Meinung: Warum greift jeder zu Apple-Produkten?

„Warum wählt jeder Apple-Produkte aus?“

Das war ein implizite Frage Ich kam von @Scionwest kürzlich auf Twitter. Im Licht von Kolumne der letzten Woche Was die Überhitzung des neuen iPad angeht, hielt ich das für eine berechtigte Beobachtung: Wir hatten eindeutig Laptops, die anscheinend heißer wurden als das iPad 3, und wir haben sie ganz bestimmt nicht so stark beansprucht.

Das liegt wahrscheinlich zum Teil daran, dass Sie normalerweise keinen Laptop in der Hand haben. Aber es gibt auch andere Beispiele dafür, dass Apple einen besonders harten Durchbruch erleidet, wie zum Beispiel Antenna Gate. Das gleiche Problem bestand zu dieser Zeit auch bei anderen Produkten, die jedoch im Allgemeinen nicht viel Tinte erhielten. Warum?

Dies ist ein Nachteil der homogenen Produktlinie von Apple.

Es ist ironisch, wenn man auf Apples ikonische Werbung von 1984 zurückblickt, dass das Unternehmen aufgehört hat, der Rebell zu sein, und jetzt sogar noch konsequenter ist als IBM, das Unternehmen, über das es sich in der Originalwerbung lustig gemacht hat. Es zeigt auch, dass das einstige IBM-Modell, jetzt Apple-Modell, funktioniert.

Jede Strategie hat Vor- und Nachteile, aber oft schauen wir uns die eine oder andere an, ohne sie gegenüberzustellen. Die Nachteile können von Opportunitätskosten (was nicht getan wurde, um das zu tun, was getan wurde) bis hin zu völligen Problemen mit der Strategie reichen. Der Vorteil der Geschwindigkeitsüberschreitung besteht zum Beispiel darin, dass man schneller ans Ziel kommt; Zu den Nachteilen gehören höhere Chancen auf einen Strafzettel, Unfälle, Todesopfer und Versicherungskostenrisiken. Aber ich wette, keiner von uns, mich eingeschlossen, denkt darüber nach, wenn wir Vollgas geben.

Sprechen wir also über die Vor- und Nachteile des vereinfachten Linienmodells von Apple.

Die vereinfachte Aufstellung

Im Vergleich zu anderen Computer- und Unterhaltungselektronikunternehmen ist Apple erfolgreicher, aber seine Produktlinien sehen geradezu kraftlos aus. Zu Beginn der Erholung von Apple gab es nur einen iPod. Dann kamen verschiedene Kapazitäten heraus. Dann verschiedene Größen und Farben.

Die iPod-Reihe bildete eher eine Ausnahme, denn beim iPhone kann man nur die Kapazität wählen, beim iPad hingegen Kapazität und Konnektivität. Beide gibt es nur in Schwarz und Weiß. Die Kernkomponenten, Prozessor, Bildschirm, Gehäuse, Akku und andere wesentliche Teile ändern sich nicht. Gleiches gilt für Macs: Apple bietet grundsätzlich zwei Laptop-Designs und drei Desktop-Designs an.

Die Vorteile, es einfach zu halten

Auf diese Weise kann Apple sich konzentrieren. Es kann mehr in Design und Marketing investieren und eine stärkere Verbindung zu seiner Marke und Hardware-ID aufrechterhalten. Darüber hinaus sind Reparatur, Lagerung, Rückgabe und Verkaufsanreize einfacher und kostengünstiger. Endlich gibt es weniger Verwirrung bei den Kunden. Niemand verwechselt den Kauf eines iPhones mit dem eines iPads. Innerhalb von Apple besteht nur bei der iPod-Reihe die Möglichkeit einer Produktverwechslung, und selbst dort ist sie wahrscheinlich minimal.

Wenn Sie ein Android-Telefon kaufen, haben Sie eine große Auswahl, aber welches ist das Richtige? Manchmal ist Apple einfach die einfachere Entscheidung.

Die Fallstricke der fehlenden Wahl

Wenn bei diesem Ansatz etwas schief geht, vergrößern sich die Probleme.

Wenn Dell oder HP ein Problem mit einem ihrer PCs haben, kann es mehrere Tausend Menschen betreffen. Wenn mit einem Laptop etwas schief geht, können sie den Käufer einfach auf ein anderes Modell drängen. Wenn Samsung ein Problem mit einem seiner Telefone hat, kann es Sie einfach auf ein anderes Telefon umleiten. Da die Sparten so vielfältig sind, betrifft ein Problem ohnehin selten den gesamten Kundenstamm eines Unternehmens.

