Η λήψη των αρχείων λεπτομερειών κλήσεων από το TracFone απαιτεί κατάλληλη τεκμηρίωση.
Η απόκτηση αντιγράφου του ιστορικού κλήσεων από τις περισσότερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας είναι τόσο απλή όσο η σύνδεση στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο του παρόχου ασύρματης σύνδεσης. Ωστόσο, η λήψη αρχείων τηλεφώνου για ένα προπληρωμένο κινητό τηλέφωνο μπορεί να είναι μια πολύ πιο απαιτητική διαδικασία. Το TracFone, ένα από τα πιο δημοφιλή προπληρωμένα κινητά τηλέφωνα στην αγορά, θα κοινοποιεί τα ιστορικά λεπτομερειών κλήσεων απευθείας στον κάτοχο του λογαριασμού ή σε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο χωρίς κλήτευση. θα χρειαστεί απλώς να προσκομίσετε κάποια απαιτούμενη τεκμηρίωση ή ένα αντίγραφο της αναφοράς της αστυνομίας εάν σας έκλεψαν το τηλέφωνό σας.
Βήμα 1
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών TracFone στο 800-867-7183. Επιλέξτε την επιλογή "4" από το αυτοματοποιημένο σύστημα, το οποίο σας συνδέει με ένα ζωντανό άτομο. Ενημερώστε τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ότι πρέπει να λάβετε ένα αντίγραφο του ιστορικού λεπτομερειών κλήσεων και ζητήστε του να σας στείλει τη σωστή φόρμα.
Το βίντεο της ημέρας
Εάν προσπαθείτε να λάβετε τα αρχεία τηλεφώνου άλλου ατόμου για μια δικαστική υπόθεση και έχετε κλήτευση, ζητήστε από το Τμήμα Συμμόρφωσης με Κλήση.
Βήμα 2
Συμπληρώστε τη φόρμα (το TracFone θα δεχτεί επίσης συμβολαιογραφική επιστολή) με τις ακόλουθες απαιτούμενες πληροφορίες:
Όνομα και διεύθυνση κατόχου λογαριασμού Αριθμός κινητής τηλεφωνίας Το ESN/IMEI του τηλεφώνου (στο πίσω μέρος της θήκης μπαταριών του τηλεφώνου)
Βήμα 3
Συμπεριλάβετε μια δήλωση που έγινε με την ποινή της ψευδορκίας ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος αυτού του τηλεφώνου ή ότι είστε εξουσιοδοτημένοι από τον κάτοχο του λογαριασμού να λαμβάνετε αρχεία λεπτομερειών κλήσεων. Εάν ο λογαριασμός δεν είναι στο όνομά σας, πρέπει να έχετε μια συμβολαιογραφική επιστολή από τον κάτοχο του λογαριασμού που σας εξουσιοδοτεί ως εκπρόσωπό του.
Βήμα 4
Αφαιρέστε το πίσω πλαίσιο του τηλεφώνου και της μπαταρίας και δημιουργήστε μια καθαρή φωτοτυπία του ESN/IMEI και των σειριακών αριθμών στο αυτοκόλλητο που βρίσκεται κάτω από τη μπαταρία.
Βήμα 5
Επιλέξτε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο για την οποία ζητάτε το ιστορικό λεπτομερειών κλήσεων. Το TracFone μπορεί να ανακτήσει παλαιότερα αρχειοθετημένα αρχεία (2 ετών και άνω) κατόπιν αιτήματος.
Βήμα 6
Στείλτε με φαξ ή ταχυδρομείο την τεκμηρίωση που ετοιμάστηκε στα προηγούμενα βήματα στο TracFone στη διεύθυνση ή τον αριθμό φαξ που παρέχεται στη φόρμα αιτήματος. Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί εντός 30 ημερών και το ιστορικό λεπτομερειών κλήσεων θα σας σταλεί μέσω ταχυδρομείου.
Πράγματα που θα χρειαστείτε
ESN/IMEI
Απόδειξη ιδιοκτησίας ή κλήτευση
Υπόδειξη
Κατά τη φωτοτυπία του ESN/IMEI και των σειριακών αριθμών, βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο είναι ευανάγνωστο. Το TracFone μπορεί να απορρίψει το αίτημά σας εάν δεν μπορεί να επαληθεύσει ότι οι αριθμοί ESN/IMEI ταιριάζουν με αυτούς του πραγματικού τηλεφώνου.
Αν και μπορεί να είναι πιο αργή, η αποστολή της τεκμηρίωσης στο TracFone μπορεί να είναι πιο ασφαλής από την αποστολή φαξ. Οι μηχανές φαξ ενδέχεται να καταστήσουν δυσανάγνωστο το φωτοαντίγραφο του ESN/IMEI του τηλεφώνου σας και ως αποτέλεσμα το αίτημά σας μπορεί να απορριφθεί ή να καθυστερήσει.
Το TracFone δεν θα στέλνει αναφορές λεπτομερειών κλήσεων μέσω email ή φαξ, γι' αυτό προγραμματίστε τουλάχιστον ένα μήνα νωρίτερα εάν χρειαστεί να έχετε τις αναφορές στα χέρια σας για μια επερχόμενη ημερομηνία του δικαστηρίου.
Το TracFone διατηρεί αρχείο μόνο της ημερομηνίας και της ώρας αποστολής ή λήψης ενός μηνύματος κειμένου και του αριθμού προς ή από τον οποίο στάλθηκε το κείμενο. Η εταιρεία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο πραγματικό περιεχόμενο του μηνύματος κειμένου.
Προειδοποίηση
Σύμφωνα με τον Νόμο για τα Τηλεφωνικά Αρχεία και την Προστασία Απορρήτου του 2006, είναι παράνομο να αποκτάτε τηλεφωνικά αρχεία κάποιου άλλου, εκτός εάν είστε μέλος της οικογένειας. Ο νόμος προβλέπει μόνο δύο εξαιρέσεις. Πρώτον, τα τηλεφωνικά αρχεία άλλου μέρους μπορούν να ληφθούν με κλήτευση, εάν αυτά τα έγγραφα σχετίζονται με μια υπόθεση. Δεύτερον, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου μπορούν να έχουν πρόσβαση στα αρχεία τηλεφώνου ενός υπόπτου σε ποινικές έρευνες.
