Συνήθως, δεν το κάνουμε, και είναι ένα αυξανόμενο πρόβλημα - απλώς ρωτήστε τους ατυχείς αγοραστές του Samsung Galaxy Note 7 ποιοι πρόσφατα ανακάλυψαν ότι τα τηλέφωνά τους είχαν ένα μη τεκμηριωμένο χαρακτηριστικό: τη δυνατότητα αυθόρμητης λειτουργίας καύση.
Μπορείς να πεις αυτή τη συμπεριφορά μέχρι εφησυχασμού. Μετά από δεκαετίες βλέποντας αυτά τα καθησυχαστικά μικρά σημάδια όπως UL, CSA ή ETL — και μόνο ακούγοντας σπάνιες καταστάσεις όπου ένα gadget ή μια συσκευή απέτυχε με θεαματικό ή επικίνδυνο τρόπο — αναμένουμε ότι οι αγορές μας δεν πρόκειται να μας σκοτώσουν. Τελικά, δεν μπορείτε να πουλήσετε ένα προϊόν που δεν έχει δοκιμαστεί, έτσι δεν είναι;
«Στις ΗΠΑ, για οικιακή χρήση, ένα προϊόν δεν απαιτείται να έχει καμία έγκριση [ασφάλειας]».
Παραδόξως, ναι, μπορείτε.
«Τεχνικά οτιδήποτε μπορεί να διατεθεί στην αγορά στους καταναλωτές», λέει ο John Coviello, ανώτερος μηχανικός δοκιμών ηλεκτρικών προϊόντων στο TUV Rheinland της Βόρειας Αμερικής, μια εταιρεία που εκτελεί πιστοποιήσεις ασφάλειας σε χιλιάδες προϊόντα που κυκλοφορούν παγκοσμίως. Πάνω στο UL (προηγουμένως γνωστό με το πλήρες όνομά του, Underwriter’s Laboratory), ο διευθυντής ασφάλειας καταναλωτών John Drengenberg συμφωνεί. «Δεν γνωρίζω κανέναν ομοσπονδιακό νόμο που απαιτεί από ένα καταναλωτικό προϊόν ή ακόμα και ένα εμπορικό προϊόν να έρθει στο UL ή σε οποιονδήποτε οργανισμό δοκιμών», είπε στο Digital Trends. "Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο."
Τι μπορούν να μας διδάξουν οι εκρήξεις hoverboard για το Note 7
Παρά την έλλειψη νομικής απαίτησης για κάτι τέτοιο, δισεκατομμύρια προϊόντα ελέγχονται κάθε χρόνο από ανεξάρτητους τρίτους όπως η UL και η TUV, γι' αυτό και οι επικίνδυνες αστοχίες προϊόντων είναι σχετικά σπάνιες. Ωστόσο, το κενό υπάρχει και ορισμένες εταιρείες εκμεταλλεύονται την κατάσταση, αφήνοντας τους καταναλωτές χωρίς κανένα τρόπο επαλήθευσης της ασφάλειας ενός προϊόντος.
HoverBoard Fire (Επίδειξη Θερμικού δραπέτη)
Πέρυσι, αυτή η κατάσταση έπαιξε καταστροφικές συνέπειες, χάρη σε μια σειρά περιστατικών με «χόβερμπορντ» που τυλίχτηκαν στις φλόγες. Έχει γίνει τόσο κοινό πρόβλημα με αυτές τις συσκευές, με τις επιχειρηματικές εταιρείες αξεσουάρ να μπαίνουν στη μάχη προϊόντα που βοηθούν τους ιδιοκτήτες να αποφύγουν την καταστροφή. Κάποιος μπορεί να μπει στον πειρασμό να ρίξει το φταίξιμο στους μικρομεσαίους κατασκευαστές που έχουν κόψει πάρα πολλές γωνίες σε μια προσπάθεια να εξαργυρώσουν γρήγορα την τελευταία τάση. Όμως, όπως αποδεικνύει η καταστροφή του Galaxy Note 7, μπορεί να συμβεί και σε μεγάλες, γνωστές επωνυμίες. Μα γιατί?
