Los problemas más comunes de Echo Show y cómo solucionarlos

Si está buscando agregar una pantalla inteligente a su hogar, el programa de eco de Amazon es una gran opción Llevando lo mejor de Alexa al ámbito visual, Echo Show le permite acceder a videos en tiempo real desde el sistema de seguridad inteligente de tu casa, haz videollamadas con amigos y familiares usando Función Drop In de Alexa, transmita desde Hulu y Prime Video, ejecute presentaciones de fotos y mucho más.

Pero ocurren fallas, y el Echo Show no está exento de problemas. Afortunadamente, muchos de estos problemas tienen soluciones sencillas. En esta inmersión profunda, veremos los problemas más comunes de Echo Show y cómo puede solucionarlos.

La pantalla de Echo Show parpadea

Este problema ha estado con el Echo Show desde el modelo de primera generación. De lo que estamos hablando son de líneas horizontales pulsantes que se extienden por la pantalla. A veces, el mal funcionamiento aparece más cerca de la parte inferior de la pantalla, donde AlexaEl indicador es, o hacia arriba y hacia abajo en toda la pantalla. Algunos propietarios de Echo Show experimentan esto con poca frecuencia, otros todo el tiempo. Si su propio Show está parpadeando, hay algunas cosas que puede probar.

Para empezar, vea si un el restablecimiento completo ayuda. Desenchufe su Echo Show del tomacorriente, espere unos 15 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Si su parpadeo permanece, no se preocupe. Hay otras dos causas posibles (y dos correcciones más).

Uno podría ser el brillo de su pantalla. Se sabe que el parpadeo se presenta en Echo Shows, donde el brillo de la pantalla está al máximo, o con unidades que tienen habilitado el brillo adaptable. Primero, intente bajar el brillo. Para hacerlo, deslice hacia abajo en su Show y seleccione Ajustes. Desplácese hacia abajo y toque Mostrar, luego desplácese hacia abajo hasta el ajustador de brillo. Si está completamente subido, bájalo. Si todavía tiene parpadeo, justo debajo de la barra de brillo hay una opción para Brillo adaptativo con un interruptor de encendido/apagado. De forma predeterminada, esta función está activada. Desactívelo y vea si el parpadeo desaparece. Si no, hay una causa potencial más, pero es la menos probable de las tres.

A veces, el Echo Show puede detectar interferencias de dispositivos de gran potencia como computadoras, impresoras, aspiradoras y hardware similar. Esa misma interferencia podría estar jodiendo la pantalla de su Show. Para reprenderlo, intente mover el Show (o su equipo pesado) a otra ubicación y vea si el parpadeo desaparece.

Echo Show tiene sonido distorsionado

Está escuchando su lista de reproducción favorita o la hora de radio matutina preferida cuando, de repente, el audio de su Echo Show se distorsiona. No está solo, ya que muchos propietarios de Show han experimentado los mismos tonos desagradables en el hardware de primera y segunda generación. algún informe la perturbación a través de frecuencias más altas, mientras que otros lo escuchan en todas partes de la mezcla. Desafortunadamente, no hay mucha rima o razón con este error, pero parece menos un problema de hardware (relacionado con cosas como los altavoces del dispositivo) y más una extraña falla de software. Pero todavía hay algunas cosas que puede hacer para mitigarlo.

Para empezar, querrá asegurarse de que su altavoz inteligente reciba una buena señal de Wi-Fi. Una mala conexión a Internet puede causar todo tipo de problemas con los dispositivos inteligentes, desde sonido comprimido hasta video de baja resolución. Si su señal es sólida, algunos propietarios informan que simplemente ajustar el volumen del dispositivo puede hacer que la distorsión desaparezca, al menos por un tiempo. Puede hacerlo a través de la aplicación Alexa, con comandos de voz o con los botones/cambiar de volumen en su Show.

¿Todavía tienes ese sonido de zumbido? Vamos intente un restablecimiento completo. Desenchufe, espere y luego vuelva a enchufar. Inicie su fuente de sonido preferida y vea si todavía tiene algo de entusiasmo o ruptura. Si la perturbación persiste, puede intentar ajustar algunas configuraciones de EQ en su Show. Desliza hacia abajo y toca Ajustes > Sonido > Igualada. De forma predeterminada, los agudos, los medios y los graves deben estar en el medio del camino. Intente ajustar los agudos y los graves para ver si desaparece ese zumbido.

