Utahilainen pariskunta John ja Jen Palmer taistelevat 3 500 dollarin sakkoa verkkokaupasta KlearGearilta sen jälkeen, kun rouva Palmer julkaisi sivustosta kielteisen arvion.
Tarina alkaa vuonna 2008, kun John Palmer osti kourallisen lahjoja vaimolleen KlearGear-verkkosivustolta. Tavarat eivät koskaan saapuneet, PayPal peruutti tapahtuman, ja Palmersin puheluihin KlearGearille ei vastattu.
Suositellut videot
Tässä vaiheessa rouva Palmer kirjoitti kielteisen arvion KlearGearista valitusportaalissa Ripoff Report. "Ei ole mitään tapaa saada yhteyttä fyysiseen ihmiseen", hän kirjoitti.
Siirtyi eteenpäin vuoteen 2012, ja KlearGear lähetti Palmersille 3 500 dollarin maksun, jos viestiä ei poistettu. Tiedonannossa viitattiin kieltolausekkeeseen, joka ei kuulunut sivuston ehtoihin, kun tuotteet alun perin tilattiin. Siinä lukee: "Tämän myyntisopimuksen hyväksyminen estää sinua ryhtymästä toimiin, jotka vaikuttavat negatiivisesti KlearGear.com-sivustoon, sen maineeseen, tuotteisiin, palveluihin, johtoon tai työntekijöihin."
"Olimme järkyttyneitä siitä, että joku todella yrittäisi tehdä tämän", Jen Palmer kertoi CNN: lle. "On naurettavaa, että joku kääntyy ympäri ja yrittää kiristää meitä tällä tavalla." Palmers ei pystynyt poistamaan negatiivista arvostelua eivätkä maksaneet. KlearGear on sittemmin ilmoittanut heistä ainakin yhdelle luottotoimistolle, mikä puolestaan on vaikuttanut negatiivisesti pariskunnan luottoluokitukseen.
Kuluttajaoikeusjärjestö Public Citizen on nyt tarttunut pariskunnan tapaukseen ja vaati KlearGearilta 75 000 dollarin maksua väärän ilmoituksen tekemisestä luottolaitoksille. "Kukaan ei olisi odottanut tätä tekemästä täysin normaaleja, jokapäiväisiä ja täysin laillisia asioita", Public Citizen -lakimies Scott Michelman sanoi ABCNewsille.
Michelman jatkoi, että vaikka tietyt sivustot ja yritykset sisältävät pienellä painetulla suojauksella negatiiviset arvostelut, tällaiset ehdot eivät todennäköisesti kestäisi tuomioistuimessa, koska asiakkailla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä olla samaa mieltä. "Niistä ei neuvotella tasapuolisten neuvotteluvoiman osapuolten kesken. Kuluttaja, joka menee verkkosivustolle ostaakseen tuotteen, ei välttämättä näe tai lue käyttöehtoja läpi napsauttamalla "Hyväksyn", hän sanoi.
KlearGear - jonka vuotuinen liikevaihto on noin 47 miljoonaa dollaria - ei ole vielä kommentoinut tapausta, ja se on lukinnut Twitter- ja Facebook-tilinsä kritiikin vuoksi. Myös huonontamislauseke on poistettu sen verkkosivuilta.
Toimittajien suositukset
- Tämä tekninen varuste lensi hyllyiltä Cyber Mondayna
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