«Στις ΗΠΑ, για οικιακή χρήση, ένα προϊόν δεν απαιτείται να έχει εγκρίσεις [ασφάλειας]», επισημαίνει ο Coviello. «Μάλλον γι' αυτό καίγονται αυτά τα σκούτερ. Δεν εγκρίθηκαν, κάτι που είναι η ουσία του προβλήματος». Η προσθήκη καυσίμου σε αυτή τη φωτιά ασφαλείας είναι η εσφαλμένη εφαρμογή (ή σε ορισμένες περιπτώσεις η απρόσκοπτη δόλια εφαρμογή) των σημάτων πιστοποίησης ασφάλειας. Ο καναδικός διαδικτυακός λιανοπωλητής hoverboard Hoverbird.ca κάνει τον ακόλουθο ισχυρισμό Συχνές ερωτήσεις:
«Είναι τα Hoverboard ασφαλή για ανθρώπους και παιδιά; Όλα τα Hoverboard μας διαθέτουν ψηφιακό περιοριστή ταχύτητας, που εμποδίζει τις σανίδες να ταξιδεύουν ταχύτερα από 10 μίλια/ώρα για ασφάλεια του αναβάτη. Όλες οι μπαταρίες και οι φορτιστές Hoverboards έχουν πιστοποίηση UL, πράγμα που σημαίνει ότι τα προϊόντα μας είναι ασφαλή για χρήση από ανθρώπους κάθε ηλικίας.»
Αυτό σίγουρα ακούγεται ως λόγος εμπιστοσύνης εκ μέρους του καταναλωτή. Το πρόβλημα είναι ότι η μπαταρία και ο φορτιστής είναι μόνο δύο μέρη ενός μεγαλύτερου συστήματος, το οποίο περιλαμβάνει το κύκλωμα που μεταφέρει ενέργεια από την μπαταρία στον κινητήρα και στο περίβλημα της μπαταρίας. Εάν ολόκληρο το προϊόν δεν έχει πιστοποίηση UL ή CSA για ασφάλεια, υπάρχει πιθανότητα να μην είναι τόσο ασφαλές όσο προτείνει ο πωλητής.
«Οι κυψέλες [της μπαταρίας] μπορεί να έχουν πιστοποίηση UL, αλλά δεν δοκιμάστηκαν σε συνδυασμό με 30 από αυτά», λέει ο Coviello. «Υποτίθεται ότι υπάρχει κύκλωμα ελέγχου για την παρακολούθηση όλων», προσθέτει, αναφερόμενος στο γεγονός ότι τα hoverboard χρησιμοποιούν περισσότερες από μία μπαταρίες. "Αν αυτό το κύκλωμα δεν είναι εκεί, θα λειτουργεί - μέχρι να πάει κάτι στραβά." Στην πραγματικότητα, πολλές πυρκαγιές hoverboard έχουν προκύψει όταν χρησιμοποιούνται ή αποθηκεύονται, δεν συνδέονται με το φορτιστή.
Το Samsung Note 7 πήρε φωτιά
Στην περίπτωση του Galaxy Note 7, η Samsung έχει ρίξει την ευθύνη για τις εκρήξεις και τις πυρκαγιές στις ίδιες τις μπαταρίες, επικαλούμενη ένα κατασκευαστικό λάθος. Ο Coviello θεώρησε ότι αυτή είναι η πιο εύλογη εξήγηση, δεδομένου ότι ο σχεδιασμός των μπαταριών συνήθως υποβάλλεται σε «πολύ βασανιστικές δοκιμές».
Ευτυχώς, μετά από μια σκληρή προειδοποίηση που εκδόθηκε από την Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων σε όλους τους λιανοπωλητές hoverboard νωρίτερα φέτος, υπάρχει πλέον πλήρης Πρότυπο πιστοποίησης UL για αυτά τα προϊόντα και το πρώτα πλήρως συμβατά μοντέλα είναι πλέον διαθέσιμα.
