Allerdings waren die Tiefstpreise nicht Teil eines großzügigen Festtagsangebots des E-Commerce-Riesen sondern das Ergebnis eines Fehlers mit Software von Drittanbietern, die von einem in Großbritannien ansässigen Unternehmen namens „ RepricerExpress.
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Der „Repricer“-Service des Unternehmens soll Amazon Marketplace-Händlern dabei helfen, ihre Preise mithilfe der Software wettbewerbsfähig zu halten Automatische Anpassung der Preisschilder von Waren, um sie denen anderer Unternehmen anzugleichen, die gleiche oder ähnliche Produkte verkaufen online.
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Allerdings verursachte ein Problem mit der Repricer-Software am Wochenende etwa eine Stunde lang eine große Anzahl von Gegenständen – darunter auch Computer Spiele, Möbel und Kleidung – wurden für nur einen Cent angeboten, und viele Käufer nutzten das „Sonderangebot“ schnell Angebot.'
Ein Online-Händler, Belle, der Spielzeug und Spiele verkauft, erzählte Sky Nachrichten Ihr Unternehmen könnte Pleite gehen, nachdem es durch das Unglück rund 30.000 Pfund (47.000 US-Dollar) verloren hatte.
Der Online-Händler sagte, sie habe in den letzten 18 Monaten für die Nutzung der Software bezahlt, und in dieser Zeit habe sie einwandfrei funktioniert. Doch da der 25. Dezember immer näher rückt und das letzte Wochenende für Online-Händler eines der geschäftigsten des Jahres war, hätte die Störung zu keinem schlechteren Zeitpunkt kommen können.
Der Albtraum vor Weihnachten klang für Martin Le Corre und sein Unternehmen, das auch mit Spielzeug und Spielen handelt, noch schlimmer.
Er sagte der Wächter„Am Ende der Stunde hatten wir 1.600 Bestellungen. Die Leute kauften 10, 50, 100 Exemplare von allem. Es handelt sich um Aktien im Wert von 50.000 £, 60.000 £, 100.000 £ (155.000 $); wir schaffen es nicht einmal.“
Ein Elektronikhändler in Schottland sagte, er dachte, jemand mache einen Scherz, als er einen Posteingang voller Nachrichten bemerkte E-Mails von Amazon, in denen Verkäufe zu jeweils 1 Pence aufgeführt sind, wobei ein Kunde 59 Mobiltelefone für nur einen Cent bestellt hat jede.
Antwort
Amazon sagte, es sei in der Lage gewesen, die meisten Bestellungen zu stornieren, bevor die Artikel verschickt wurden, und fügte hinzu, dass dies der Fall sei „Wir prüfen die geringe Anzahl der bearbeiteten Bestellungen und werden alle betroffenen Verkäufer kontaktieren Direkte."
Repricer sagte in ein Statement Es entschuldigte sich für den Fehler und arbeitete mit Amazon zusammen, um zu verhindern, dass Bestellungen mit falschen Preisen versandt werden. Einige der betroffenen Einzelhändler glauben jedoch, dass sie bankrott gehen könnten, und einige behaupten, die E-Commerce-Website habe Probleme gehabt, zu verhindern, dass Bestellungen die Lager verlassen.
Ob die Händler entgangene Einnahmen wiedererlangen können, hängt offenbar von den Einzelheiten des Vertrags des Repricers ab, der Klauseln zu Beschränkungen und Ausschlüssen in Bezug auf Ansprüche enthalten kann.
Was die aufgeregten Käufer angeht, die ein paar Cent für Produkte ausgeben, die wesentlich mehr wert sind, so ist es wahrscheinlich, dass in den kommenden Tagen eine beträchtliche Anzahl der Artikel an den Lieferadressen auftauchen wird.
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