La pantalla táctil de Echo Show no responde

¿Ha notado que la pantalla táctil de su Show no responde tan bien como solía ser? ¿Quizás hay partes de la pantalla que responden mejor que otras? Podría haber algunas razones por las que su Show está siendo una plaga. Para empezar, asegurémonos de que su pantalla no esté demasiado dañada. Después de todo, el Echo Show es un dispositivo con pantalla táctil y, aunque los concentradores de pantalla están diseñados para soportar nuestro abuso, solo pueden tomar una parte de nuestra piel grasa y nuestras huellas dactilares. Limpie la pantalla de su Show con un limpiador de LCD adecuado, especialmente alrededor de los bordes de la pantalla, ya que es donde se encuentran los sensores infrarrojos principales del Show.

Mientras lo hace, asegúrese de que los bordes de su Show estén libres de obstrucciones, ya que el rendimiento puede verse afectado si los sensores están bloqueados. Mueva las cosas fuera del camino, o simplemente reubique su Echo Show en un lugar con más espacio.

Echo Show no se conecta a Wi-Fi

A veces, el Echo Show puede tener problemas de Wi-Fi, ya sea una conexión intermitente o problemas para emparejarse con una red por completo. Para comenzar, pregúntale a Alexa: "¿Estás conectado a Internet?" El asistente luego leerá los diagnósticos de red para cualquier hardware habilitado para Alexa que esté en su red.

Los problemas intermitentes de Wi-Fi a menudo se pueden resolver simplemente reiniciando su Echo Show. Desenchufe, vuelva a enchufar y luego vea si el dispositivo de Amazon vuelve a estar en línea. Si no, hay otras soluciones que puede intentar. Como se mencionó anteriormente, ciertos electrodomésticos y otros dispositivos pueden causar interferencia tanto en el Show como en su Wi-Fi. Trate de mudarse su Echo Show más cerca de su enrutador o de una habitación sin tantos dispositivos y verifique si el Show funciona mejor aquí.

Si recientemente cambió su contraseña de Wi-Fi, también querrá asegurarse de que Echo Show tenga registrada la última contraseña. Para hacerlo, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, toque Ajustes >Red, luego ingrese su última contraseña.

Las llamadas de Echo Show no funcionan

Puede usar Echo Show para hacer llamadas telefónicas y videollamadas a amigos y familiares. Puede hacer esto con otros dispositivos habilitados para Alexa con una función llamada Drop In, así como con contactos que no sean Drop In (solo teléfono). Si descubre que no puede hacer llamadas cuando antes podía hacerlo, hay algunas formas de solucionar el problema.

Para Drop In y otras funciones de llamada, el dispositivo doméstico inteligente requiere una conexión Wi-Fi sólida. Si tiene problemas de red, siga los pasos de la sección Wi-Fi anterior para solucionarlos. Si está intentando iniciar llamadas con comandos de voz, es posible que Alexa no reconozca el nombre del contacto que está hablando. para averiguar qué Alexa piensa que estás diciendo, puedes preguntar, “Alexa, ¿Qué escuchaste?" hacer que el asistente le repita sus últimas palabras habladas.

También querrá asegurarse de que su información de contacto sea correcta. Si tiene un número antiguo o un correo electrónico vinculado a su Echo Show, pero su contacto tiene nuevas credenciales, deberá ingresar a la aplicación Alexa para actualizar estos detalles. Para ello, inicie la aplicación, elija Comunicar, toque en el Contactos , luego busque el contacto con el que tiene problemas para conectarse y asegúrese de que su número y otros elementos esenciales estén actualizados.

La cámara de Echo Show no funciona

La cámara Drop In de su Echo Show es una herramienta de comunicación increíble, pero puede tener un poco de falla. Muchos propietarios de espectáculos han experimentado una pérdida total de video durante una sesión de Drop In. Algunos también han perdido el sonido. Esta es complicada, pero descartemos las cosas fáciles. Para empezar, asegúrese de que su obturador de privacidad no esté activado. El obturador se controla mediante un interruptor de palanca al lado de la cámara. Si aún no tiene un video, probablemente estemos hablando de un error de software.

