DirecTV bietet 12- und 24-Monatsverträge für seinen Service an.
DirecTV ist ein Satellitenfernsehdienst, der Abonnenten Netzwerk-, Spezial- und Filmkanäle bereitstellt. Der Service wird über eine kleine Satellitenschüssel, die an Ihrem Haus angebracht ist, und einen Digitalreceiver, der an Ihre Fernsehgeräte angeschlossen ist, abgerufen. Abonnenten können über die DirecTV-Website online Dienste bestellen und auf ihre Konten zugreifen. Wenn Sie Ihren Dienst kündigen möchten, müssen Sie sich telefonisch an einen DirecTV-Kundendienstmitarbeiter wenden. Sie können Ihr Abonnement nicht über die Website von DirecTV kündigen.
Schritt 1
Finden Sie Ihre letzte Rechnung. Wenn Sie Ihre DirecTV-Kontonummer zur Hand haben, wird der Kündigungsprozess beschleunigt.
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Schritt 2
Rufen Sie das Kundendienstzentrum von DirecTV unter (800) 531-5000 an. Kundendienstmitarbeiter sind täglich von 8:00 bis 1:00 Uhr Eastern Standard Time, auch am Wochenende, erreichbar. Der Anruf ist gebührenfrei.
Schritt 3
Geben Sie Ihre DirecTV-Kontonummer oder Rechnungstelefonnummer ein, wenn Sie von der aufgezeichneten Nachricht dazu aufgefordert werden.
Schritt 4
Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Ihr Konto zu kündigen.
Spitze
Erwarten Sie eine Art Verkaufsgespräch vom Kundendienstmitarbeiter, in dem Sie aufgefordert werden, beim Unternehmen zu bleiben. Erwarten Sie auch, dass Sie gebeten werden, Ihr Feedback zum Service abzugeben.
Warnung
Stellen Sie sicher, dass Sie das Ende Ihres Vertrages erreicht haben oder Sie müssen möglicherweise eine Vorfälligkeitsentschädigung zahlen.
Wenn Sie den Digitalreceiver leasen, müssen Sie ihn an das Unternehmen zurückgeben. Sie dürfen die Satellitenschüssel an Ihrem Haus montiert lassen.
