Marriott kasutab virtuaalreaalsust tulevikureiside jaoks

Tunned, kuidas temperatuur sinu ümber läheb kuumaks. Vastu nägu puhub soe tuul, millele järgneb udu. Kuulete, mis kõlab nagu ookean. Kui avate silmad, leiate end eraldatud rannast, kus teie ümber on särav päikesepaiste ja värvilised maastikud. See, mida näete ja tunnete, on tegelik asukoht Hawaiil, kuid tegelikkuses viibite New Yorgis asuva Marriott Marquise hotelli ajutise telefoniputka sees.

See, mida me just kirjeldasime, on Marriotti virtuaalreaalsuse (VR) reisimise kontseptsioon, 4D "sensoorne kogemus". mis kasutab Oculus Rift VR-peakomplekti kellegi sihtkohta toimetamiseks, kuid tegelikult minemata seal. Äsja Marquis'is välja lastud Transporter tiirutab veel kuues USA linnas, millest üks on paigutatud Marriotti kinnisvara sees ja teine ​​hüpikaknana kuskil linnas – nii hotellikülalistele kui ka üldsusele avalik.

Brändi puhul, mis on majutuse sünonüüm, võite küsida: mis äri Marriottil on, kes mängib tärkava tehnoloogiaga, mida enamik inimesi seostab ulmekirjandusega? Marriotti jaoks näeb see virtuaalreaalsusel suurt rolli selles, kuidas inimesed tulevikus reisivad ja kuidas see võib olla selles esirinnas – mitte ainult hotelle haldava ettevõttena, vaid ka teedrajajana maailmas reisida.

Reisimise tulevik

Maailma ühe suurima hotellioperaatorina on Marriott katsetanud uusi kontseptsioone, et olla kursis reisijate vajadused – alates mööbli tuppa viimisest ja sealt välja viimisest kuni laadimisjaamade paigutamiseni hotelli ja mobiiltelefonide ümber sisseregistreerimine.

"Oleme juhtinud tööstust ja otsinud võimalusi uuendusteks," ütleb Michael Dail, Marriotti bränditurunduse asepresident. "Üks asi, mida oleme kaubamärgina teinud, on hotellikogemuse uuendamine."

Brändi uuendamine on osa ettevõtte "Reisige suurepäraselt” kampaania, mis hõlmab uute ideede uurimist, mis ulatuvad ruumist ja lauast kaugemale. „Travel Brilliantly on omamoodi meie viis öelda: „Oleme reisimise tuleviku teerajaja”,“ ütleb Dail.

Üks neist ideedest on virtuaalne reaalsus. Ettevõte teadis Oculus Riftist ja sellest, kuidas seda reisimisega seotud VR-kogemuse jaoks kasutada.

"Rääkisime ideest, et virtuaalreaalsus on järjekordne "reisimise tuleviku" metafoor," ütleb Dail. „Kuidas võtta olemasolevat ja kasutada sisu vestluse alustamiseks ning kaasata inimesi brändiga täiesti uuele tasemele, sest te ei pea hotellidest VR-i osaks.

"Kui võtate selle mängu- ja meelelahutusrakendusest välja, vaatate (VR) reisistsenaariumis ja hakkate mõtlema:" Ma võiksin tõesti proovige sihtkohta … see annab teile palju parema võimaluse seda kogeda [kui vaadata staatilisi pilte hotellibroneerimissaidil]," Dail lisab.

Kuna aga tarbijatele mõeldud VR-i on peamiselt kasutatud mängude ja filmide jaoks, oli väljakutseks hotellireisimiseks sobiva sisu leidmine. Kui Marriott tõesti tahtis luua VR-kogemust, teadis, et ta peab midagi maast madalast üles ehitama.

Nii et Marriott kasutas arenguabi saamiseks Releventi. Eriprojektide loomise kogemusega turundusagentuur Relevent töötas koos Marriottiga ainulaadse VR-i loomisel reisikogemus Oculuse abil, mis uurib, milline võiks olla reisimise tulevik, ja mis kõige tähtsam, seda on vaja tunda realistlik. Mis nende ajurünnakutest välja tuli, oli Teleporter, eelmainitud telefoniputka. Teleporter läheks aga virtuaalreaalsusest kaugemale. See ühendaks 3D-visuaalsed ja helielemendid füüsilise kogemusega – seda nimetatakse 4D-ks. See eeldaks kabiini ehitamist ja ühendavat riistvara, samuti visuaalide filmimiseks kohandatud tarvikute loomist.

