Los viajeros que buscaron billetes de avión entre EE. UU. y Vietnam en el sitio web de Cathay Pacific no pudieron Créanlo cuando vieron que los asientos de primera clase se vendían por sólo 1.100 dólares en lugar del precio habitual. $16,000.
No, no fue una generosa venta de Año Nuevo por parte de la aerolínea con sede en Hong Kong. Fue un error con sus sistemas informáticos.
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Cathay se apresuró a eliminar la tarifa incorrecta del boleto cuando apareció el lunes 31 de diciembre, aunque no antes de que varios viajeros ingeniosos presionaran el botón de comprar.
Pero tuvieron que esperar varios días para saber si la aerolínea aceptaría sus reservas a un precio absurdamente bajo. Para su deleite, Cathay anunció el miércoles que permitirá que se realicen las reservas.
En un tweet el miércoles, la aerolínea dijo: “Feliz 2019 a todos, y a aquellos que compraron nuestro bien – MUY buena sorpresa. 'especial' el día de Año Nuevo, sí, cometimos un error, pero esperamos darle la bienvenida a bordo con su boleto emitido. ¡Espero que esto también haga que tu 2019 sea 'especial'!
Feliz 2019 a todos, y a aquellos que compraron nuestro buen – MUY buen “especial” sorpresa el día de Año Nuevo, sí – cometimos un error, pero esperamos darles la bienvenida a bordo con su boleto emitido. ¡Espero que esto también haga que tu 2019 sea "especial"!
.#promesahechapromesamantenida#lección aprendida- Cathay Pacific (@cathaypacific) 2 de enero de 2019
El error vio primera clase Los asientos para vuelos entre Nueva York y Hanoi en agosto se ofrecen por poco más de 1.000 dólares, una fracción de los 16.000 dólares que normalmente se cobran por dichos asientos. Para ahorrar aún más dinero, aquellos que vieron las tarifas económicas podrían haber conseguido un vuelo de regreso en clase ejecutiva. entre varias ciudades de EE. UU. y Da Nang, en el centro de Vietnam, por 675 dólares, un gran descuento sobre los 6.000 dólares habituales precio.
Cathay se negó a decir cuántas personas lograron aprovechar la tarifa errónea antes de detectar el error, pero Con los blogueros de viajes y las redes sociales ayudando a correr la voz rápidamente, es posible que se hayan conseguido muchos en minutos.
Estos errores ocurren de vez en cuando. Si la reserva del asiento se realiza directamente a través de la aerolínea, siempre existe la posibilidad de que respete la reserva, tal como lo hizo Cathay Pacific esta semana. Pero a veces la aerolínea simplemente cancela el billete y lo ofrece con la tarifa completa.
Este fue el caso en 2015 cuando United Airlines se negó a aceptar billetes de primera clase con precios incorrectos vendidos en su sitio web danés para vuelos entre la ciudad de Nueva York y Londres. United dijo que vendió “varios miles” de asientos por tan solo 74 dólares cada uno, en lugar de alrededor de 5.000 dólares, antes de que se detectara el error. La aerolínea estadounidense explicó que el error se produjo porque "un proveedor de software externo aplicó un tipo de cambio incorrecto y citó erróneamente las tarifas correctamente presentadas por la aerolínea".
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