El Centro Nest de Google está diseñado para ser un dispositivo fácil de operar. Pero, como cualquier tecnología, puede generar esos momentos de frustración. Estos son algunos de los problemas más comunes que puede encontrar al usar Nest Hub y cómo resolverlos.
Contenido
- Tanto tu teléfono como Nest Hub responden cuando dices "OK, Google"
- La selección de fotos no es tan buena.
- La aplicación no puede encontrar tu Hub
- El Asistente de Google no escucha o no sigue las órdenes
- La conexión Wi-Fi sigue cayendo
- Otro dispositivo o aplicación no se puede conectar a la cámara del Hub
- Hay un píxel muerto en la pantalla.
- Un dispositivo inteligente ha dejado de responder a los comandos
¿Tienes un altavoz Google Nest? Consulte nuestra guía sobre cómo solucionar problemas de un altavoz inteligente de Google Home también.
Tanto tu teléfono como Nest Hub responden cuando dices "OK, Google"
Si su dispositivo Nest Hub y su teléfono están demasiado ansiosos por cumplir sus órdenes, existe una solución simple. Primero, vaya a la tienda de aplicaciones y asegúrese de que
Página principal de Google La aplicación está actualizada. Luego, asegúrese de que la aplicación de su teléfono y su Hub estén usando la misma cuenta de Google. Para comprobarlo, vaya a Ajustes y Cuentas vinculadas.Vídeos recomendados
La selección de fotos no es tan buena.
Nest Hub es un fantástico marco para mostrar fotografías, pero si quieres que solo muestre fotos de tus personas o mascotas favoritas, puedes aproveche una función llamada "Grupos de caras". Esto ayudará a la A.I. elija mostrar solo fotos de familiares, amigos y mascotas. Para activarlo, abra la aplicación Google Photos, toque Ajustesy luego encienda Agrupación de caras. Una vez hecho esto, vaya a Álbumes > Fotos y mascotas > Menú. Toca el Ocultar y mostrar personas opción.
Elige las personas y mascotas que deseas ocultar (tal vez no quieras ver aparecer el chihuahua de tu ex, por ejemplo), luego elige Hecho. Ahora, solo aparecerán en tu pantalla fotos de tus personas y animales favoritos, siempre y cuando tengas seleccionado el álbum Familia y amigos como el álbum que deseas que tu Hub obtenga fotos. No te preocupes, se agregarán automáticamente nuevas fotos a este álbum si las fotos contienen a tus personas favoritas.
La aplicación no puede encontrar tu Hub
No hay nada peor que intentar usar tu Hub y darte cuenta de que la aplicación Google Home no puede encontrar tu dispositivo. El
Si las tres soluciones anteriores no funcionan, es posible que deba conectarse manualmente al SSID de Google Home desde la configuración de Wi-Fi de su teléfono. Para hacerlo, vaya a la configuración de Wi-Fi en su teléfono, busque la red que aparece como el nombre de su dispositivo y conéctese a ella. Luego, regrese a la aplicación y complete nuevamente la configuración del Hub. Es un dolor, pero a veces volver a través de la configuración es la única solución.
El Asistente de Google no escucha o no sigue las órdenes
Si Asistente de Google no parece estar escuchando o tiene problemas para hacer lo que le dices, intenta reiniciarlo. Vaya a la aplicación Google Home, elija su dispositivo y luego toque Ajustes. Vaya a la parte superior derecha de la pantalla y toque el Más menú y luego Reiniciar. Si no quiere meterse con la aplicación, simplemente desconecte su Hub durante unos 60 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
La conexión Wi-Fi sigue cayendo
Si su Hub se conectó inicialmente pero sigue interrumpiendo las conexiones Wi-Fi todo el tiempo, ciertamente no está solo. Este es un problema común que suele estar relacionado con la configuración del enrutador. Primero, reinicie tanto su enrutador como el Hub y vea si eso ayuda. Si un reinicio normal no funciona, intente un restablecimiento completo de fábrica y comience de nuevo con la configuración. Mientras esté en la aplicación Inicio, verifique dos veces para asegurarse de que todas las actualizaciones actuales se hayan aplicado al Hub.
Si las conexiones continúan interrumpiéndose, abra la aplicación de su enrutador o vaya a la página de administración de su enrutador para ver la configuración. Si tiene un nuevo enrutador con capacidades de Wi-Fi 6, vea si puede desactivarlas temporalmente: el Hub no siempre funciona bien con el protocolo Wi-Fi 6. Si tiene administración de banda inteligente, también conocida como "dirección de banda" que cambia los dispositivos entre Wi-Fi de 2,5 GHz y 5 GHz bandas, apáguelo: es posible que su dispositivo Nest se confunda cada vez que el enrutador intenta cambiarlo a otro banda.
Si su Hub está en otra habitación o en el lado opuesto de la habitación desde su enrutador, también debe intentar acercarlo.
Otro dispositivo o aplicación no se puede conectar a la cámara del Hub
Comience con lo básico: reinicie y busque actualizaciones. Si todo parece estar bien, dirígete a la aplicación Inicio y mira la configuración de Nest Hub para asegurarte de que la opción Monitoreo del hogar esté activada. Si todo lo demás falla, elimine el Hub de su aplicación Home y realice un restablecimiento completo de fábrica.
Hay un píxel muerto en la pantalla.
Algunos usuarios encuentran píxeles muertos nada más sacarlos de la caja cuando intentan configurar sus pantallas Next Hub. Esto es relativamente raro, pero cuando sucede no hay mucho que puedas hacer para solucionarlo. Puedes intentar reiniciar el dispositivo, pero un píxel muerto suele quedarse ahí para quedarse. Es mejor devolver el Hub para reemplazarlo lo antes posible. Comprar dispositivos reacondicionados puede aumentar la probabilidad de encontrar píxeles muertos.
Un dispositivo inteligente ha dejado de responder a los comandos
Primero, verifique el dispositivo inteligente y asegúrese de que esté encendido y conectado a Wi-Fi. Reinicie tanto el dispositivo problemático como el Hub, actualizándolos si hay actualizaciones disponibles. Un problema que ocurre con frecuencia, que se pasa por alto fácilmente y, sin embargo, se resuelve rápidamente es que nuestro Nest Hub está conectado a una red Wi-Fi mientras Nuestros teléfonos inteligentes o tabletas están conectados entre sí, por lo que, con suerte, es tan simple como asegurarse de que ambos estén usando la misma red.
También debe ir a la aplicación Google Home y eliminar todos los dispositivos antiguos que no se utilicen para evitar posibles confusiones o errores. Luego, retire el dispositivo que no funciona, reinicie la aplicación Inicio y agréguelo nuevamente. También recomendamos este protocolo si tiene problemas para actualizar desde el dispositivo Nest al Hub.
Si instaló recientemente una actualización de firmware para Nest Hub, a fines de 2020 se introdujo un error que provocó que los dispositivos compatibles, incluidos otros dispositivos Nest y cerraduras inteligentes de Yale, se convirtieran en insensible. El error estaba relacionado con el Programa de vista previa y, por lo general, se puede solucionar yendo al Hub en la aplicación Inicio, yendo a Ajustes, entonces Información del dispositivo, entonces Programa de vista previa. Luego seleccionarás la opción Programa de salida, momento en el cual reiniciará el dispositivo e instalará las actualizaciones sugeridas.
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