Los problemas del puerto IP pueden hacer que las impresoras se desconecten.
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Cuando una impresora está configurada en modo fuera de línea en el sistema operativo Windows, el dispositivo no podrá enviar ni imprimir ningún documento. Puede cambiar manualmente una impresora al modo en línea a través de la herramienta de cola, pero en algunos casos una impresora cambiará continuamente al modo fuera de línea debido a un problema del puerto IP. Para evitar que la impresora cambie al modo fuera de línea, debe validar la dirección IP de la impresora y crear un nuevo puerto IP.
Paso 1
Abra el menú Inicio y haga clic en Panel de control.
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Paso 2
Haga doble clic en el icono Impresoras y faxes o Impresoras y dispositivos.
Paso 3
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora que sigue cambiando al modo fuera de línea y elija Propiedades en el menú contextual que aparece.
Etapa 4
Vaya a la pestaña Puertos en la parte superior de la ventana emergente.
Paso 5
Haga clic en el botón etiquetado "Agregar puerto".
Paso 6
Elija Puerto TCP / IP estándar de la lista desplegable y haga clic en "Puerto nuevo".
Paso 7
Ingrese la dirección IP de la impresora y haga clic en "Siguiente" y "Finalizar". La impresora se conectará automáticamente y dejará de cambiar al modo fuera de línea.
