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El pecado original de Netflix, permitir compartir cuentas sin restricciones, es lo que puso a la compañía en la posición en la que se encuentra hoy, con más de 100 millones de “hogares” compartiendo cuentas. (Para el contexto, la compañía dijo que tiene 230,75 millones de membresías pagas a fines de 2022). El statu quo “socava nuestra capacidad a largo plazo para invertir y mejorar Netflix, así como para desarrollar nuestro negocio”, escribió Netflix. en su carta trimestral a los accionistas.
La idea de compartir cuentas en sí misma no es necesariamente algo malo. Tiene sentido en muchos sentidos, y la aprobación tácita ayudó a convertir a Netflix en el líder mundial en transmisión de video a pedido que es hoy. Hay muchos casos extremos que tienen sentido, y después de todo, "familias" y "hogares" tienen muchas definiciones. Podría ser un niño con padres que viven separados. O un niño que acaba de ir a la universidad. O un adulto que vive medio tiempo en un lugar y medio tiempo en otro.
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Pero 100 millones de hogares que no pagan por Netflix es, como dicen, dinero real que Netflix no puede ni debe ignorar por más tiempo. Y así, Netflix comenzó a “explorar cuidadosamente diferentes formas para que las personas que quieren compartir su cuenta paguen un poco más”. Él puso en marcha el plan a mediados de 2022 en ocho países latinoamericanos antes de reducirse después de solo tres meses a solo tres: Chile, Perú y Costa Rica.
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La elección de Netflix de permitir el uso compartido de contraseñas en primer lugar fue un error costoso.
El mensaje siempre iba a ser complicado. Pero Netflix agravó el primer problema, quitando algo que solía ser gratis, con comunicaciones deficientes. Advirtió al resto del mundo que iba a "comenzar a implementar el uso compartido de pago de manera más amplia". a finales de marzo de 2023. Pero no dijo cómo. Dado que Internet funciona con indignación, esa discrepancia dejó un vacío para ser llenado por blogs que buscan capitalizar la confusión. cuando Netflix sin darse cuenta mostró páginas de ayuda para los esquemas de pago compartido de cuentas de Chile, Perú y Costa Rica al resto del mundo.
Netflix necesita aclarar exactamente cómo planea abordar esos más de 100 millones de "hogares" que usan el servicio pero no pagan por él. ¿Será igual que en Chile, Perú y Costa Rica, con las cosas más o menos atadas a la red de tu casa? ¿O algo mas? ¿Se bloquearán realmente los dispositivos fuera de su red doméstica? ¿O serás capaz de verificar que esos dispositivos realmente son parte de su "hogar" por lo que esencialmente equivale a la autenticación de dos factores?
Y Netflix debería reconocer que cualquier esquema no será justo para todos. Simplemente no puede anticipar todas las variables posibles.
Pero Netflix también necesita estar preparado para el retroceso. Esta es una curita bastante grande que se está quitando dolorosamente lentamente para un número notablemente grande de "hogares". Seguimos usando esa palabra entre comillas porque, de nuevo, aún no sabemos la de Netflix. definición.
Pero esto sí sabemos: Netflix viene por al menos parte del dinero que ha dejado sobre la mesa durante años. Esa va a ser una píldora difícil de tragar para mucha gente. La pregunta es qué tan fuerte se va a ahogar la gente. Netflix debe creer que más personas se registrarán para obtener una cuenta completa o pagarán más por un hogar adicional que cancelarán el servicio por completo.
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