Haga una copia de seguridad de los programas, carpetas, fotos, música o videos esenciales en un disco duro externo, ya que el proceso de restauración borrará todos los datos del disco duro de la computadora. Inserte el cable USB del disco duro en uno de los puertos USB de la computadora y aparecerá una carpeta en el escritorio para el disco duro. Arrastre cualquiera de los archivos que desee guardar a la carpeta del disco duro. Una vez que haya terminado de copiar los archivos, haga clic derecho en la carpeta del disco duro y haga clic en "Expulsar".
Retire los cables del dispositivo de la computadora, incluidos los reproductores de MP3, impresoras, escáneres y el disco duro externo, ya que el proceso de restauración puede dañar los dispositivos. El teclado y el mouse pueden permanecer conectados.
Reinicie su computadora Dell. Cuando la computadora se reinicie, presione y mantenga presionada la tecla "F8" para abrir el menú "Opciones de arranque avanzadas". Esto debe completarse antes de que aparezca el logotipo de Windows en la pantalla. Si el menú no aparece antes de que se cargue Windows, repita este paso.
Use la tecla "flecha hacia abajo" para seleccionar la opción "Reparar su computadora" en el "Menú de opciones de arranque", luego presione la tecla "Enter". Especifique la configuración de idioma de la computadora y haga clic en "Siguiente". Ingrese la información de inicio de sesión para la cuenta de administrador que se creó cuando la computadora se encendió por primera vez y haga clic en "Aceptar".
Haga clic en el icono "Restauración de imagen de fábrica de Dell", luego haga clic en el botón "Siguiente" en la pantalla de bienvenida. Marque la casilla "Sí, reformatee el disco duro y restaure el software del sistema a la condición de fábrica". Haga clic en el botón "Siguiente" para comenzar el proceso de restauración.
