Sabes que las cosas van mal cuando las relaciones se reducen a chismes corporativos. Pero cuando se trata de señalar quién es responsable de la mala experiencia de transmisión de video de sus clientes, Netflix aparentemente está dispuesto a apuntar a su polémico socio, Verizon. Recientemente, nos enteramos de que los clientes de Internet de Verizon que sufren de buffering han comenzado a ver el mensaje "La red de Verizon está abarrotada en este momento", completo con un signo de exclamación aterrador, cortesía de Netflix. Una captura de pantalla del mensaje fue tuiteado por Yuri Víctor, y después confirmado vía tweet por el portavoz de Netflix, Jonathan Friedland.
Los tweets provocaron un revuelo en línea sobre la descarada condena de Netflix, y se hicieron lo suficientemente fuertes como para provocar una acalorada disputa pública entre las dos compañías. El altercado resultó en una orden de cese y desistimiento de Verizon el jueves 5 de junio, y una publicación de blog de Netflix cuatro días después
, implicando ambiguamente que los mensajes a los clientes de Verizon finalizarían el 16 de junio. Pero el debate parece estar lejos de terminar. Lea a continuación para seguir la cronología completa hasta el momento.Vídeos recomendados
Verizon contraataca
La rápida respuesta de Verizon a los mensajes chistosos de Netflix comenzó denunciándolos como un truco de relaciones públicas. De acuerdo a un informe de Gizmodo, portavoz de Verizon, Bob Elek publicó este mensaje en respuesta: “Esto es un truco de relaciones públicas. Estamos investigando esta afirmación, pero parece engañosa y podría confundir a la gente”. Pero eso fue sólo el comienzo del tira y afloja entre los dos adversarios.
Al día siguiente, Verizon aumentó la presión y dio paso a una orden de cese y desistimiento del asesor general de la empresa, Randall S. Milch, que no es menor, ordenó a Netflix que dejara de mostrar sus mensajes.
“Como Netflix sabe, hay muchos factores diferentes que pueden afectar el tráfico en Internet, incluidas las decisiones de Netflix sobre cómo conectar a sus clientes y entregar contenido. para ellos, la interconexión entre múltiples redes y los problemas domésticos del consumidor, como el cableado interno, el Wi-Fi y la configuración y capacidades de los dispositivos”, escribió Milch en el carta.
La declaración concluyó que si los mensajes continuaban, Verizon “buscaría recursos legales”.
Netflix concede, más o menos
Al principio, Netflix hizo caso omiso de la amenaza. Los representantes respondieron ese mismo día con una declaración oficial, diciendo a varias organizaciones: "Esto se debe a que los consumidores no obtienen lo que pagaron de su proveedor de banda ancha", y dijeron El borde"Estamos tratando de brindar más transparencia, tal como lo hacemos con el índice de velocidad de ISP, y Verizon está tratando de cerrar esa discusión".
El lunes, Netflix cumplió con sus afirmaciones de que los mensajes eran poco más que una prueba, sin embargo, acordó implícitamente poner fin a los ataques a Verizon el 16 de junio. Aún así, si bien la medida parece tener como objetivo saciar al listo equipo de águilas legales de Verizon, la compañía aparentemente no tiene planes de dar marcha atrás por completo.
“Como parte de esta campaña de transparencia, iniciamos una prueba a pequeña escala a principios de mayo que permite a los consumidores saber, mientras miran Netflix, que su experiencia se ve degradada debido a la falta de capacidad en la red de su proveedor de banda ancha”, dijo la compañía a través del entrada en el blog.
Después de afirmar que la prueba estaba programada para concluir el 16 de junio, la compañía también agregó: "Evaluaremos su implementación más amplia". No es exactamente un mensaje de "bésate y haz las paces".
Más dinero, mismos problemas.
El almacenamiento en búfer y la mala calidad de imagen no son algo nuevo para muchos de los clientes de Netflix, sino un acuerdo entre las dos compañías en el que Netflix aceptó a regañadientes pagarle a Verizon para una conexión directa a su red se diseñó para rectificar el problema. Sin embargo, después de que el servicio FiOS de Verizon ocupara el lamentable puesto número 8 en Índice de velocidad de Netflix del mes pasado informe, el blog del lunes también trajo más malas noticias para el ISP. Aunque los mensajes pueden estar cesando, Netflix se apresuró a señalar que FiOS de Verizon cayó aún más, ubicándose ahora en el puesto número 10 en Netflix. Informe del índice de velocidad de mayo. Y Netflix quiere que sepas que, en lo que a él respecta, toda la culpa está del otro lado de la corriente.
No es ningún secreto que Netflix es, con diferencia, el servicio de streaming más popular en EE. UU. En las horas pico, el servicio ocupa una gran cantidad de ancho de banda. medido más recientemente en alrededor del 34 por ciento de todo el tráfico en América del Norte. Su amplio éxito y la percepción de acaparamiento de la red colocaron a la compañía en una posición privilegiada para que los ISP como Comcast y Verizon negocien acuerdos pagos para un acceso más directo a sus grandes bases de suscriptores.
Sin embargo, mientras que Netflix Acuerdo de Comcast muy criticado lanzó el titán de las comunicaciones al número 3 en la lista de streaming, Verizon ha tenido muchos problemas para mantener el ritmo. Y, curiosamente, las últimas cifras muestran que Comcast también cayó dos puestos en mayo, lo que llevó a la compañía nuevamente al número 5.
El problema de la velocidad está aún más complicado gracias a afirmaciones anteriores de que Verizon y otros ISP, estaban estrangulando intencionalmente las transmisiones de Netflix para obtener efectivo del servicio. Sin embargo, si el dinero fue la motivación y Verizon ya tiene el acuerdo que estaba buscando, cabe preguntarse por qué las transmisiones a través de los canales de Verizon siguen siendo tan bajas. Quizás el tema sea menos opaco de lo que sugieren las conspiraciones estranguladoras, y Verizon simplemente no puede seguir el ritmo de Johnson en lo que respecta al manejo de la transmisión de video.
Por otra parte, al ver que Comcast también retrocedió el mes pasado, uno tiene que preguntarse exactamente a dónde van realmente estas inyecciones de efectivo de Netflix. ¿El dinero va a parar a los resultados de los ISP, en lugar de a sus canalizaciones? ¿O es la solución, como sugiere David Young de Verizon en un entrevista reciente de Cnet, ¿simplemente un trabajo en progreso?
En cualquier caso, si bien la conclusión de estas pruebas la próxima semana puede resolver la cuestión legal, parece que Netflix ya no se anda con rodeos cuando se trata de exactamente quién cree que es el culpable de tu lentitud. alimenta. Hay muchas migas de pan que conducen a Tratos turbios entre los principales ISP y el resto de los enredados canales de Internet., y Netflix se apresuró a echarle la culpa. Él dijo/ella dijo se ha convertido en el status quo cuando se trata de peleas en el patio de la escuela entre Netflix y los ISP con los que tiene problemas, convirtiéndose en un fenómeno casi semanal.
Netflix ahora está llevando su caso directamente al consumidor, en un foro muy público. Y con todo el mundo mirando, parece que el gato puede haber salido de la bolsa, con mensajes o no.
Actualizado el 05/06/2014:Hoy nos enteramos de que Verizon ha ampliado su rechazo inicial, con una carta de cese y desistimiento.
Actualización 09/06/2014: Netflix escribió en un blog que su “prueba a pequeña escala”, aparentemente refiriéndose a sus mensajes a los clientes de Verizon, finalizaría el 16 de junio de 2014. La compañía también agregó nueva información de su último informe de índice de velocidad.
