Las impresoras todo-en-uno Deskjet de HP no solo imprimen documentos, sino que también envían faxes, hacen copias y escanean documentos para almacenarlos en una computadora adjunta. La impresora administra las funciones de escaneo con el software que instala cuando configura la impresora en la computadora. Al intentar escanear, es posible que vea el mensaje de error "No hay escáner" o "No se puede inicializar el escáner" en la pantalla de la computadora. Según HP, estos errores pueden deberse a una serie de problemas de software o del sistema operativo.
Paso 1
Cierre todos los programas abiertos en su computadora y reinicie el sistema operativo. Presione el botón "Encendido" de la impresora para apagarla también.
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Paso 2
Desenchufe el cable de alimentación de la impresora de la impresora. Después de 5 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.
Paso 3
Verifique que el cable USB que conecta la computadora a la impresora esté bien conectado a ambos dispositivos. Mueva el cable a un enchufe USB en la computadora que ha funcionado con otros dispositivos USB.
Etapa 4
Desconecte el cable USB de la impresora solo cuando la impresora y la computadora aún estén encendidas. Después de 5 segundos, vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
Paso 5
Haga clic en el botón de Windows o "Inicio" y haga clic con el botón derecho en "Mi PC". Haga clic en la pestaña denominada "Administrador de dispositivos" y luego haga clic en "Dispositivo de imágenes".
Paso 6
Seleccione "Todo en uno" en "Dispositivo de imágenes" y luego haga clic en el botón "Eliminar".
