Como director de inclusión de productos de Google y autor de Construyendo para todos, Annie Jean-Baptiste está cambiando la forma en que pensamos sobre la tecnología. Su trabajo sobre género, inclusión y prejuicios raciales en tecnología y productos está liderando el diálogo en la industria. André Stone y Ariana Escalante hablar con Jean-Baptiste como parte de nuestro cobertura completa de CES 2021.
Muchos están familiarizados con la idea de inclusión y representación en aspectos como la diversidad en el lugar de trabajo. Pero además de eso, la inclusión de productos es un área que es igualmente importante debatir. Entonces, ¿qué es la “inclusión de productos”? “Se trata de adoptar una perspectiva inclusiva durante todo el proceso de diseño del producto. Estamos construyendo para el mundo y queremos que las personas se sientan vistas y consideradas cuando utilizan un producto de Google”, afirma Jean-Baptiste. "Es para todos, con todos."
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Entonces, ¿cómo se hace eso a nivel práctico? En parte es escuchar y en parte poner a prueba, pero una parte más importante es “incorporar perspectivas que históricamente han estado subrepresentadas”, dice Jean-Baptiste. Por ejemplo, el
Asistente de Google fue revisado por muchas personas de entornos subrepresentados en un esfuerzo por “saber qué querían Asistente para decir y no decir”. De esta manera, hubo mínimos problemas de inclusión cuando el producto fue lanzado.Relacionado
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En cuanto al futuro de la inclusión en la tecnología, Jean-Baptiste dice: "si no tienes un aporte inclusivo, no tendrás un resultado inclusivo”. Es necesario comprobar que los conjuntos de datos no estén sesgados y sean equitativos en el nivel comienzo. También señala que es un objetivo a largo plazo, no un problema inmediato que pueda resolverse rápidamente. Además, es necesario dejar de pensar que la inclusión es simplemente un caso moral, cuando en realidad, cuanto más inclusivos sean sus productos, más compradores potenciales tendrá su producto tener. "Vivimos en este mundo globalizado y queremos asegurarnos de que nuestros productos funcionen para la mayor cantidad de personas posible".
Jean-Baptiste también es el fundador de Equity Army, una comunidad comprometida con la inclusión compuesta por personas de muchos sectores profesionales diferentes que desean traer inclusión y equidad a su diseños. Actualmente, es la única responsable de inclusión de productos en cualquier empresa, por lo que está comprometida con la idea de ayudar a otras empresas a involucrar estas ideas en sus propios negocios. Se trata de ayudarlos a comprender que están “construyendo para el mundo”. Y para construir para el mundo, es necesario tener tantas perspectivas en la mesa y elevar las voces que históricamente han estado en los márgenes y llevarlas al centro”, dice.
"La tecnología, cuando se hace bien, realmente puede amplificar la vida de las personas, y debemos comenzar con el núcleo de la empatía".
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