BitDefender proporciona actualizaciones para sus programas antivirus a los usuarios con suscripciones a BitDefender. Las suscripciones a BitDefender se renuevan automáticamente de forma predeterminada y se cargan en la tarjeta de crédito asociada con su compra. Si bien la función de renovación automática garantiza que su suscripción esté siempre actualizada y que tenga las últimas actualizaciones para BitDefender, si ha cambiado a un nuevo programa antivirus, no querrá renovar su BitDefender suscripción. Puede cancelar la función de renovación automática desde la página Contáctenos en la tienda en línea de BitDefender. Después de cancelar la renovación automática, puede continuar recibiendo actualizaciones para BitDefender hasta que expire el tiempo de suscripción que compró.
Paso 1
Abra la página Contáctenos en la Tienda. BitDefender.com.
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Paso 2
Escriba su número de pedido en el cuadro "Número de pedido". Puede encontrar este número en el correo electrónico o en el recibo de su compra original de BitDefender.
Paso 3
Escriba la dirección de correo electrónico asociada con su suscripción a BitDefender en los dos cuadros de dirección de correo electrónico de la página.
Etapa 4
Haga clic en el cuadro "Seleccione un asunto" y seleccione "Cancelar renovación automática" en la lista.
Paso 5
Haga clic en el cuadro "Más específicamente" y seleccione "Cancelar la renovación automática en mi suscripción".
Paso 6
Escriba un comentario pidiendo a BitDefender que cancele su suscripción en el cuadro "Describe el problema".
Paso 7
Haga clic en el botón "Enviar correo electrónico" en la página Contáctenos. BitDefender responderá a su solicitud por correo electrónico.