Οι λιανοπωλητές κρατούν το κλειδί
Εάν δεν υπάρχει νόμος που να απαιτεί αυτές τις πιστοποιήσεις ασφαλείας, ποιο είναι το κίνητρο για τους κατασκευαστές να τις αποκτήσουν; «Για τα καταναλωτικά προϊόντα, η κινητήρια δύναμη είναι ο έμπορος λιανικής», απάντησε ο Ντρένγκενμπεργκ. «Μπορείτε να φτιάξετε το καλύτερο ρολόι-ραδιόφωνο ποτέ στο υπόγειό σας και ένας πωλητής λιανικής μπορεί να είναι έτοιμος να παραγγείλει ένα εκατομμύριο από αυτά», είπε, αλλά ο πωλητής λιανικής θα ζητήσει πρώτα να πιστοποιηθεί για την ασφάλεια. «Δεν θέλουν να αναλάβουν τον κίνδυνο να το βάλουν στα ράφια τους και να έχουν προβλήματα με αυτό».
Ο Coviello συμφώνησε ότι οι έμποροι λιανικής θέλουν σε μεγάλο βαθμό να κρατούν επικίνδυνα αντικείμενα από τα ράφια τους, αλλά δεν είναι πεπεισμένος ότι όλοι οι λιανοπωλητές τηρούν εξίσου αυτήν την απαίτηση. «Πηγαίνετε να ρίξετε μια ματιά σε αυτά τα ράφια των καταστημάτων, είμαι σίγουρος ότι θα βρείτε κάτι που δεν είναι εγκεκριμένο», προειδοποίησε. «Δεν υπάρχει νόμος που να απαιτεί από τους λιανοπωλητές να πωλούν μόνο πιστοποιημένα προϊόντα».
«Δεν υπάρχει νόμος που να απαιτεί από τους λιανοπωλητές να πωλούν μόνο πιστοποιημένα προϊόντα».
Η Amazon, για παράδειγμα, είναι απρόθυμη να μιλήσει απευθείας στο ερώτημα εάν απαιτεί ή επαληθεύει ή όχι τις πιστοποιήσεις ασφαλείας των προϊόντων που πουλά. Λίγο πριν γράψω αυτό το άρθρο, αγόρασα έναν φορτιστή τοίχου USB Aukey από Amazon.ca, το οποίο παρουσίαζε σπινθήρες και βουητό όταν το χρησιμοποίησα. Ο φορτιστής έφερε ένα Πιστοποίηση ασφαλείας ETL από την Intertek — μια εταιρεία πιστοποίησης ασφάλειας τρίτου μέρους παρόμοια με την UL και την TUV — η οποία υπέθεσα ότι ήταν μια διαβεβαίωση ότι το προϊόν ήταν ασφαλές. Μια κλήση στην Intertek αποκάλυψε ότι ενώ είναι πιθανό ο φορτιστής Aukey να είχε πιστοποιηθεί από αυτούς, το προϊόν δεν ήταν εξουσιοδοτημένο από την Intertek να φέρει το σήμα πιστοποίησής της, επειδή η Intertek δεν έχει ποτέ πιστοποιήσει ένα προϊόν που πωλείται με το "Aukey" μάρκα.
Όταν επικοινώνησα με την ομάδα της Amazon για σχολιασμό, απάντησαν αναφέροντας την Amazon Εγγύηση πελατών A-to-Z και είναι Πολιτική κατά της παραχάραξης, κανένα από τα οποία δεν αφορά το ζήτημα των απαιτήσεων πιστοποίησης ασφάλειας. Και, παρά το γεγονός ότι παρέχει στην Amazon αντίγραφο της απάντησης της Intertek ότι το εν λόγω προϊόν Aukey δεν είναι εξουσιοδοτημένο να φέρει το σήμα ETL, είναι ακόμα προς πώληση από τη σύνταξη αυτού του άρθρου.
