Joshua McNichols sobre Todo lo relacionado con Amazon antes de la temporada 2 de Prime (d)

En marzo de 2018, la estación de radio KUOW organizó un debate que planteaba la pregunta: “¿Amazon es bueno para Seattle?” En cierto modo, es lo que preguntaron Joshua McNichols y Carolyn Adolph durante la primera temporada de su podcast, Prime (d). La respuesta es tan nublada como el invierno del noroeste del Pacífico, razón por la cual el programa regresa para una segunda temporada.

Cuando se trata del estado civil entre Seattle y Amazon, es complicado para muchos residentes. Cuando decimos que la sede de la empresa está en Seattle, no nos referimos a Redmond, Washington, como ocurre con Microsoft, o Issaquah, como Costco. El campus de Amazon está a una milla del icónico Pike Place Market. Gran parte de la fuerza laboral de Amazon, muchos de los cuales son jóvenes y tienen salarios de seis cifras, se han mudado a la zona, lo que ha provocado que los alquileres aumenten y el tráfico se enrede.

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"En Estados Unidos en este momento, muchas ciudades están luchando con esas mismas cosas, pero en Seattle esto se aceleró por el crecimiento que experimentamos aquí", dijo McNichols a Digital Trends. "Y Amazon fue parte de ese crecimiento".

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"En cierto modo, todo este ecosistema enfrenta algunos de estos problemas de ser exclusivo".

La primera temporada de Prime (d) comenzó cuando Amazon anunció su búsqueda de una segunda sede, y el podcast actuó como una especie de primera alerta a la ciudad ganadora sobre los dolores y la prosperidad que podrían sobrevenirle. Después de que la empresa eligiera Queens, Nueva York, y Crystal City, Virginia, como su segunda sede, McNichols y Adolph viajaron a las ciudades y se preguntaron si las tiendas Amazon Go pronto reemplazarían bodegas. Estas tiendas sin cajero requieren la aplicación de Amazon, no aceptan efectivo y no aceptar cupones de alimentos. El segundo episodio de Prime (d) La segunda temporada se centra en el impulso de Amazon en el negocio de los comestibles.

"En cierto modo, todo este ecosistema enfrenta algunos de estos problemas de ser exclusivo", dijo McNichols. “Y si el servicio eventualmente desplaza a las tiendas de comestibles o al menos las hace mucho menos comunes, ¿qué significa eso? ¿Eso significa que ahora sólo las personas que pueden pagar el servicio tienen acceso a alimentos y que todos los demás se encuentran en un desierto alimentario? McNichols no cree que hayamos llegado a ese punto todavía. A muchas personas les gusta elegir sus propios productos, por ejemplo. "Probablemente haya algunas razones humanas profundamente arraigadas para esto", dijo, como no querer enfermarse por los rábanos podridos.

Cualquiera que haya intentado comprar menta el fin de semana del Derby de Kentucky probablemente sepa que las tiendas de comestibles no son las mejores para anticipar tendencias. Algunos datos de Amazon podrían ayudar a frenar el desperdicio de alimentos. “En las tiendas de comestibles, en cualquier momento se quedan sin existencias de un montón de cosas y tienen que tirar todas las cosas que la gente no compró”, dijo McNichols.

Entre la compra de Whole Foods y servicios como Prime Fresh y Prime Pantry, Amazon quiere llegar a su refrigerador, incluso en lo que respecta a tener un repartidor. guardando la leche con su sistema Key. Amazon Fresh comenzó en Seattle en 2007, pero Amazon y su director ejecutivo, Jeff Bezos, han estado interesados en la entrega de comestibles desde hace mucho más tiempo.

"Han estado un poco obsesionados con esta idea de la entrega de última milla desde antes del boom de las puntocom", dijo McNichols. En 1999, la empresa invertido en Homegrocer.com, una empresa de entrega de comestibles con sede en Portland, Oregón, que no sobrevivió a la crisis de las puntocom. Pero mientras Amazon Fresh era detener la entrega En varios estados en 2017, tiendas como Kroger y Walmart estaban implementando opciones suburbanas que permitían a los compradores realizar pedidos en línea y tener artículos. entregado a sus autos. Pero eso no significa que Amazon no se recuperará, afirmó McNichols.

"Las industrias tiemblan cuando escuchan que Amazon finalmente va a comenzar a hacer algo en algún área".

“Aunque parece que están detrás de la pelota al venir a algunos de estos lugares donde Walmart o Kroger han fabricado estos avances, su volumen de patentes, el tiempo que han estado pensando en ello: estas cosas tienen un gran impulso y son parte "Es una de las razones por las que las industrias tiemblan cuando escuchan que Amazon finalmente va a comenzar a hacer algo en algún área", afirmó. dicho.

Ese tipo de pensamiento a largo plazo es un sello distintivo de Amazon.

"Jeff Bezos ha dicho antes que les gusta avanzar en las cosas durante siete años y que están dispuestos a mirar las cosas con un horizonte temporal de siete años", dijo McNichols. "Es entonces cuando esperan que empiecen a dar frutos".

Como es una de las empresas más valiosas del mundo, Amazon puede permitirse algunos pasos en falso que paralizarían a otras empresas. También puede tomar tiempo aprender sobre una industria antes de profundizar demasiado. Tomemos como ejemplo la moda. En un episodio de Prime (d), McNichols y Adolph hablaron con una mujer que estaba entrenando a su reemplazo. No hay nada tan inusual en eso, excepto su reemplazo fue Alexa, asistente de voz de Amazon, que estaba aprendiendo a distinguir un lindo atuendo de un desastre de moda.

McNichols dijo Prime (d) Intenta mirar a Amazon desde dos perspectivas, la del consumidor y la del ciudadano.

“Como consumidores, tendemos a interpretar las cosas que hace como sorprendentes porque realmente gana cuando tu criterio es: ¿Pueden enviármelo rápido? ¿Pueden entregármelo a un precio razonable? ¿Pueden ofrecer una amplia selección?», dijo. "Pero cuando lo miras como ciudadano, generas capas adicionales de escepticismo".

"Como consumidores, tendemos a interpretar las cosas que hace como sorprendentes".

Ahí es cuando empiezas a preguntarte sobre condiciones del almacén y problemas de privacidad. Pero hay una tercera forma de ver a Amazon, desde la perspectiva del vendedor. En un episodio de acto Patriota donde él se las arregla para estar mucho más perezoso que despierto, Hasan Minhaj detalla cómo los vendedores necesitan vender en Amazon para sobrevivir, pero deben entregar datos sobre sus productos más vendidos en el proceso. Luego, la empresa puede eliminar intermediarios y comunicarse directamente con los fabricantes o, si se trata de pantalones de yoga, crear su propia versión.

"Sabemos que están aprendiendo a utilizar los algoritmos de sus propios vendedores y saben que cuando algo está de moda, pueden empezar a fabricarlo ellos mismos", dijo McNichols.

Pero independientemente de lo que piensen los competidores y vecinos de Amazon, ¿qué impide a la empresa regulaciones antimonopolio es que sus clientes estén contentos con sus precios y servicios. Por supuesto, las cosas siempre pueden cambiar, afirmó McNichols: “Facebook aparece en un episodio como un ejemplo de lo que sucede cuando esa confianza se erosiona y lo rápido que las cosas pueden derrumbarse para una empresa”.

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