Una pareja de ancianos está sentada al aire libre con su computadora portátil.
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Facebook no facilita el contacto con su personal de soporte. Dejar comentarios o informar sobre un problema del sitio les hace llegar su mensaje, pero el sitio indica claramente que es posible que no respondan. Si está intentando ponerse en contacto con el administrador de una página de Facebook individual, es posible que pueda enviar mensajes o publicar en la página, según la configuración de la página.
Informar de un problema
Desde cualquier página de Facebook mientras esté conectado, haga clic en el triángulo invertido que representa el menú desplegable Opciones. Selecciona "Informar un problema". Para cualquier inquietud o pregunta que no tenga que ver con contenido abusivo o un error del sitio, elija "Comentarios generales" de la lista de categorías. Tenga en cuenta que el formulario de comentarios dice: "Normalmente no respondemos a los correos electrónicos de comentarios, pero los estamos revisando". Si selecciona "Algo no funciona", verá una pantalla para informar errores. Describe el error y sube una captura de pantalla del problema si has tomado una. La elección de "Contenido abusivo" lo lleva a un artículo de ayuda de Facebook sobre el tema sin información de contacto real.
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Administradores de página
Si está intentando ponerse en contacto con el administrador de una página de Facebook, en lugar de con alguien que realmente trabaja para Facebook, hágalo directamente en la página correspondiente. Haz clic en el botón "Mensaje" que se muestra en la foto de portada de la página. Los administradores de Facebook tienen la opción de no permitir los mensajes entrantes, que es el caso si la página no tiene un botón de Mensaje. Si no hay un botón de mensaje, busque el cuadro de texto para publicar en la línea de tiempo de la página. Los administradores también pueden desactivar esta función, por lo que es posible que usted tampoco la vea.