Η ασφάλεια του Do-it-yourself είναι μια κακή στρατηγική
Τι έχουμε μάθει μέχρι τώρα; Πρώτον, δεν υπάρχει νομική απαίτηση για τα καταναλωτικά προϊόντα να είναι πιστοποιημένα ως προς την ασφάλεια από ανεξάρτητο τρίτο μέρος, όπως η UL. Δεύτερον, ακόμη και όταν τα προϊόντα περιέχουν εξαρτήματα πιστοποιημένα για την ασφάλεια, όπως μπαταρίες, το ίδιο το προϊόν μπορεί να μην έχει ελεγχθεί και πιστοποιηθεί. Τρίτον, αν και οι έμποροι λιανικής είναι πιθανό να επιμείνουν σε πιστοποίηση ασφάλειας για τα προϊόντα που πωλούν, η έλλειψη νομικού πλαισίου που να απαιτεί ή οποιοσδήποτε μηχανισμός για την επιβολή του, σημαίνει ότι τα μη πιστοποιημένα προϊόντα μπορούν και όντως να μπουν στα ράφια λιανικής είτε είναι φυσικά είτε ψηφιακό.
Αλλά υπάρχει μια περαιτέρω επιπλοκή. Δεν είναι όλες οι πιστοποιήσεις ασφαλείας ίσες. Στην Ευρώπη, οι εταιρείες επιτρέπεται να επισημάνουν τα προϊόντα τους με τη σφραγίδα «CE» εάν έχουν αποδώσει εσωτερικές δοκιμές και μπορούν να αποδείξουν (εάν τους ζητηθεί) ότι τα προϊόντα τους συμμορφώνονται με την ισχύουσα ασφάλεια πρότυπα. Είναι μια διαδικασία γνωστή ως αυτοπιστοποίηση και σημαίνει ότι κανένα ανεξάρτητο τρίτο μέρος δεν συμμετείχε στην επαλήθευση των ισχυρισμών του κατασκευαστή.
Greg Mombert/Digital Trends
«Υποτίθεται ότι θα έκαναν το ίδιο πράγμα που θα έκανα εγώ στο προϊόν τους», μας είπε ο Coviello. «Με καλές εταιρείες, είναι καλή δουλειά. Με κακές εταιρείες, μπορεί να μην είναι».
Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι το σήμα CE ισοδυναμεί με UL, CSA ή TUV. «Δεν θα μπορούσαν να κάνουν περισσότερο λάθος».
Ρίξτε μια ματιά σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό gadget που έχετε. Οι πιθανότητες είναι ότι, εάν έχει κάποιο σήμα πιστοποίησης, θα είναι το λογότυπο «CE». Μπορεί να υπάρχουν και άλλοι, αλλά το CE έχει γίνει σχεδόν πανταχού παρόν και αυτό είναι ένα τεράστιο πρόβλημα σύμφωνα με τον Drengenberg. Οι καταναλωτές τείνουν να θεωρούν το σήμα CE ως ισοδύναμο με το UL, CSA ή TUV, αλλά «Δεν θα μπορούσαν να κάνουν περισσότερο λάθος», είπε, «Ποτέ δεν βασίστηκα στο σήμα CE».
Δυστυχώς, το σήμα CE είναι μια τέλεια λύση για μικρότερες εταιρείες. Οι ανήσυχοι έμποροι λιανικής και οι καταναλωτές το βλέπουν ως έναν «αρκετά καλό» δείκτη ασφάλειας, ενώ ο κατασκευαστής παρακάμπτει τη συχνά χρονοβόρα και δαπανηρή διαδικασία της πιστοποίησης από τρίτους. «Η υποβολή μέσω ενός εργαστηρίου δοκιμών μπορεί να διαρκέσει δύο έως τρεις μήνες και να κοστίσει δεκάδες χιλιάδες δολάρια», σημείωσε ο Coviello. «Μια μικρή εταιρεία μπορεί να μην έχει τα μέσα να ξοδέψει τέτοιου είδους χρήματα».
Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι το σήμα CE ισοδυναμεί με UL, CSA ή TUV. «Δεν θα μπορούσαν να κάνουν περισσότερο λάθος».
Ένας από τους λόγους για τους οποίους η πιστοποίηση τρίτων είναι τόσο ακριβή είναι ότι δεν είναι εφάπαξ χρέωση. Προκειμένου να διατηρηθεί ένα προϊόν πιστοποιημένο, ο κατασκευαστής πρέπει να υποβάλλει επισκέψεις στη γραμμή συναρμολόγησης από τον οργανισμό πιστοποίησης, συχνά πολλές φορές το χρόνο και μερικές φορές σε απροειδοποίητη βάση. Τα τέλη πρέπει να καταβάλλονται ετησίως για κάθε πιστοποιημένο προϊόν. Οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στο σχεδιασμό του προϊόντος, στα υλικά ή στη διαδικασία κατασκευής ενεργοποιεί έναν κύκλο εκ νέου πιστοποίησης.
Αυτά τα οικονομικά βάρη θα μπορούσαν σίγουρα να εξηγήσουν γιατί οι μικρές εταιρείες επιλέγουν να αυτοπιστοποιηθούν, αλλά δεν προσφέρει πολλές πληροφορίες για μια παρόμοια επιλογή από μια τεράστια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η Samsung επέλεξε να αυτοπιστοποιηθεί με το σήμα CE για το Galaxy Note 7, αντί να χρησιμοποιήσει το UL ή άλλο αναγνωρισμένο σήμα.
Αλλά δεν είναι μόνο: η Apple κάνει το ίδιο πράγμα για το iPhone.
Ακόμη και η πιστοποίηση από τρίτους δεν αποτελεί εγγύηση ασφάλειας
Κάποιος μπορεί να μπει στον πειρασμό να σκεφτεί ότι ένα προϊόν που φέρει έγκυρο σήμα πιστοποίησης τρίτου κατασκευαστή είναι επομένως ασφαλές και μπορείτε να αναπνεύσετε εύκολα μόλις το δείτε σφραγισμένο στην αγορά σας. Ωστόσο, δεν είναι μια σιδερένια εγγύηση. Τα πιστοποιημένα προϊόντα μπορεί να είναι ακόμα επικίνδυνα. «Η χρήση της πιστοποίησης […] δείχνει στον καταναλωτή ότι η εταιρεία που παράγει τα προϊόντα έχει καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι το προϊόν που εμπορεύεται δεν θα βλάψει οι χρήστες του», επεσήμανε ο Coviello, αλλά μας υπενθύμισε, «δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα στη ζωή ως εγγύηση ασφάλειας». Ένα καλό παράδειγμα αυτής της πραγματικότητας συνέβη πρόσφατα: Το CPSC εκδόθηκε μια ανάκληση ενός ανεμιστήρα Broan για κίνδυνο πυρκαγιάς· το προϊόν ήταν πλήρως πιστοποιημένο από την UL. «Είναι σπάνιο», είπε ο Drengenberg, αλλά παραδέχτηκε ότι «κάθε τόσο ανακαλείται ένα προϊόν που φέρει σήμα UL». Οι λεπτομέρειες της συγκεκριμένης ανάκλησης βρίσκονται ακόμη υπό διερεύνηση από την UL.
