Según algunos informes, Shattershield se está despegando, en particular alrededor del botón de huellas dactilares y las esquinas de la pantalla, lo que puede ver en las fotos a continuación de PiunikaWeb. Si bien no se ha confirmado la causa, posiblemente podría deberse al calor producido al cargar el teléfono. Si hay un Moto Mod conectado durante la carga, el calor podría hacer que la capa superior de la pantalla se doble en las esquinas y en otros puntos del dispositivo.
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Si bien Motorola cree que la mayoría de los problemas que tienen los usuarios con la pantalla del Moto Z2Force pueden atribuirse a daños estéticos, la compañía dijo a Digital Trends que los incidentes de descamación afectan sólo a una "cantidad mínima" de dispositivos, y que "eximirá la tarifa a los afectados". clientes."
Los usuarios han acudido al foro de Motorola para informar este problema exacto desde octubre, pero todavía aparecen más quejas este mes. Aunque la capa superior está destinada a actuar como protector de pantalla permanente, aún está diseñada para ser reemplazada. Motorola normalmente cobra a sus clientes 49 dólares por la reparación.
Después de leer nuestra cobertura, Motorola envió a Digital Trends un comunicado abordando el problema. “Como todos los teléfonos Motorola, la edición Moto Z2Force pasa por exhaustivas pruebas de vida aceleradas. para ayudar a garantizar que resistirá los rigores de la vida cotidiana como parte de su calificación para envío. Un pequeño número de clientes han informado que el revestimiento protector de la lente se está pelando en su edición Moto Z2Force”.
Aunque la pantalla y la lente del Moto Z2 Force están protegidas por una garantía de cuatro años, el desgaste del Shattershield no lo está.
Si tiene problemas de despegado con Shattershield en su teléfono, puede comunicarse con el Centro de devolución y reparación de Motorola para un reemplazo gratuito.
Actualizado el 9 de febrero: declaraciones agregadas de Motorola.
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