Boksi peaks kasutaja astuma kabiini (loomulikult pärast loobumisavalduse allkirjastamist), asetama peakomplekti ja kõrvaklapid ning "transpordima" virtuaalsesse hotelli fuajeesse; selles fuajees transporditakse kasutaja uuesti – ulmestiilis – kahte kohta, Hawaiile ja Londonisse, kus nad saavad kogeda, mis tunne on olla nendes kahes erinevas keskkonnas.

Enne projekti alustamist eelmise aasta jaanuaris oli Releventil juba mõningane ülevaade: ta töötas koos HBO-ga, et luua saate jaoks sarnane projekt Troonide mäng, nimega "Ascent of Wall", mis tekitas selle aasta alguses Texase osariigis Austinis festivalil South by Southwest palju kõlapinda. Marriotti Transporteri kontseptualiseerimisel ütleb Releventi ideede ja innovatsiooni asepresident Ian Cleary, et kuigi VR-visuaalid on CGI-d, "Kogu selle projekti jooksul tahame, et see tunduks nii reaalne kui võimalik… et virtuaalne reisikogemus oleks nagu olemine seal.”

Lõbusõiduauto kappi panemine

Mis on 4D? Kui olete lõbustuspargis käinud, olete võib-olla seda juba kogenud. See on teatud tüüpi sõit, mis ühendab 3D-filmi füüsilise kogemusega, olgu selleks siis istmelt lähtuv vibratsioon, puhuri õhk või teile pihustav vesi – kõik toimub filmiga sünkroonis.

Marriotti VR-kogemus (mida nimetatakse ka #GetTeleportediks) on sarnane idee, kuid intiimsem ja vähem kärarikkamad kui sellised sõidud nagu Captain EO Disneylandis või Spongebob Squarepants Six Flagsis, kuid siiski palju keerulisem saavutada.

"Sõidame lõbustuspargis ja topime selle kappi, kuid õigeid tüüpe pole lihtne leida. seadmed, mis loovad need sensatsioonid ja panevad need kõik koos tööle – see on inseneri väljakutse," Cleary ütleb. "[See oli] natuke evolutsiooni Troonide mäng, kus meil oli natuke 4D elemente – natuke seda kogu keha tunnet –, kuid me läksime sellega palju sügavamale.

Üldiselt: „Kui kavatsete luua kogemust, mis paneb teid tundma, nagu oleksite olnud Hawaiil või Londonis, oleks teil tõenäoliselt vaja ladu… liivaga ranna taasloomiseks loo Londoni siluetiga terve komplekt ja selle ulatus võtab kuid ja oleks midagi, mis on ühes kohas,” lisab Cleary.

Oculuse visuaalsete elementide salvestamiseks tegi Relevent koostööd virtuaalreaalsusele spetsialiseerunud loomeagentuuriga Framestore, mis töötas ka Troonide mäng projekt. Framestore kasutas otsevideo salvestamiseks mitut RED Dragon kaamerat (Framestore ütleb, et need on parimad kaamerad, mida saate stereoskoopilise 3D jaoks osta) ja spetsiaalseid objektiive kohandatud kuulpeaga seadmel; stseene skaneeritakse ka (kasutades Lidari tehnoloogia, mis aitab mõõta sisu sügavust ja üksteisele lähedust) ning seejärel kombineerituna fotodega, et kaardistada vaatajale kuvatav üksikasjalik CGI keskkond.

Kuid stseenide filmimine oli mitmel põhjusel uskumatult keeruline. 4D-kogemuse saavutamiseks pidi visuaal olema teiste elementidega sünkroonis. Õige heli pidi tulema õigel ajal koos industriaalmüradega; kütteelemendid; õhku puhuvad vaibaventilaatorid; lõhnatootmismasin, mis pumpab lõhnad välja; ja kõlar, mis vibreerib kasutaja „mürinatekki”, mis ka Londoni kogemuse ajal ettepoole kaldub. Nagu Cleary ütleb, üritasid nad MacGyverile midagi Wonka Visioniks muuta.

Kui võttemeeskond oma tööd tegi, "lasksime kellelgi otse nende kõrval seista ja teha seda, mida me nimetame sensoorseks uuringuks," räägib Cleary. "Mitmed inimesed salvestavad sisuliselt kõike, mida [kasutaja hiljem tunneb], alates kergest vibratsioonist jalge all, tuul juustes, kui soe õhk on, päike näos, mis nurga all päike on juures.

"Me koondame aistingute loendi sensoorsesse uuringusse selle kohta, milline peaks olema [Teleporteri] tunne, ja sisuliselt kavandas ja ehitas Teleporter ja seejärel kõik need mehhanismid, mis neid aistinguid pakuvad, "Cleary lisab.

