Úber está analizando más de cerca sus características de seguridad para los pasajeros y trabajando para mejorar su conjunto de herramientas, que antes era escaso. El jueves 12 de abril, el gigante del transporte anunció “varias mejoras nuevas para duplicar la seguridad” en la aplicación, incluido un plan para mejorar su proceso de selección de conductores y la contratación de un nuevo “asesor poderoso” para garantizar un futuro seguro tanto para Uber como para sus clientes.
"Cada día, nuestra tecnología reúne a millones de personas en automóviles en ciudades de todo el mundo", escribió el director ejecutivo Dara Khosrowshahi en una publicación de blog. “Ayudar a mantener a las personas seguras es una gran responsabilidad que no nos tomamos a la ligera. Por eso, como director ejecutivo, me comprometo a poner la seguridad en el centro de todo lo que hacemos”.
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Entonces, ¿qué podemos esperar ver exactamente? Además de las funciones de seguridad existentes como Compartir mi viaje (que será más fácil de encontrar), Uber está agregando una nueva Centro de seguridad, que se describe como un "lugar dedicado en la aplicación" donde los pasajeros pueden aprender sobre seguridad clave. información. Podrá encontrar contenido sobre la asociación integrada de Uber con las autoridades, sus procesos de evaluación de conductores, protecciones de seguros y pautas comunitarias.
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Uber también permite a los pasajeros designar hasta cinco amigos y familiares como sus contactos de confianza. Cada vez que te subes a un Uber, se te animará a compartir los detalles de tu viaje para que alguien siempre sepa dónde estás. Dicho esto, si estás constantemente en Ubers y no quieres inundar a tus seres queridos con notificaciones sobre tu agenda de viaje, también puedes optar por compartir tu viaje solo durante los viajes nocturnos.
La aplicación Uber también incluirá pronto un botón de emergencia 911 que lo conectará directamente con los socorristas. Esta función también mostrará su ubicación en tiempo real en la aplicación como una dirección y una imagen en un mapa, para que pueda compartirla fácilmente con el operador del 911. La misma función también estará disponible para los conductores. Uber también se está asociando con RapidSOS y la Asociación Nacional de Números de Emergencia para explorar tiempos de respuesta más rápidos y mejorar el enrutamiento de llamadas al 911.
Del lado del conductor, Uber busca "aumentar la diligencia debida para fortalecer [su] proceso de selección". En el futuro, la compañía dice que "volverá a realizar de forma proactiva controles penales y de vehículos motorizados cada año". Además, Uber se ha comprometido a vigilar de cerca los delitos criminales de sus conductores. registros. “Utilizando fuentes de datos que cubren la mayoría de los delitos penales nuevos, recibiremos notificaciones cuando un conductor sea involucrados y aprovechar esta información para ayudar a hacer cumplir continuamente nuestros estándares de detección”, Khosrowshahi escribió.
Y, por último, la empresa está ampliando su Consejo Asesor de Seguridad con Jeh Johnson, exsecretario de Seguridad Nacional de Estados Unidos. En su nuevo cargo, Johnson será el presidente de esa junta, que ya está compuesta por aplicación de la ley, seguridad vial, justicia penal, agresión sexual y prevención de la violencia doméstica expertos.
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