekevät, saat uuden vahvistussähköpostin kummallakin tavalla, joten älä huolehdi pankkitilisi tarkistamisesta ennen sitä.

Kun hyvitys on hyväksytty, voi kestää jopa seitsemän päivää ennen kuin se näkyy tililläsi, ja Steam sanoo, että "kansainväliset maksutavat voivat kestää kauemmin." Kuitenkin, jos pyyntö hyväksyttiin 24 tunnin kuluessa ostosta, Steam sen sijaan peruuttaa alkuperäisen tapahtuman, mikä tarkoittaa, että et enää näe veloitusta tai hyvitystä tili.

Jos hyvityspyyntösi hylättiin, mutta epäilet, että sinua ei kohdeltu oikeudenmukaisesti, voit palata samaan Steam tuki -sivulla, suorita samat hyvitysvaiheet uudelleen ja yritä tehdä asialle parempi perustelu. Pyyntösi "tarkistaa toinen Valven työntekijä".

Steam-hyvityskelpoisuussäännöt

Kuten edellä mainittiin, tärkein sääntö Steam-hyvitysten suhteen on, että sinun on lähetettävä hakemus 14 päivän kuluessa ostosta, etkä ole pelannut peliä kauempaa kuin kaksi tuntia. Jopa 121 minuuttia seurattua soittoaikaa riittää, jotta Valve hylkää pyyntösi.

Tietyille ostoluokille, kuten DLC: lle tai pelin sisäisille latauksille, on kuitenkin sääntöjä, joita kannattaa harkita. Olemme koonneet alla kaikki tiedot, jotka sinun tarvitsee tietää siitä, mitä voit palauttaa ja mitkä syyt pelien palauttamiseen ovat päteviä.

Palautettava sisältö

1. Steam-laitteiston hyvitys: Steam-laitteiston palautusaika vaihtelee laitteittain: Valve Indexillä on 14 päivän palautusikkuna, kun taas toiset voivat pidentää jopa 30 päivää. Siitä huolimatta, voit palauttaa ne käyttämällä samoja yllä lueteltuja Steam-tuen vaiheita, koska laitteistoostoksesi luetellaan peliostojesi joukossa.

Kun ilmoitat palauttavasi laitteesi, Steam lähettää sinulle luettelon palautusohjeista. Sinun on lähetettävä laitteisto takaisin Valvelle 14 päivän kuluessa, ja olet vastuussa sen toimituskuluista. Kun Valve varmistaa, että laitteisto on edelleen lähes uudessa kunnossa, sinulle hyvitetään laitteen hinta sekä sen toimituskulut. Jos kuitenkin maksoit ylimääräistä nopeammasta toimituksesta, Valve hyvittää vain tavallisen toimituskulut.

2. Ennakkotilattujen ostosten kello alkaa julkaisupäivästä: Ennakkotilasit pelin innokkaasti kuukausia sitten nähtyään mahtavan E3-trailerin, mutta näin pelaajat panoroimassa sitä verkossa sen julkaisun jälkeen. Ei hätää: Sääntö, joka kieltää hyvityksen kahden viikon kuluttua ostosta, ei koske ennakkoon ostettuja nimikkeitä ennen kuin peli todella julkaistaan.

3. Paketit ja lahjat ovat (yleensä) palautettavissa: Yleisesti ottaen pelipaketit säilyttävät saman 14 päivän ja kahden tunnin rajan kuin yksittäiset ostokset, paitsi että kaksi tuntia jakautuvat koko paketille. Et voi pelata tuntia 10 eri pelissä ja odottaa palauttavasi ne kaikki myöhemmin. Yksi mahdollinen poikkeus: jotkin paketit, joissa on ei-palautettava DLC, voivat olla myös hyvityskelvottomia, joten varmista itse ennen ostamista.

Mitä tulee lahjapeleihin, sinä (lahjanantaja) voit palauttaa sen vain, kunnes lahja on lunastettu. Siitä lähtien vain lahjan saaja voi palauttaa ne 14 päivän/kahden tunnin sisällä. Molemmissa tapauksissa rahat palautetaan alkuperäiselle ostajalle.

4. Alhaisemmat myyntihinnat ovat täysin pätevä syy saada hyvitys: Oletetaan, että ostat pelin täydellä hinnalla viikkoa ennen sen myyntiä. Steam nimenomaan kutsuu tätä skenaariota oikeutetuksi tekosyyksi palauttaa peli. Lähetä pyyntö, niin voit ostaa sen takaisin alennuksella, kun pyyntö on hyväksytty. Jos sinulla on kuitenkin rajoitettu aika ostaa se alennusmyynnistä, osta se lahjaksi alennushintaan, odota, että hyvitys menee läpi ja anna peli sitten lahjaksi itsellesi.

Sisältö, jota ei palauteta

1. Joitakin DLC: itä ei palauteta: Yleensä DLC: llä on sama hyvityskäytäntö kuin täysillä peleillä, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa, jos et ole pelannut peruspeliä yli kahteen tuntiin laajennuksen lataamisen jälkeen. Vaikka et pelaa pelin DLC-osaa, Steam laskee kaikki pelitunnit aikarajaasi.

Ennen kuin ostat DLC: n, tarkista, onko Steam merkitty sen palautuskelvottomaksi. Joitakin DLC: itä, kuten pelin sisäistä rahaa tai automaattista tasoitusta, ei voi peruuttaa pelin sisällä, eikä niitä näin ollen voida palauttaa.

2. Pelin sisäisten ostosten hyvitykset vaihtelevat julkaisijan mukaan: Valve-peleissä pelin sisäiset ostokset voidaan palauttaa vain 48 tunnin sisällä ja erityisesti, jos näitä ostoksia ei ole "käytetty, muokattu tai siirretty." Mitä tulee muihin julkaisijoihin, suurin osa pelin sisäisistä ostoksista ei ole hyvitettävissä, eikä todellakaan Steamin hyvityksen kautta. portaali.

3. Huijarit eivät menesty: Valve sanoo erityisesti, että pelaaja, joka menettää pääsyn peliin jäätyään kiinni pettämisestä, ei ole oikeutettu hyvitykseen.

4. Et voi hyvittää Steam-avaimia: Tämä on melko ilmeistä, mutta perusteellisesti et voi aktivoida toiselta sivustolta ostettua Steam-avainta ja palauttaa sitä sitten Steamin kautta. Ja kun avain on aktivoitu, on epävarmaa, että mikä tahansa kolmannen osapuolen sivusto, joka myi sen sinulle, myös antaa sinulle hyvityksen.

5. Ei videohyvitystä: Ei, et voi ladata Steam-elokuvaa, katsoa sitä tunnin 59 minuuttia ja sitten palauttaa sitä. Kerran ostettua sitä ei voi palauttaa.

Toimittajien suositukset

• Overwatch 2 on tulossa Steamiin, ja lisää Blizzard-pelejä saattaa olla tulossa pian
• Parhaat tulevat PS5-pelit: 2023, 2024 ja sen jälkeen
• Tämä fantasia Minesweeper-rogueliitti on uusi Steam Deck -kaverini
• Fortnite Artifact Axe: kuinka tuhota kivet ja paras sijainti
• BattleBit Remastered: mitä Squad-pisteet ovat ja miten niitä käytetään