Kuid suurim ülesanne oli jäädvustada need visuaalid Oculuse jaoks ja teatud mõttes on Marriott, Relevent ja Framestore pioneerid. Peaasi, et see pidi olema realistlik.

"See on väga raske, sest asi pole mitte ainult selles, et seda on varem tehtud väga vähe, vaid ka selles, et proovimine teie silmade ja aju töö simuleerimine on palju raskem, kui me algselt arvasime, ”ütleb Framestore’i digiosakonna juht Mike Woods. harjutada. „Pidime nii palju asju välja töötama, et end realistlikult tunda, ja mitte paljud neist olid tehnilised; nad mõistsid, kuidas teie pea pöördub teie õlgadele ja kuidas teie silmad keskenduvad ning kuidas see muutub, kui liigutate pead vasakule ja paremale – uskumatult, tehniliselt raske ära tõmmata.

Teine probleem on tagada, et video ei paneks inimesi haigeks, ütleb Woods. Meie varasemas kogemuses Oculus Riftiga oli peamiseks probleemiks iiveldus, mis meil kogemusest tekkis. Woods nõustub ja ütleb, et see juhtub halva kvaliteediga video tõttu.

"See ei erine 3D-filmidest kinos," ütleb Woods. "Kui tunnete end haigena, on see sellepärast, et need on odavalt valmistatud. See on sama. Odavad VR-kogemused ajavad iiveldama, see tuleb meisterdada nii, et see sinu silmadele ideaalselt sobiks.

"Me ei saa lasta inimestel kõndida haige enesetundega – see on katastroofiline -, seega peame tagama, et see oleks täiuslik," lisab Woods.

Niisiis, kui seda on nii raske kokku panna, siis miks mitte keskenduda lihtsalt VR-aspektile ja loobuda muudest 4D-elementidest?

"Reisimine on aisting, see viib teid mugavustsoonist välja ja paneb teid tundma asju, mida te pole varem tundnud," ütleb Cleary. "Käisime läbi keerulisi perioode, [sest] kui reisite, siis mitte ainult silmad või kõrvad."

Kui kogu seadistus kõlab nagu ulmefilmi lehekülg, on põhjuseks see, et Releventi meeskond ammutas Teleporteri inspiratsiooni just sealt.

"Me vaatlesime sõna otseses mõttes kõiki ulme permutatsioone – raamatuid, telesaadet, filme, rääkides igasugusest vahemaareisist omamoodi ebaloomulikul viisil," ütleb Cleary. "Mõnes mõttes püüab see, mida me siin teeme, olla tuleviku teerajaja ja see näeb mõnikord välja nagu ulme."

VR-vestlusele kaasaaitamine

Üheksa kuud pärast projekti algust seisid kõik kaasatud osapooled silmitsi väljakutsetega, kuid õppisid ka palju sellest, mida me eeldame, et see oli kallis projekt (kõik intervjuus osalejad keeldusid kulude käsitlemisest).

"Selleks pole üheastmelist lahendust, " ütleb Woods. "Iga keskkonda, mida soovite jäädvustada, kuhu kedagi panna, võtate iga juhtumi puhul eraldi ja töötate selle pildistamiseks parima viisi. Veel üks tohutu õppimiskõver on mõista, mis tekitab inimestel iiveldust ja mis mitte.

"Koostöös Framestore'iga õppisime palju CGI universumi ja filmiuniversumi vahelist üleminekut ja seda, mida see inimestega teeb, kui nad läbi elavad. kogemus... see on üliväärtuslik ja mille poole oleme väga huvitatud, sest lõppude lõpuks on meiesuguste agentuuride jaoks väga oluline keelekümblus.”

Cleary juhib tähelepanu ka sellele, et projekti ilu seisneb selles, et see on tuleviku jaoks skaleeritav.

"Selle sisu on meil praegu olemas ja me saame valmistada nii palju asju, kui tahame," ütleb Cleary. „Saame Framestore'iga koostööd teha, et filmida veel 100 sihtkohta. Võimalus seda skaleerida on üsna tähelepanuväärne, nii et äkki on see, millest me räägime, mastaabi sügavus, mis on paljuski omamoodi turundusunistus.

Marriotti jaoks on see kõige keerulisem eksperimentaalne projekt, mille ta on alustanud, ütleb Dail. "Teil on tehnoloogia, mis on olemas, kuid seda pole veel kokku pandud, nii et paljud rakendused on väga kohandatud."

