Según un informe de Reuters, la división de pagos electrónicos de PayPal supuestamente “registró a los clientes para su producto PayPal Credit en lugar del método de pago preferido del usuario, participó en publicidad engañosa y manejó mal la facturación problemas."
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La opción de crédito de PayPal en la que se inscribieron los consumidores es una función en la que los usuarios de PayPal pueden comprar cosas usando sus cuentas en línea y luego pagar sus compras en una fecha posterior. Estos saldos luego acumularían intereses y tarifas.
“PayPal inscribió ilegalmente a los consumidores en su producto de crédito en línea sin su permiso y fracasó para abordar las disputas cuando se quejaron”, dijo el director de CFPB, Richard Cordray, en un comunicado de la Oficina. “Las compras en línea se han convertido en una forma de vida para muchos estadounidenses y es importante que reciban un trato justo. La acción de la CFPB debería enviar una señal de que los consumidores están protegidos, ya sea que abran sus billeteras o hagan clic en línea para realizar una compra”.
El acuerdo propuesto exige que PayPal pague $15 millones en reembolsos a sus clientes y otros $10 millones en tarifas al gobierno federal. Un portavoz de PayPal respondió a la investigación en un comunicado, pero no abordó la veracidad de las afirmaciones.
“PayPal Credit se toma muy en serio la protección del consumidor”, dijo la persona. “Mejoramos continuamente nuestros productos y mejoramos nuestras comunicaciones para garantizar una experiencia superior al cliente. Nuestro enfoque es la facilidad de uso, la claridad y el suministro de productos de alta calidad que sean útiles para los consumidores y cumplan con las leyes aplicables”.
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