El aparente fallo de Google Docs ha estado dando a los usuarios aleatoriamente el siguiente error cuando el documento marcado está actualmente en uso: “Este elemento ha sido marcado como inapropiado y ya no se puede compartir”. En segundo lugar, cuando se bloquea el acceso a un archivo en particular, los usuarios reciben este mensaje: "No puedes acceder a este elemento porque viola nuestras normas". Términos de servicio.” Ninguno de los dos es particularmente reconfortante para quienes ya están preocupados por la privacidad en Internet y la enorme cantidad de información que se almacena en la nube.
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La cuenta de Twitter de Google Docs ha estado respondiendo a la avalancha de tweets con el mismo mensaje:
Entendemos tu preocupación, Nathan. El equipo ha sido informado y está investigando. Aprecio tu paciencia.
- Documentos de Google (@googledocs) 31 de octubre de 2017
Si bien el problema parece ser solo una especie de falla técnica, plantea algunas preguntas problemáticas sobre si Google está leyendo o no los archivos privados de los usuarios. Google tiene un política de privacidad, pero no menciona nada específicamente sobre las políticas que rodean a Google Drive, y si los documentos privados se están revisando o escaneando para cumplir con lo mencionado. Términos de servicio.
Según la Política de Privacidad, Google utiliza la información que recopila para “proporcionarlas, mantenerlas, protegerlas y mejorarlas, desarrollar otras nuevas y proteger a Google y a nuestros usuarios”.
Google ha estado escaneando el correo electrónico de sus usuarios para personalizar los anuncios durante años, algo que la gente parece haber aceptado en este momento. Sin embargo, Google anunció a principios de este año que detendría la personalización de anuncios y daría a los usuarios la posibilidad de elegir cómo aparecen los anuncios en Gmail. En otras palabras, Google todavía lee su correo electrónico, pero por un motivo distinto al de ofrecerle anuncios personalizados.
Como dice el tweet anterior, Google parece estar investigando el problema y probablemente lo solucionará pronto. En cuanto a la cuestión más amplia de cómo y por qué Google lee sus documentos, esa es otra cuestión sobre la que todos necesitamos que Google nos aclare.
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