Primero, intente un restablecimiento completo. Desenchufe, espere y luego vuelva a enchufar. Luego, intente iniciar la cámara. ¿Aún nada? Muchos propietarios de programas han necesitado restablecer de fábrica su dispositivo para "activar" su cámara. Te enseñaremos a hacer lo mismo. Para restablecer su programa de fábrica, simplemente presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen + Silenciar botones al mismo tiempo. Mantenga presionado durante unos 15 segundos hasta que vea la pantalla de inicio de Amazon.

Si aún no tiene un video, es posible que desee comunicarse con Amazon para obtener un reemplazo (si su Echo Show aún está en garantía).

Echo Show no se empareja con otros dispositivos

Tal vez su Echo Show no se vincule a su seguridad inteligente. Tal vez tenga problemas para emparejarlo con un altavoz Bluetooth. Ocasionalmente se producirán problemas de emparejamiento de dispositivos, incluso con otros productos de Amazon Echo. Sin embargo, las soluciones suelen ser bastante sencillas. Para empezar, si el dispositivo que desea vincular usa Wi-Fi, querrá asegurarse de que tanto su Echo Show como el dispositivo estén en la misma red. Si no, ahí está el problema. Obtenga su equipo en la misma red y debería ser dorado.

¿No? Entonces probemos otra cosa. Si el dispositivo con el que está tratando de emparejarse usa una habilidad de Alexa, puede intentar eliminar y volver a agregar la habilidad a su Alexa cuenta. Para ello, abra el Alexa aplicación, toque Habilidades y juegos, busque la habilidad de su dispositivo, selecciónela y luego toque Borrar. Luego, vuelva a agregar la habilidad e intente emparejar el dispositivo con su Echo Show. también puedes decir Alexa para volver a agregar la habilidad con comandos de voz. Sólo asegúrese de enunciar.

Alexa no responde

¿Alexa no responde a su palabra de activación? Con el Echo Show, la llamada de “Alexa” (u otro nombre de activación) da como resultado una barra horizontal de luz azul en la parte inferior de la pantalla. Sin luz significa Alexa no está escuchando. Entonces, ¿cómo podemos arreglar eso? Hay algunas causas para revisar. Trabajemos desde lo más simple hasta lo más complejo.

Nuestra primera causa es que Alexa simplemente no puede escucharte. Primero descarta a los culpables obvios. ¿Apagó accidentalmente el micrófono de su Echo Show? Si se presiona por error el botón de micrófono/cámara, se desactivarán tanto el micrófono como Mostrar cámara. Sabrá que ambos están apagados si el botón se ilumina en rojo. Para volver a habilitar, simplemente toque el botón para activar.

Si Alexa todavía no está escuchando, puede ser el entorno en el que se encuentra. Los micrófonos de matriz del Show hacen un trabajo sólido al escuchar sus comandos, pero una cocina con mucho tráfico o una sala de televisión ruidosa ciertamente pueden interferir. Intente reubicar su Show en un lugar más tranquilo.

Si aún tiene problemas, es posible que estemos hablando de una mala conexión Wi-Fi. Si su altavoz Amazon Echo no recibe una señal de red estable, el dispositivo puede funcionar con lentitud o no funcionar en absoluto (salvo que esté encendido). Recomendamos un reinicio completo de todo. Comience con su equipo de red (enrutador/módem), luego reinicie su Echo Show. Una vez que todo vuelva a estar en línea, dale a Alexa un comando de voz. Si ella aún no responde, intente acercar su Echo Show a su enrutador, si es posible. En los casos en que su Show deba permanecer en un lugar no ideal, puede valer la pena actualizar los componentes de su red.

Alexa reproduce música en el dispositivo equivocado

¿Alguna vez ha intentado reproducir música en el Echo Show de su cocina, solo para que las melodías comiencen a reproducirse en un dispositivo Echo diferente por completo? Menos un error y más un inconveniente de preferencias de dispositivo, una de las principales razones por las que esto ocurre es que su Echo Show puede ser parte de un grupo de hogar inteligente de Alexa más grande. Si tiene más de un dispositivo habilitado para Alexa en el mismo grupo, cuando pregunte Alexa para reproducir música (incluso si está solicitando un Echo Show específico u otro dispositivo), Alexa el valor predeterminado es reproducir música en el último dispositivo utilizado en esa habitación.

