So kontaktieren Sie den Hotmail-Kundendienst
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Hotmail ist Teil der Windows Live-Dienstsuite, die auch die Microsoft Live-Suchmaschine und Windows Messenger umfasst. Die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Live-Kundendienst besteht nicht mehr aus dem Senden einer E-Mail. Microsoft Live hat den E-Mail-Support durch das Online Solutions Center ersetzt. Auf diese Weise können Benutzer Hilfe bei Problemen durch eine Datenbank mit Fragen und Antworten erhalten. Microsoft ist auch telefonisch erreichbar, wenn Sie die Antwort auf Ihr Problem nicht finden.
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem Hotmail-Konto an.
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Schritt 2
Klicken Sie auf das Symbol "Hilfe" in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Schritt 3
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Support".
Schritt 4
Geben Sie Ihre Frage in das Feld "Frage stellen" ein. Geben Sie beispielsweise "Wie ändere ich mein Passwort?" ein. Eine Liste ähnlicher Fragen mit Lösungen wird angezeigt. Bei der Frage „Passwort ändern“ gibt es mehr als 4.000 mögliche Übereinstimmungen.
Schritt 5
Klicken Sie auf die Frage, die Ihrer eigenen am ähnlichsten ist. In den meisten Fällen hat Ihre Frage bereits eine Antwort. Auf der Support-Homepage gibt es eine Liste mit Lösungskategorien, die die gängigsten Arten von Fragen enthält.
Wenn Sie keine Frage oder Antwort sehen, die Ihr Problem löst, klicken Sie auf den Link "Frage stellen". Sie müssen ein Solutions Center-Profil erstellen. Dadurch wird eine Frage im Community-Forum gestellt. Sie können ein Kontrollkästchen aktivieren, um Sie per E-Mail zu benachrichtigen, wenn jemand auf Ihre Frage antwortet.
Schritt 6
Wenn Sie Ihren Computer nicht erreichen oder die Antwort nicht finden können, hat Microsoft eine Telefonnummer für seine Onlinedienste. Rufen Sie montags bis freitags zwischen 8:00 und 1:00 Uhr EST und zwischen 8:00 und 20:00 Uhr unter 1-866-672-4551 an. EST Samstag und Sonntag.