Ο John Drengenberg, διευθυντής ασφάλειας καταναλωτών στο UL, εξετάζει ένα ηλεκτρικό hoverboard. (Φωτογραφία: UL)
Από νομική άποψη, τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής δεν αλλάζουν είτε το προϊόν που αγοράσατε φέρει αυτοπιστοποιημένο σήμα, ανεξάρτητο σήμα ή καθόλου σήμα. «Ακόμα κι αν ο κατασκευαστής ήταν εξαιρετικά προσεκτικός και έδειξε τη μέγιστη δυνατή προσοχή στην κατασκευή του προϊόντος, εξακολουθεί να είναι υπεύθυνη σε περίπτωση που το προϊόν τραυματίσει κάποιον ή με άλλο τρόπο προκαλέσει βλάβη σε κάποιον», δήλωσε ο Kevin Adkins με βάση το LA Kenmore Law Group. Ο Adkins επεσήμανε ότι σε περίπτωση ζημιών που προκύπτουν από τη χρήση ενός προϊόντος, ο καταναλωτής είναι σχεδόν ο μόνος που δεν φέρει την ευθύνη. «Ο κατασκευαστής, ο πωλητής λιανικής και οποιοσδήποτε υπεύθυνος για τη διάθεση του προϊόντος στη ροή του Η Commerce είναι αυστηρά υπεύθυνη για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν στους καταναλωτές ως αποτέλεσμα ελαττωματικού προϊόντος.» αυτός είπε. Ακόμη και ένα ανεξάρτητο τρίτο μέρος, όπως η UL, θα μπορούσε να θεωρηθεί υπεύθυνο, εάν δεν έδειξε την δέουσα προσοχή στον έλεγχο του προϊόντος ως προς την ασφάλεια.
Galaxy Note 7, ή πότε η ανάκληση είναι ανάκληση;
Όταν τα πράγματα πάνε στραβά, είναι συχνά λιγότερο σημαντικό να εστιάσουμε στο γιατί συνέβη - ειδικά αν ο κατασκευαστής το έχει ήδη κάνει εντόπισε το πρόβλημα και έλαβε μέτρα για την επίλυσή του — παρά για την αντιμετώπιση της ζημίας και την πρόληψη περαιτέρω κινδύνου Καταναλωτές. Εν ολίγοις, όλα έχουν να κάνουν με την ανάκληση. Στον άκρως ρυθμιζόμενο κόσμο της αυτοκινητοβιομηχανίας, οι ανακλήσεις είναι συνηθισμένες, καλύπτοντας τα πάντα, από μικρούς κινδύνους έως μεγάλους. Στον κόσμο της τεχνολογίας των καταναλωτών, είναι πιο σπάνιο.
Ένα σήμα CE δεν είναι τόσο ιδανικό όσο ένα ανεξάρτητο σήμα, "είναι καλύτερο από το τίποτα".
Λίγο αφότου έγινε σαφές ότι υπήρχε πρόβλημα με το Galaxy Note 7, Η Samsung εξέδωσε ανάκληση, τον Σεπτ. 2. Ωστόσο, δεν ήταν μια «νόμιμη» ανάκληση — που θα απαιτούσε τη συμμετοχή της CPSC. Αναφορές Καταναλωτή πιστεύει ότι ο χειρισμός της Samsung σχετικά με την κατάσταση του Galaxy Note 7 δεν ανταποκρίθηκε στο αξιοσημείωτο. «Αντί να ξεκινήσουν αρχικά τη δική τους ανεξάρτητη προσπάθεια ανάκλησης», μας είπε ο σύμβουλος επικοινωνίας James McQueen μέσω email, «αισθανθήκαμε ότι η Samsung θα έπρεπε να είχε ξεκινήσει αμέσως επίσημη ανάκληση με την CPSC δεδομένης της σοβαρής φύσης του προβλήματος ασφαλείας που εντόπισε με το Galaxy Note 7.”
Η ανάκληση της Samsung περιελάμβανε μια παραγγελία διακοπής πωλήσεων σε όλα τα νέα Galaxy Note 7, αλλά αυτή είναι μια οδηγία από την εταιρεία και δεν έχει καμία νομική συνέπεια για τους άτακτους λιανοπωλητές που μπορεί να θεωρούν το πρόβλημα πολύ μικρό για να ανησυχούν σχετικά με. Μια ανάκληση που πραγματοποιείται μέσω του CPSC «θα καθιστούσε παράνομη την πώληση του προϊόντος, θα απαιτούσε την κατάλληλη διόρθωση και θα παρείχε σαφή και συνεπή καθοδήγηση στους καταναλωτές», σύμφωνα με τον McQueen.
