Ο Phillip Cardenas, επικεφαλής παγκόσμιας ασφάλειας στην Uber, ανέλαβε το blog της εταιρείας αυτή την εβδομάδα για να εξηγήσει πώς σκοπεύει να βελτιώσει τη διαδικασία επιλογής οδηγού για να μειώσει τις πιθανότητες να κάνει μια βόλτα με την Uber λάθος στροφή, ας πούμε έτσι.
Προτεινόμενα βίντεο
Είναι αναπόφευκτο ότι με τόσους πολλούς οδηγούς που εντάσσονται στις τάξεις της Uber στις 260 περίπου πόλεις στις οποίες δραστηριοποιείται, ο περιστασιακός εγκληματικός υπάλληλος θα ξεφύγει από το δίχτυ. Ωστόσο, έχοντας επίγνωση ότι η εταιρεία δεν μπορεί να επιβιώσει εάν οι επιβάτες δεν έχουν υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στη διαδικασία επιλογής οδηγού, η Cardenas ανακοίνωσε την Τετάρτη σχέδια για νέες διαδικασίες ασφαλείας.
Σχετίζεται με
- Η εφαρμογή Uber προσθέτει λειτουργία ασφαλείας για να σας επιτρέψει να αναφέρετε ένα πρόβλημα από το αυτοκίνητο
- Η νέα υπηρεσία ελικοπτέρων της Uber επιτρέπει στους αναβάτες να χαμογελούν ειρωνικά στο αδιέξοδο παρακάτω
- Δείτε πώς σχεδιάζει η Uber να βελτιώσει τις υπηρεσίες της για αναβάτες σε αναπηρικά καροτσάκια
Αυτά περιλαμβάνουν «έρευνα και ανάπτυξη βιομετρικών στοιχείων και φωνητικής επαλήθευσης…για βελτιωμένο έλεγχο του οδηγού» καθώς και την υλοποίηση των Ομάδων Αντιμετώπισης Συμβάντων Ασφαλείας επιφορτισμένες με την παροχή άμεσης και 24ωρης υποστήριξης σε περίπτωση περιστατικού που σχετίζεται με τον οδηγό.
Δοκιμές ανιχνευτή ψεύδους
Ο Cardenas μιλάει ακόμη και για «εξετάσεις πολυγράφου που καλύπτουν κενά στα διαθέσιμα δεδομένα» και για συμπερίληψη των δικών του διαδικασιών παράλληλα με τον υπάρχοντα έλεγχο για εμπορικές άδειες.
Τέλος, σχεδιάζει να συνεργαστεί με ομάδες με ειδικές γνώσεις σε τομείς όπως η ασφάλεια των γυναικών, η επίλυση συγκρούσεων και η οδική ασφάλεια.
Για ορισμένους θεατές, τα σχέδια θα ακούγονται κάπως ασαφή, με την αποτελεσματικότητά τους σε αυτό το στάδιο αβέβαιη. Επιπλέον, η Cardenas αρνείται να προσφέρει λεπτομέρειες σχετικά με το πότε ακριβώς θα μπορούσαν να εφαρμοστούν οι νέες διαδικασίες. Ωστόσο, η εταιρεία γνωρίζει ότι πρέπει να κάνει πραγματικές και ουσιαστικές αλλαγές με την πρώτη ευκαιρία δώστε του μια καλύτερη ευκαιρία να ξεχωρίσει τους οδηγούς που διαφορετικά θα μπορούσαν να το προσγειώσουν με περισσότερα αρνητικά πρωτοσέλιδα.
Τρέχοντα μέτρα
Κάθε διαδρομή Uber παρακολουθείται επί του παρόντος με GPS, με την υπηρεσία να χρησιμοποιεί ένα αμφίδρομο σύστημα αξιολόγησης έτσι ώστε σημειώνονται καλές και όχι και τόσο καλές εμπειρίες, με την Uber να μπορεί να λάβει μέτρα για την κακή απόδοση οδηγούς.
Η εφαρμογή Uber εμφανίζει επίσης τη φωτογραφία ενός οδηγού, τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας και τον τύπο οχήματος, επιτρέποντας στον επιβάτη να ελέγξει πριν μπει στο όχημα ότι ο οδηγός είναι πράγματι αυτός που περίμενε.
Ο Cardenas σημειώνει στην ανάρτησή του στο blog του ότι στους υπάρχοντες ελέγχους ιστορικού "πολλαπλών επιπέδων" της Uber έχουν απορριφθεί αιτήσεις από "δεκάδες χιλιάδες" οδηγούς.
Συστάσεις των συντακτών
- Οι αναβάτες της Uber, τολμούν να ρίξουν μια ματιά σε αυτά τα νέα δεδομένα στην εφαρμογή ridesharing;
- Το Uber Eats προσφέρει εμπειρίες φαγητού σε μια δοκιμή για νέα λειτουργία
- Τα νέα χαρακτηριστικά ασφαλείας της Lyft περιλαμβάνουν ένα κουμπί πανικού 911 εντός εφαρμογής
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