Wenn ein Apple-Produkt ein Problem hat, betrifft es in den meisten Fällen alle Käufer der Produktlinie. Sie könnten sich für den Kauf des älteren Modells entscheiden (angesichts der Probleme des neuen iPad empfehle ich beispielsweise das iPad 2), aber für Apple würde es wie ein Misserfolg aussehen, das ältere Produkt voranzutreiben. Sie kann diese Strategie nicht öffentlich unterstützen. Das iPhone 3G war wirklich beschissen, aber hat Apple die Leute zum älteren Modell gedrängt? Nein. Apple muss das Problem immer durchstehen oder vertuschen, weil es nicht die Möglichkeit hat, die Leute zu einem anderen Produkt zu drängen – es hat kein anderes brauchbares Produkt, zu dem man sie drängen könnte.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Consumer Reports

Aus diesem Grund gibt Apple Probleme im Allgemeinen nur langsam zu, und es sieht so aus, als würde ein Unternehmen dies leugnen, während die Ingenieure hektisch an dem Problem arbeiten. Denken Sie daran, dass Apple die Probleme mit MobileMe nie öffentlich zugegeben hat, sondern das Team, das es entwickelt hat, gefeuert und durch iCloud ersetzt hat. Steve Jobs spielte Antenna Gate so weit wie möglich herunter, aber Papermaster wurde dafür gefeuert, Apple musste sich an IBM wenden, um eine Lösung zu finden, und das Das nachfolgende iPhone 4S verfügte über ein komplettes (Hardware-)Redesign, was darauf hindeutet, dass es wahrscheinlich andere Probleme mit dem iPhone 4 gab, die wir nicht hatten fangen.

Überspringen Sie das iPad 3

Aus Apples Sicht funktioniert die vereinfachte Produktpalette – schauen Sie sich nur das Endergebnis des Unternehmens an. Sobald Sie jedoch die Mängel verstanden haben (das Unternehmen muss Probleme vertuschen, während es sie behebt), möchten die Verbraucher möglicherweise etwas anderes übernehmen Strategie für den Kauf von Apple-Produkten: Seien Sie nicht der Erste, der Produkte kauft, und lassen Sie Produkte aus, bei denen es scheinbar kritisch oder ungewöhnlich viele Probleme gibt.

Schauen Sie sich das iPad 3 an. Wie das iPhone 3G, das iPhone 4, der Chubby iPod und der kleine iPod Shuffle weist es einige kritische Probleme auf. Es läuft heiß (Verbraucherberichte wurden jetzt veröffentlicht von anderen Rezensenten bestätigt, was bedeutet, dass wir im Laufe der Zeit mit einer frühzeitigen Ermüdung des Akkus und anderen internen Problemen rechnen müssen), das Aufladen dauert doppelt so lange, es ist schwerer als das letzte Modell, LTE ist vielerorts nicht verfügbar (Australien hat gerade eine Rückerstattung erzwungen, Und Teile Europas scheinen sich darauf vorzubereiten, dasselbe zu tun), und in einem eingeschränkten Datenmarkt verbraucht es eine Menge davon (Leute sind es). Sie verbrauchen ihre monatlichen Datentarife innerhalb weniger Tage). Dieser letzte Punkt ist so, als würde man bei Benzinmangel einen Hummer hervorholen. Wenn Sie darüber nachdenken: Hätte jemand anderes ein Produkt mit so vielen Problemen herausgebracht, hätte es sich nicht verkauft. Das spricht entweder für die Macht des Apple-Marketings oder für unsere eigene Leichtgläubigkeit. Vielleicht beide.

Ich erwarte, dass das iPad der vierten Generation kühler läuft, leichter ist, immer noch das gleiche Display hat und Datenkomprimierung und Hochskalierung nutzt, um das zu umgehen Datenproblem, kommen in eine Welt mit mehr LTE und haben wahrscheinlich Gorilla Glass (ich werfe das ein, weil Produkte ohne LTE oft kaputt gehen, Und Apple hat es mit erfunden). Ingenieure könnten auch versuchen, die Batterie schneller aufzuladen, aber das ist ein schwieriges Problem.

Wenn Apple ein schlechtes Produkt hat, behebt es die Probleme normalerweise im nächsten Produkt, das man kaufen muss. Es erinnert mich an die „Kaufe die dritte Generation“-Regel, die wir früher bei Microsoft angewendet haben.

Spielen Sie das System

Apple hat eindeutig eine Verkaufsstrategie gewählt, die für sein Endergebnis am besten geeignet ist. Sobald Sie es gelernt haben, können Sie eine Kaufstrategie verfolgen, die für Ihr Endergebnis am besten geeignet ist. Indem Sie darauf warten, auf die neuesten Produkte umzusteigen, können Sie intelligenter einkaufen, die Probleme mit der Strategie von Apple überwinden und über einen längeren Zeitraum zuverlässiger die besten Produkte auswählen. Das iPad 2 war der Höhepunkt der iPad-Reihe, ebenso wie das iPhone 4S, und beide sind noch immer auf dem Markt.

Genauso wie man als Erwachsener nicht alles aufessen muss, was auf seinem Teller ist, man muss auch nicht jedes Apple-Produkt kaufen. Das tust du wirklich nicht.

Gastautor Rob Enderle ist der Gründer und Hauptanalyst des Enderle-Gruppe, und einer der am häufigsten zitierten Technologieexperten der Welt. Meinungsbeiträge geben die Meinung des Autors wieder und geben nicht unbedingt die Ansichten von Digital Trends wieder.

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