Το Digital Trends επικοινώνησε με το CSPC για σχολιασμό στις 14, και ένας εκπρόσωπος είπε απλώς ότι ο οργανισμός ήταν συνεργασία με τη Samsung και περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με νομική ανάκληση θα ανακοινωθεί «σύντομα». Ήρθε η επίσημη ανακοίνωση ανάκλησης της CPSC Την επόμενη ημέρα – σχεδόν δύο εβδομάδες μετά την αρχική προσπάθεια ανάκλησης.
Στον Καναδά, η ανάκληση έγινε επισημοποιήθηκε στις 12 Σεπτεμβρίου, και περιλαμβάνει οδηγίες για το τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές, καθιστώντας τις πωλήσεις της συσκευής παράνομες στη συγκεκριμένη χώρα.
Αγοραστή πρόσεχε
Όπως είπε ο Coviello, δεν υπάρχουν εγγυήσεις στη ζωή, αλλά οι καταναλωτές μπορούν να μειώσουν τις πιθανότητες να γίνουν θύματα των αγορών τους με λίγη δέουσα επιμέλεια. Ελέγξτε εάν το προϊόν που ερευνάτε είχε πιστοποιηθεί από τρίτο μέρος. Maria Rerecich, επικεφαλής δοκιμών ηλεκτρονικών στο Αναφορές Καταναλωτή, μας είπε ότι ενώ ένα σήμα CE δεν είναι τόσο ιδανικό όσο ένα ανεξάρτητο σήμα, "είναι καλύτερο από το τίποτα". Εάν φαίνεται το σήμα πιστοποίησης ύποπτο — ειδικά εάν υπάρχει ορθογραφικό λάθος, προειδοποιεί ο Drengenberg — επικοινωνήστε με το εργαστήριο δοκιμών έκδοσης και επιβεβαιώστε το αυθεντικότητα. Προσοχή στα είδη που είναι «σημαντικά λιγότερο ακριβά» από συγκρίσιμα προϊόντα, προειδοποίησε ο Rerecich. Αυτό θα μπορούσε να υποδηλώνει ότι έγιναν συντομεύσεις κατά την κατασκευή.
«Πρέπει να αναρωτιέστε τι κρύβεται πίσω από αυτό», είπε, «Δεν είναι ότι θέλουν να σας προσφέρουν μια καλή συμφωνία».
Ο McQueen προτρέπει τους καταναλωτές να είναι σε εγρήγορση ακόμα και μετά από μια αγορά: «Εάν οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή παρουσιάζει σημάδια υπερθέρμανσης, θα πρέπει να απενεργοποιηθεί, να αποσυνδεθεί και να μην χρησιμοποιηθεί». Αλλά είναι σαφές ότι η τελική ευθύνη ανήκει στους κατασκευαστές, οι οποίοι πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι καταναλωτές λαμβάνουν έγκαιρη, σαφή και συνεπή καθοδήγηση σχετικά με την ασφάλεια ενός προϊόντος θέμα.
«Ελπίζουμε ότι αυτό είναι το μάθημα από τη δοκιμασία [Σημείωση 7]».
Συστάσεις των συντακτών
- Χαίρομαι που το Samsung Galaxy Note πέθανε όταν συνέβη
- Το μόνο πράγμα που κάνει λάθος το iPhone 14, το Galaxy S23 και το Pixel 7
- Αντίο Samsung Galaxy Note 20, ήσουν ένα τρομερό τηλέφωνο
- Πρέπει το Galaxy S22 Ultra να αντικαταστήσει το Note 20 Ultra;
- Πώς η Samsung επανασχεδίασε το Galaxy Note για να φτιάξει το S22 Ultra
