Si tiene problemas con su enrutador AT&T U-verse, por ejemplo, si no puede conectarse correctamente al Internet, intente reiniciar el enrutador desenchufándolo, déjelo durante unos segundos y vuelva a enchufarlo en.
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Si tiene problemas con su enrutador AT&T U-verse, por ejemplo, si no puede conectarse correctamente al Internet, intente reiniciar el enrutador desenchufándolo, déjelo durante unos segundos y vuelva a enchufarlo en. Si eso no ayuda, puede comenzar a restaurarlo a su configuración de fábrica. Si tiene problemas o preguntas en algún momento o su módem AT&T U-verse no se reinicia, considere comunicarse con AT&T para obtener ayuda.
Reinicie su puerta de enlace Wi-Fi de AT&T
Si tiene problemas para conectarse a su puerta de enlace Wi-Fi de AT&T o enrutador desde los dispositivos de su hogar o no puede conectarse a Internet una vez que esté conectado, considere reiniciar el enrutador. Para hacer esto, primero desenchufe el dispositivo
de la pared o regleta donde está enchufado. Si es un línea de abonado digital, o DSL, módem que se conecta a través de una línea telefónica tradicional, entonces también querrá desconectar la línea telefónica del dispositivo.Video del día
Si tiene una batería interna de respaldo, quitar la batería para desconectar el enrutador de todas las fuentes de alimentación. Asegúrese de anotar cómo encaja la batería en el dispositivo para que pueda volver a colocarlo correctamente. Si no está seguro de si tiene batería, consulte la documentación que la acompaña o busque en línea con un Dispositivo conectado a Internet a través de otra forma, como un teléfono celular que está en línea a través del celular. red.
Una vez que se haya desconectado toda la energía, espere 20 segundos. Luego, vuelva a colocar la batería si tiene una y vuelva a enchufar el dispositivo a la línea telefónica si es necesario y nuevamente a la toma de corriente. Vuelva a colocar el dispositivo en su lugar habitual y espere hasta 10 minutos para que vuelva a funcionar.
Restablecer la configuración de fábrica de su enrutador
Si simplemente reiniciar su enrutador no es suficiente, puede restablecerlo a la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que se borrarán todos los cambios personalizados que haya realizado en su configuración, incluida la especificación de un nombre de red Wi-Fi personalizado o una dirección IP en particular.
Restablece el enrutador de AT&T a la configuración de fábrica manteniendo presionado el Reiniciar botón en él durante al menos 10 segundos. Espere hasta que todas las luces se pongan verdes y verifique que la luz de banda ancha o de estado permanezca en verde fijo. Si no mantiene presionado el botón el tiempo suficiente, el módem de AT&T U-verse no restablecerá su configuración de fábrica, aunque puede reiniciarse.
Luces del módem AT&T U-verse
Si tiene problemas con su módem AT&T U-verse, el luces puede darte una pista sobre la situación. Por lo general, hay luces que muestran cosas como el estado de la conexión del módem a Wi-Fi, a la energía eléctrica, a su batería y a la red externa administrada por AT&T.
Cada una de estas luces generalmente tiene varios estados codificados por colores que puede tomar para indicar el estado del dispositivo. Consulte la documentación en línea de su módem en el sitio web de AT&T para ver qué están tratando de decirle las luces.
Otros consejos para la resolución de problemas
Si tiene problemas con su enrutador de Internet y es cliente de AT&T, siempre puede llamar a AT&T para obtener asistencia técnica. Llame a su propio proveedor de Internet si no usa AT&T.
En primer lugar, puede resultar útil intentar reducir el problema. Vea si varios dispositivos tienen problemas para conectarse, o si solo uno, en cuyo caso puede ser un problema con el dispositivo. Verifique qué informan las luces del módem y si coincide con su experiencia.
También puede intentar reemplazar los cables físicos, incluidos los cables de teléfono y Ethernet, que estén conectados al enrutador en caso de que se dañen.
