Este artículo es parte de La lucha por la comida, una serie que explora cómo el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas está utilizando la tecnología para combatir la escasez de alimentos y poner fin al hambre para 2030.
Contenido
- Cómo funciona Dalili
- Un enfoque humano
- El acelerador de la innovación
- Construyendo sobre el éxito
El Líbano tiene una población de 5,8 millones de personas. Un sorprendente 25% de ellos son refugiados y el 49% de ellos están preocupados por algo que la mayoría de nosotros damos por sentado: el acceso a los alimentos.
Como si huir de la guerra, la persecución o la pobreza en su propio país no fuera suficiente, imagínese tratar de encontrar comida para su familia en un lugar desconocido y con fondos limitados. Ésa es la difícil situación que enfrentan hoy innumerables refugiados en todo el mundo.
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El Programa Mundial de Alimentos (PMA), la rama de asistencia alimentaria de las Naciones Unidas, está trabajando para alcanzar los loables objetivos de seguridad alimentaria, una mejor nutrición y el fin del hambre para una de cada nueve personas en todo el mundo que no tiene suficiente para comer. comer. El PMA hace esto no sólo proporcionando alimentos o los medios para adquirirlos, sino también aprovechando la tecnología de manera inteligente.
Un buen ejemplo es el Dalili. teléfono inteligente solicitud de Androide. Dalili significa “mi guía” en árabe, y esta práctica aplicación ayuda a garantizar que los refugiados sirios y otras familias vulnerables en el Líbano obtengan los alimentos que necesitan a un precio razonable.
Cómo funciona Dalili
Uno de los problemas que exacerba la lucha por encontrar comida es que los refugiados a menudo terminan en barrios remotos que no cuentan con buenos servicios de transporte público y tienen servicios y tiendas limitados. Las tiendas que hay allí a menudo no venden alimentos familiares y es posible que no ofrezcan los precios más justos.
Programa Mundial de Alimentos - Dalili: Proporcionar acceso a precios actualizados de los alimentos
El PMA ya proporciona asistencia en efectivo mediante un sistema de tarjeta electrónica, mediante el cual las familias vulnerables que no pueden permitirse comer adecuadamente reciben tarjetas de crédito prepagas con $27 por persona para gastar en alimentos cada uno mes. La organización también trabaja directamente con tiendas locales, particularmente en barrios con grandes poblaciones de refugiados, para garantizar que los precios estén dentro de un rango justo.
Con la aplicación Dalili, las familias hambrientas pueden comparar precios en diferentes tiendas, ver qué hay disponible en cada tienda, y obtener toda la información que necesitan sobre el horario de la tienda, la ubicación e incluso la tienda dueño. La aplicación muestra imágenes de diferentes productos alimenticios con precios actuales y también fotografías de los escaparates que los venden para facilitar la búsqueda de las tiendas adecuadas.
Los usuarios de la aplicación pueden cargar solicitudes de productos específicos o proporcionar comentarios para las tiendas. Esto ayuda a los propietarios de tiendas a comprender lo que realmente quieren sus clientes.
"La aplicación Dalili ha sido probada, los refugiados la están utilizando y les está ayudando", dijo Katharina Weltecke, responsable de comunicaciones del PMA, a Digital Trends.
Un enfoque humano
Parte de la razón por la que está funcionando tan bien es por la forma en que se desarrolló: con un enfoque centrado en el ser humano. El proyecto dalili nació de la necesidad de garantizar que las familias aprovecharan al máximo los recursos disponibles, pero la Los desarrolladores tuvieron cuidado de profundizar en el problema y consultar a las familias vulnerables para crear algo verdaderamente útil.
"Es muy importante poner a prueba sus suposiciones y ver si es algo que el usuario realmente necesita", dijo Weltecke. “Así, la retroalimentación de los refugiados se incorporó al ciclo del proyecto para Dalili”.
La parte realmente inteligente de Dalili es la interacción que fomenta: los usuarios de la aplicación pueden cargar solicitudes de productos específicos o comentarios sobre tiendas. Esto ayuda a los propietarios de tiendas a comprender lo que realmente quieren sus clientes. También se invita a los propietarios de las tiendas a contribuir con la opción de agregar información sobre los niveles de existencias y anunciar promociones especiales que puedan alentar a más clientes a entrar por sus puertas.
La lucha por negociar tiendas y precios variables de alimentos con presupuestos mínimos no es exclusiva del Líbano, por lo que el próximo desafío es ampliar y expandir Dalili.
"El PMA siempre ha sido una organización tremendamente innovadora", afirma Weltecke. “Como agencia humanitaria que trabaja en más de 80 países, todos los días nuestros trabajadores en el terreno se enfrentan a desafíos que deben superar de manera creativa”.
El acelerador de la innovación
Hace unos cinco años, el PMA estableció un acelerador de innovación en Munich, Alemania. Está ahí para ayudar a los más de 16.000 empleados del PMA en todo el mundo, pero también comparte experiencia en innovación con el Red más amplia de las Naciones Unidas, países en desarrollo e incluso empresas emergentes externas centradas en la seguridad alimentaria y el hambre. asuntos.
"Se trata de crear un espacio seguro para los colegas, porque sabemos que la innovación consiste en asumir riesgos y poner a prueba nuevas ideas", afirma Weltecke.
Con el acelerador de innovación, los trabajadores del PMA sobre el terreno que identifican una necesidad y tienen una buena idea para abordarla pueden obtener el apoyo que necesitan para desarrollar su idea. El PMA también organiza un desafío anual en el que pide a su personal de todo el mundo que comparta sus últimas ideas. El acelerador de innovación puede ayudarles a crear un prototipo y probar estas ideas para descubrir qué tan bien funcionan.
Esta iniciativa se trata de adoptar un enfoque pragmático, no de reinventar la rueda, de modo que cuando exista una solución tecnológica, el PMA la adoptará. No existía nada parecido a Dalili, por lo que el PMA contrató desarrolladores para hacerlo, pero con comentarios periódicos de los grupos focales y de los refugiados que lo usarían.
Construyendo sobre el éxito
Con alrededor de 12.000 usuarios mensuales y 500 tiendas libanesas registradas, Dalili claramente está satisfaciendo la necesidad de familias y propietarios de tiendas, y garantizar que el PMA obtenga el máximo beneficio de la ayuda que proporciona. Proporcionar. La lucha por negociar tiendas y precios variables de alimentos con presupuestos mínimos no es exclusiva del Líbano, por lo que la próxima El desafío es ampliar Dalili y expandirlo a otros países, un proceso que ya comenzó con Jordania y Kenia.
La aplicación también se está expandiendo con nuevas tiendas y artículos. Otra novedad que los usuarios han estado solicitando para Dalili es la asistencia de transporte, por lo que el PMA actualmente está estudiando cómo podría agregar información de rutas de autobús e indicaciones de navegación para áreas dónde mapas de Google aún no se ha aventurado o simplemente no es muy precisa.
Con el tiempo, es posible que las versiones localizadas de la aplicación Dalili estén disponibles en varios países de todo el mundo. ayudar a las personas a obtener el mejor valor en los alimentos y dar un paso adelante en la desafiante tarea de acabar con el hambre en el mundo. cerca.
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