Se amplió el retiro del mercado de baterías de computadoras portátiles HP a raíz de informes adicionales de "peligros de incendio y quemaduras".
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) anunció la ampliación del retiro de productos el 12 de marzo. Este retiro actualizado ahora incluye alrededor de 78,500 unidades afectadas, un fuerte aumento con respecto al retiro original emitido en enero de 2018 por la propia HP, que incluía 50,000 unidades.
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El retiro original se emitió porque las baterías de iones de litio para ciertos HP portátiles y las estaciones de trabajo móviles tenían problemas de sobrecalentamiento y, en algunos casos, pueden han provocado daños a la propiedad y “un informe de una lesión menor que involucró una quemadura de primer grado en la mano."
En realidad, HP ya había informado de forma independiente sobre esta expansión del retiro de baterías de computadoras portátiles del año pasado el 17 de enero de 2019. Como afirma la CPSC en su propio anuncio de ampliación del retiro del mercado, no pudo hacerlo en enero debido al cierre del gobierno de Estados Unidos. El retiro actualizado se emitió porque HP había tenido conocimiento de “ocho nuevos informes” sobre sobrecalentamiento de baterías de portátiles.
Según la CPSC, las siguientes unidades de batería (ya sea vendidas con las computadoras portátiles o por separado como accesorios) ahora están incluidas en la expansión del retiro de baterías de las computadoras portátiles de HP: "... HP ProBooks (series 64x G2 y G3, series 65x G2 y G3, series 4xx G4), HPx360 (310 G2), PC portátil HP Pavilion x360 de 11 pulgadas, PC portátil HP 11, estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3 y Studio G3). Las baterías también se vendieron como accesorios o baterías de repuesto para la estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4, HP ProBook 4xx G5 series, HP Envy 15, HP Mobile Thin Clients (mt21, mt22 y mt31), o para cualquiera de los productos enumerados arriba."
HP y la CPSC recomiendan a los propietarios de portátiles HP que estén preocupados por si las baterías de sus portátiles se ven afectadas por el retiro del mercado que visiten las oficinas de HP. Sitio web del programa de reemplazo y retirada de baterías por motivos de seguridad para recibir más instrucciones sobre cómo probar su batería y cómo habilitar el Modo de seguridad de la batería si su batería se ve afectada. (El modo de seguridad de la batería esencialmente permite usar su computadora portátil sin depender de la batería para obtener energía).
Aquellos cuyas computadoras portátiles se vean afectadas no deben intentar reemplazar la batería por su cuenta, ya que HP dice que necesitarán los servicios de un técnico autorizado. HP proporcionará estos servicios "sin costo alguno".
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