Hay un par de maneras de evitar esto. Para empezar, siempre puede designar en qué dispositivo desea que Alexa reproduzca música diciendo el nombre del dispositivo al final de su comando. Esto funcionará incluso si su Echo Show es parte de un grupo de hogar inteligente más grande.

Si usted solo desea que Alexa reproduzca música en su Echo Show, siempre puede elegir un altavoz preferido en el Alexa aplicación Para hacer esto, deberá navegar a la Grupos página (bajo Dispositivos). Elija el grupo para el que desea designar un orador predeterminado, luego toque Orador preferido.

Alexa no encuentra un dispositivo específico

Puede ser frustrante cuando intenta agregar un nuevo dispositivo al panteón de controles domésticos inteligentes de su Echo Show, solo para encontrarse con lo que parecen ser problemas de compatibilidad. Afortunadamente, hay una serie de correcciones que puede intentar para que el Dispositivo A funcione con el Dispositivo B.

Puede sonar obvio, pero querrá comenzar asegurándose de que ambas marcas realmente funcionen juntas. mientras haya miles de los dispositivos de terceros que son compatibles con Alexa, hay un puñado de marcas que simplemente no pueden vincularse con un Alexa ecosistema. Buscar Alexa marketing en algún lugar de la caja del hardware de su hogar inteligente, o busque en línea.

Si el dispositivo A hace funciona con el Dispositivo B, querrá asegurarse de que su producto de hogar inteligente esté en la misma red Wi-Fi que su Echo Show. A menudo, nuestros enrutadores domésticos transmiten bandas de 2,4 GHz y 5 GHz para conectar nuestro equipo. Para que los dispositivos interactúen con el Echo Show, deben estar en el exactamente el mismo Red Wi-Fi como el Show.

Si todo funciona pero aún no tiene suerte, intente eliminar la habilidad de su dispositivo de su Echo Show y luego vuelva a agregarla. O, si todo lo demás falla, realice un restablecimiento completo del Show y su dispositivo de terceros.

Alexa tiene problemas con Bluetooth

Si tiene problemas para emparejar su Echo Show con altavoces Bluetooth y hardware similar, podría haber algunos problemas. uno es rango. Bluetooth hace algunas maravillas inalámbricas, pero funciona mejor cuando los dispositivos están cerca. La interferencia de otro hardware puede interponerse fácilmente, especialmente en largas distancias. Intente acercar su altavoz externo al Show. Si ambos dispositivos aún no se emparejan, es probable que sea un problema de compatibilidad.

Para los perfiles de Bluetooth, Alexa admite tanto el Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP SNK) y Perfil de control remoto de audio/video. Si su dispositivo Bluetooth no usa ninguna clase, no podrá vincularlo con su Echo Show.

También querrá asegurarse de que su dispositivo Bluetooth esté ejecutando el software más reciente y que esté completamente cargado. A veces, si su hardware está funcionando con el último tercio (o menos) de la capacidad de la batería, es posible que ciertas funciones básicas no funcionen. Cuando recargue su componente, es posible que descubra que funciona perfectamente con su Echo Show.

Hay una serie de aflicciones de Echo Show que se pueden manejar con bastante facilidad. Para cualquier otro error o problema recurrente que no cubrimos en esta guía, siempre puede saltar a Foros de dispositivos de Amazon para ver si otros usuarios están experimentando los mismos errores. Y no olvide el restablecimiento completo probado y verdadero. Independientemente de si la falla es grande o pequeña, a veces todo lo que necesita hacer es desconectar su Show, esperar y luego volver a encenderlo.

Recomendaciones de los editores

• Los problemas más comunes de Google Nest Mini y cómo solucionarlos
• Problemas más comunes de Amazon Echo Dot y cómo solucionarlos
• HomePod Mini vs. Echo Dot: ¿cuál es mejor?
• Los mejores consejos y trucos de Amazon Echo
• Las mejores ofertas de Prime Day Amazon Echo para octubre de 2022