Kuid kuna ettevõte on üks esimesi, kes proovib Oculust mittemängurakendustes, loodab ta, et suudab virtuaalreaalsuse kogukonda ümbritsevasse vestlusesse, kuna tehnoloogia kasvab ja muutub mainstream. Tegelikult võiks Marriott olla üks esimesi, kes Oculus Rifti peakomplekti avalikkusele demonstreerib.

"Meie jaoks on see tegelikult meie ettevõtte jaoks huvitavate rakenduste loomine, kuid põnev on olla ka sisuga esirinnas," ütleb Dail. „Kuna meil on see vestlus avalikult – me kasutame sotsiaalmeediat, oleme paljudel ajaveebidel ja saitidel –, tahame kindlasti kogukonnaga suhelda. Oleme omamoodi selline suur sisenemine kogukonda, nii et [meie kogemus] oleks kindlasti midagi, mida tahame jätkuvalt jagada ja täiustada.

„Seda saab olema põnev näha, kuidas tehnoloogia areneb, kuidas see muutub peavooluks hind väheneb... see muutub kättesaadavamaks, kuidas seda saab skaleerida, on tõeliselt põnev vaadata, "Dail lisab.

Kas virtuaalsel reisimisel on reaalne tulevik?

Kui vaatate, kuidas osalejad seda kogemust proovivad, võite arvata, et see tundub pisut koomiline – see on nii arusaadav ja andestatav, kuna Oculus ja VR-peakomplektid üldiselt on endiselt võõras idee. massid. Kuid selga pannes kogete, mida Oculus suudab väljaspool mängu- ja meelelahutusmaailma. Füüsiliselt pead pöörates näete enda ümber ülirealistlikku 360-kraadist keskkonda, mis liigub silmadega pannil sujuvalt. Teate, et see kõik on CGI, nii et sellel on mõnes aspektis videomängulaadne kvaliteet. Vibreeriv tekk, millel seisate, simuleerib liikumist virtuaalses hotellitoas, mis viib teid kahte sihtkohta – Hawaii randa ja Londoni kesklinnas asuva kõrghoone tippu. Londoni stseenis kallutab tekk teid tegelikult ettepoole, et simuleerida rõdult vaatamist, ning saate tunda tuult ja kuulda linnamüra. (Saate videoid vaadates parema ülevaate sellest, mida kogesime.)

(Eespool on see kirjanik, kes kogeb teleporterit New Yorgis toimuval avaüritusel.)

Nagu Relevent’s Cleary seda kirjeldab, tundub see teemapargisõiduna. Kuid Marriott's Dail rõhutab, et see on alles algus ja see on pühendunud virtuaalsele reaalsusele, olgu selleks Oculus või mõni muu riistvara.

"Järgmise paari nädala jooksul saame aimu, mida avalikkus arvab, kas avalikkus võtab tehnoloogia omaks?" Dail ütleb. "Me lõpetame novembris või detsembris, seega on suurepärane aeg end kokku võtta ja mõelda teistesse linnadesse või vaatame ka teisi sihtkohti – võib-olla natuke seikluslikumasse kui Hawaii ja London.

"Meie eesmärk on, et me ei teeks seda kaheksa nädalat ja siis läheb see mõnda kappi. See on kindlasti asi, mida me tõsiselt vaatame, et kaasata tarbijaid, kuid loomulikult ka selleks, et näha, kuhu see tööstusharu läheb,“ lisab Dail.

Marriotti jaoks on reisimine tema äri ja see ei tähenda ainult öömaja pakkumist. Ta näeb virtuaalset reaalsust iseseisvalt, panustades oma äri muudesse osadesse, olgu see siis nii sündmuste planeerimine, nagu konverents või pulmad, või püüdlusreis, isegi kui 4D-d pole elemendid.

„Öelge, et plaanite pulmi või peate Marriotti hotellis suurt virtuaalset konverentsi reaalsus võib aidata teil kui planeerijal seda vaadata ja otsustada – proovige seda enne, kui pühendute. Dail ütleb. "See on loodud selleks, et [reisimine] saavutataks. Kujutage ette kohti, kuhu te ei saaks minna ilma miljoni dollarita, eluaegse kogemuse reisi... meile see on päris põnev, võttes selle välja, mis on hotell, ja meie jaoks on see ilus põnev.”

Muidugi, hoolimata sellest, kui reaalne virtuaalreaalsus praegu välja näeb, ei asenda see kunagi päris asja.

"Inimesed vaatavad kodus sadu tunde telerit, kuid neile meeldib endiselt kinos käia," ütleb Cleary. “Sa tahad ikka kinno minna, ikka tahad käia lõbustuspargis, sest need annavad sulle selle sügavama asja. See ei ole igapäevane asi, kuid see on midagi tõeliselt erilist.