Las similitudes entre comprar en línea y en el centro comercial

Con la creciente popularidad de Internet y el creciente número de opciones disponibles para los compradores en línea, cada vez más personas recurren al ciberespacio para satisfacer sus necesidades de compra. Respondiendo a las tendencias, innumerables minoristas han mejorado sus tiendas en línea, brindando a sus clientes la misma experiencia integral que obtendrían en un centro comercial.

Al igual que el centro comercial, las compras en línea ofrecen una gran variedad de tiendas para elegir. Casi cualquier tienda que normalmente encuentre en un centro comercial tendrá una tienda en línea correspondiente con los mismos artículos. Desde grandes almacenes hasta tiendas especializadas, la mayoría de los minoristas se pueden encontrar con una búsqueda rápida en Internet.

Al igual que el centro comercial, la experiencia de compra en línea ofrece una gran selección de artículos para elegir. Si está buscando vestidos, una simple búsqueda puede producir miles de vestidos en una variedad de estilos, formas, tamaños y colores. Al igual que ir a un departamento especializado en una tienda, los criterios de búsqueda se pueden restringir para mostrar los resultados más relevantes, como "vestidos de cóctel" o "vestidos de verano".

La mayoría de los minoristas ofrecen las mismas ofertas disponibles en la tienda en su sitio web. Al igual que el centro comercial, las tiendas en línea suelen tener ventas de temporada y de final de temporada, a veces con incentivos adicionales, como envío gratuito para los compradores en línea. El sitio del minorista a menudo reflejará las promociones de temporada disponibles en la tienda y permitirá a los clientes canjear cupones y tarjetas de regalo. Las ventas y promociones generalmente comenzarán y terminarán en las mismas fechas tanto en la tienda como en línea.

Tanto las compras en línea como en el centro comercial pueden ser una experiencia interactiva. Con funciones mejoradas en muchos sitios web de minoristas, los compradores pueden ver cómo se vería un artículo en un color diferente, en un tamaño diferente o enviar un enlace a un amigo para recibir comentarios. La tienda en línea de Victoria's Secret, por ejemplo, permite a los compradores hacer clic en muestras de color para cambiar el color de un artículo y hacer clic en vistas alternativas para determinar el ajuste y la forma exactos.

Al igual que las compras realizadas en el centro comercial, los artículos comprados en línea también se pueden devolver al minorista para obtener un reembolso o un cambio. Las condiciones varían según la política del minorista. Al igual que las tiendas de centros comerciales, muchas tiendas en línea permitirán a los clientes devolver artículos para obtener un reembolso completo, mientras que otras solo permiten cambios. Como era de esperar, no se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personales como ropa interior y artículos de tocador en el centro comercial ni en línea.