La actualización acumulativa de Windows 10 está causando problemas en las computadoras HP

La actualización acumulativa más reciente para Windows 10 de octubre de 2018 está provocando la pantalla azul de la muerte en algunos dispositivos HP. según Windows más reciente. Sólo un pequeño subconjunto de consumidores parece verse afectado y el problema parece estar relacionado principalmente con un conflicto relacionado con los controladores de HP.

Preocupaciones sobre la actualización acumulativa más reciente KB4462919 fueron documentados en el foro de respuestas de Microsoft. "Después de instalar KB4464330 (compilación 17763.55), mi HP EliteDesk 800 G3, la máquina se niega a arrancar y termina con BSOD WPF_VIOLATION", explicó el autor de la publicación, Mikael Sillman.

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La publicación sugiere que el problema sólo se debe a problemas de compatibilidad con el controlador del teclado HP. Los consumidores preocupados en el foro de Microsoft informaron haber visto el problema con HP Elitedesk G3 y HP 600 G2. A discusión separada en Reddit También confirma que el problema ocurre en las máquinas HP Prodesk 400 G3, aunque la mayoría no usaba teclados HP.

Microsoft aún no ha emitido oficialmente un comentario en estos foros, pero el autor de la publicación en el foro cita un chat con el soporte de Microsoft que intenta explicar la situación. Nuevamente, esta no es una respuesta oficial, así que tómalo a la ligera.

“En realidad, las computadoras HP no son el único producto afectado por este problema, también hay computadoras como Dell, etc. Es por eso que, por ahora, hemos pausado temporalmente la actualización para las personas que buscan buscar actualizaciones, para investigar un problema reportado aislado y la haremos disponible para descargar nuevamente una vez que esté lista. Eso es correcto y también se ha informado de otro problema, pero nuestro mayor nivel de soporte ya está trabajando en ello”.

Probablemente sea mejor pausar temporalmente Windows Update para evitar recibir la mala actualización KB4462919 por ahora. Sin embargo, si ya está instalado, tus opciones no son limitadas y aún puedes arreglar tu PC. Algunos en estos foros han informado que volver a un punto de restauración anterior, ir al símbolo del sistema en el pantalla de recuperación y eliminando el archivo HpqKbFiltr.sys del system32/drivers restauraron sus sistemas a un original estado.

Este es solo el último dolor de cabeza para los consumidores que instalaron la actualización de octubre de 2018 de Windows 10. A principios de mes, algunos informaron de la pérdida de archivos y Microsoft fue obligado a retirar la liberación para investigar. Desde entonces, la compañía confirmó que solo una pequeña cantidad de usuarios se vieron afectados y lanzó una actualización para Windows Insiders que, según afirma, aislado y soluciona el problema.

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